[發明專利]一種一站式數據化智能營銷系統及方法

在審

• 申請號: 202111345143.2
• 申請日: 2021-11-15
• 公開（公告）號: CN114118746A
• 公開（公告）日: 2022-03-01
• 發明（設計）人: 藍喜平
• 申請（專利權）人: 廈門吾谷網絡科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q30/00;G06Q30/02;G06Q30/04;G06Q30/06;G06Q40/00;G06Q50/18
• 代理公司: 廈門仕誠聯合知識產權代理事務所(普通合伙) 35227
• 代理人: 蔡稷元

本發明公開了一種一站式數據化智能營銷系統及方法，涉及銷售領域，針對現有銷售運作系統中容錯率大、服務不夠便利等問題，現提出如下方案，所述一站式數據化智能營銷系統包括市場營銷、銷售、訂單交付和客戶服務。本發明結合該行業或領域中的競爭對手，以及競爭對手的銷售渠道，并參考銷售知識庫資料，市場營銷的列表以及市場活動中的走向，進而確定銷售的面對人群和銷售定價，實現銷售目標更加合理化，結合市場和競爭對手后確定的銷售定價更加有競爭力，同時本發明中的銷售采用數據化模式，從意向客戶的確立到對客戶項目、報價、管理合同、采購產品再到對產品的管理均采用數據化，一方面節省了人工成本，另一方面將降低容錯率。

技術領域

本發明涉及銷售領域，尤其涉及一種一站式數據化智能營銷系統及方法。

背景技術

營銷系統可分為三大系統：生產系統就是提供可交換的產品、服務，以為客戶價值提供滿足，企業要賺錢，要盈利，并且合法經營，通過與客戶交換來實現，要求企業必須提供能與客戶交換的產品和服務；物供系統是為企業生產經營，提供物料需要供給，包括設備材料、辦公設施、廠房、運輸工具等的提供；技術系統的目標功能作用，是為企業的生產經營提供具體的產品技術和工藝方法，是對企業生產活動現實進行的具體方式的選擇確定。

在現有的下手系統中進行銷售行為，通常會存在一些缺點，如在人工的面對面銷售或電話咨詢的銷售行為中，通常會因為人工自身的因素而導致銷售環節中的某一項或多項出現于預定合同不符合的情況，人工不可避免的較高容錯率會影響到銷售行為，為統一有規律的銷售系統以及方法將會解決以上的問題，因此現提出一種一站式數據化智能營銷系統及方法。

發明內容

(一)發明目的

為解決背景技術中存在的技術問題，本發明提出一種一站式數據化智能營銷系統及方法，本發明結合該行業或領域中的競爭對手，以及競爭對手的銷售渠道，并參考銷售知識庫資料，市場營銷的列表以及市場活動中的走向，進而確定銷售的面對人群和銷售定價，實現銷售目標更加合理化，結合市場和競爭對手后確定的銷售定價更加有競爭力，同時本發明中的銷售采用數據化模式，從意向客戶的確立到對客戶項目、報價、管理合同、采購產品再到對產品的管理均采用數據化，一方面節省了人工成本，另一方面將降低容錯率。

(二)技術方案

本發明提供了一種一站式數據化智能營銷系統及方法，所述一站式數據化智能營銷系統包括市場營銷、銷售、訂單交付和客戶服務；其中所述市場營銷包括競爭對手、銷售知識庫、市場營銷列表、市場活動走向和銷售線索；所述銷售包括客戶管理、項目管理、報價管理、合同管理采購管理和產品管理；所述訂單交付包括訂單跟蹤、發貨跟蹤、發票查詢匯款查詢、費用管理和數據導入；所述客服服務包括服務受理、投訴管理、主動管理和市場收集。

可選的，所述一站式數據化智能營銷系統還包括銷售總系統，其中市場營銷、銷售、訂單交付和客戶服務的數據均與銷售總系統的系統記錄連接。

可選的，所述市場營銷中的競爭對手是指行業或領域中，擁有相同或相似資源的個體或團體，并且該個體或團體的目標與本銷售系統中的目標相同，所產生的行為會帶來一定的利益影響，且相同或相似資源包括人力、資金、產品、環境、渠道、品牌、智力、像貌、體力等資源。

可選的，所述銷售線索為競爭對手、銷售知識庫、市場營銷列表和市場活動走向總結而來的銷售面對人群和銷售定價。

可選的，所述客戶服務還包括移動終端服務受理和線下受理，且市場收集為移動終端受理和線下受理的數據整合。

可選的，包括如下的操作流程：

①、確定銷售方向以及該行業改領域中擁有相同或相似資源的的競爭對手，而后整合銷售相關知識，結合市場近時間內的銷售行情，在明確市場的活動走向后，結合三者的信息整理出銷售的面對人群和銷售定價；