[發明專利]一種運維管理系統及方法

在審

• 申請號: 202111346969.0
• 申請日: 2021-11-15
• 公開（公告）號: CN114047907A
• 公開（公告）日: 2022-02-15
• 發明（設計）人: 賈宗賀;段方瑞;崔攀峰;劉建輝;馬亞如;孫莎莎;李鑫;嚴楓
• 申請（專利權）人: 杭州東方通信軟件技術有限公司
• 主分類號: G06F8/20
• 分類號: G06F8/20;G06F40/186;G06F40/18
• 代理公司: 北京億騰知識產權代理事務所(普通合伙) 11309
• 代理人: 陳霽

本發明涉及一種運維管理系統，包括：采集器，用于獲取表單設計信息、流程配置信息、節點配置信息。表單設計器，用于根據表單設計信息確定至少一個表單。流程設計器，用于根據流程配置信息確定出至少一個節點，并對至少一個節點按照流程配置信息進行順序連接。以及，按照節點配置信息對至少一個節點進行配置，并構建節點與表單之間的關聯關系。確定個性化運維流程模板。運維流程存儲器，用于存儲個性化運維流程模板。本發明通過對表單以及流程提供可配置能力，降低了流程開發、運維的成本、難度，同時也降低了開發和運維的周期。本發明的通用系統具有適配不同業務流程的兼容能力，并確保了網絡運維、業務支撐等工作的有效開展。

技術領域

本發明涉及移動通信網絡領域，尤其是涉及一種基于流程引擎的運維管理中心系統及運維管理方法。

背景技術

當前的運維管理類系統通常是基于流程的，主要通過針對不同的業務進行定制開發專屬的運維管理系統。此類定制系統的流程引擎和業務邏輯耦合度較高，其開發難度較大，同時流程類功能可配置化能力較為不足，并進一步導致工單流程功能上線周期延長。

目前隨著5G、軟件定義網絡(software defined network，SDN)等網絡技術的應用逐漸加速，通信行業中個人移動業務(customer，C)、家庭業務(home，H)、政企業務(business，B)和新興業務(new，N)“四輪”全向發力，業務的快速發展迫切需要構建全新的網管支撐體系，從而可以確保網絡運維、業務支撐等工作的高效開展。

發明內容

本發明涉及一種運維管理系統，通過表單設計信息個性化定制不同類型的表單，并通過流程配置信息和節點配置信息設計出個性化的流程，并將流程中的各個節點與生成的表單相對應，從而得到個性化運維流程模板。本發明通過對表單以及流程提供可配置能力，降低了流程開發以及相應運維的成本、難度以及周期。提高了通用系統適配不同業務流程的兼容能力，并確保了網絡運維、業務支撐等工作的有效開展。

為實現上述目的，本發明第一方面提供了一種運維管理系統，系統包括：采集器，用于獲取表單設計信息。表單設計器，用于根據表單設計信息確定至少一個表單。采集器還用于獲取流程配置信息。流程設計器，用于根據流程配置信息確定出至少一個節點，并對至少一個節點按照流程配置信息進行順序連接。采集器還用于獲取節點配置信息。流程設計器還用于按照節點配置信息對至少一個節點進行配置，并構建至少一個節點與至少一個表單之間的關聯關系。其中，一個節點與一個或多個表單相關聯。流程設計器還用于確定個性化運維流程模板。個性化運維流程模板包括配置完成的至少一個節點，且配置完成的至少一個節點按照所述順序連接。運維流程存儲器，用于存儲個性化運維流程模板，以便其它設備調用個性化運維流程模板完成相應業務。本發明通過對表單以及流程提供可配置能力，降低了流程開發、運維的成本、難度，同時也降低了開發和運維的周期。本發明的通用系統具有適配不同業務流程的兼容能力，并確保了網絡運維、業務支撐等工作的有效開展。

優選地，表單設計信息包括：至少一個字段，以及各字段的布局信息。其中，每個字段可以通過至少一個表單元素進行呈現。

優選地，表單元素包括：文本框、多行文本框、日期控件、下拉框、多選下拉框、下拉樹、左右選擇控件、按鈕控件和表格元素。

優選地，至少一個節點包括：至少一個用戶節點。節點配置信息可以包括：節點編號、節點名稱和用戶節點配置信息。

優選地，用戶節點配置信息包括：接口配置信息。接口配置信息包括：接口類型、接口統一資源符、接口狀態和接口觸發類型。

優選地，用戶節點配置信息包括：定時任務配置信息。定時任務配置信息可以包括：定時任務執行項。

優選地，用戶節點配置信息包括：透傳配置信息。透傳配置信息可以包括：自動接單環節信息和自動移交環節信息。

優選地，可以根據透傳配置信息并結合條件表達式或超文本傳輸協議接口實現工單透傳。