[發(fā)明專利]配送方法、裝置、存儲介質及電子設備

在審

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• 申請日: 2021-11-04
• 公開（公告）號: CN113988760A
• 公開（公告）日: 2022-01-28
• 發(fā)明（設計）人: 賈躍博
• 申請（專利權）人: 北京三快在線科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/08
• 分類號: G06Q10/08;G06Q30/06;G06F9/451
• 代理公司: 北京英創(chuàng)嘉友知識產權代理事務所(普通合伙) 11447
• 代理人: 曹寒梅

本公開涉及一種配送方法、裝置、存儲介質及電子設備。所述方法包括：在確定目標配送騎手已將配送物品配送給第一用戶的情況下，響應于接收到所述第一用戶發(fā)送的針對所述配送物品的重配送請求，為所述配送物品重新分配目標配送地址，其中，所述重配送請求是所述第一用戶在確定收到的所述配送物品與所述第一用戶實際訂購的物品不相同的情況下發(fā)送的；根據所述第一用戶的配送地址以及所述目標配送地址重新生成待配送任務；將所述待配送任務分配給第一配送騎手，以將所述配送物品從所述第一用戶的配送地址處重新配送至所述目標配送地址處。采用本公開的這種方式，可以將誤配送的物品及時從錯誤的配送地點重新配送至正確的配送地點。

技術領域

本公開涉及訂單配送技術領域，具體地，涉及一種配送方法、裝置、存儲介質及電子設備。

背景技術

目前，配送騎手在配送外賣訂單時，由于待配送的外賣訂單數(shù)量較大，所以容易出現(xiàn)騎手送錯單的情況。同時，由于商家接單的外賣訂單數(shù)量較大，所以也容易出現(xiàn)商家配錯物品的情況，如漏配物品、錯配物品等情況。

相關技術中，若用戶取單后發(fā)現(xiàn)實收物品與自己訂購的物品不相符合時，用戶可以聯(lián)系送單的配送騎手進行反饋。或者，用戶也可以聯(lián)系商家進行反饋。在配送騎手或商家對用戶反饋的送錯單的問題進行責任界定之后，由責任方向用戶進行賠償，例如向用戶重新配送正確的物品，或者向該用戶進行退款賠償。然而，該用戶收到的錯誤物品的正確收貨人可能無法收到其訂購的物品，該錯誤物品無法到達正確的用戶手中。

發(fā)明內容

本公開的目的是提供一種配送方法、裝置、存儲介質及電子設備，以解決相關技術中存在的問題。

為了實現(xiàn)上述目的，本公開實施例的第一部分提供一種配送方法，所述方法包括：

在確定目標配送騎手已將配送物品配送給第一用戶的情況下，響應于接收到所述第一用戶發(fā)送的針對所述配送物品的重配送請求，為所述配送物品重新分配目標配送地址，其中，所述重配送請求是所述第一用戶在確定收到的所述配送物品與所述第一用戶實際訂購的物品不相同的情況下發(fā)送的；

根據所述第一用戶的配送地址以及所述目標配送地址重新生成待配送任務；

將所述待配送任務分配給第一配送騎手，以將所述配送物品從所述第一用戶的配送地址處重新配送至所述目標配送地址處。

可選地，所述重配送請求中包括所述配送物品的拍攝影像，在接收到所述第一用戶發(fā)送的針對所述配送物品的重配送請求之后，所述方法還包括：

根據所述拍攝影像判斷所述第一用戶收到的所述配送物品是否為與所述第一用戶實際訂購的物品不相同的誤配送物品；

所述為所述配送物品重新分配目標配送地址，包括：

在確定所述第一用戶收到的所述配送物品為所述誤配送物品的情況下，為所述配送物品重新分配目標配送地址。

可選地，所述根據所述拍攝影像判斷所述第一用戶收到的所述配送物品是否為與所述第一用戶實際訂購的物品不相同的誤配送物品，包括：

從所述拍攝影像中識別訂單小票圖像；

從所述訂單小票圖像中識別訂單收貨人信息；

在確定所述訂單收貨人信息對應所述第一用戶的情況下，從所述拍攝影像中識別實物圖像；

對所述實物圖像進行圖像識別，以確定所述第一用戶收到的所述配送物品是否為所述誤配送物品。

可選地，所述為所述配送物品重新分配目標配送地址，包括：

在確定所述訂單收貨人信息未對應所述第一用戶的情況下，將所述訂單收貨人信息中的第二用戶的配送地址確定為所述目標配送地址；或者，