[發(fā)明專利]配送方法、裝置、存儲介質(zhì)及電子設(shè)備

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 202111301047.8
• 申請日: 2021-11-04
• 公開（公告）號: CN113988760A
• 公開（公告）日: 2022-01-28
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 賈躍博
• 申請（專利權(quán)）人: 北京三快在線科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/08
• 分類號: G06Q10/08;G06Q30/06;G06F9/451
• 代理公司: 北京英創(chuàng)嘉友知識產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(普通合伙) 11447
• 代理人: 曹寒梅

1.一種配送方法，其特征在于，所述方法包括：

在確定目標配送騎手已將配送物品配送給第一用戶的情況下，響應(yīng)于接收到所述第一用戶發(fā)送的針對所述配送物品的重配送請求，為所述配送物品重新分配目標配送地址，其中，所述重配送請求是所述第一用戶在確定收到的所述配送物品與所述第一用戶實際訂購的物品不相同的情況下發(fā)送的；

根據(jù)所述第一用戶的配送地址以及所述目標配送地址重新生成待配送任務(wù)；

將所述待配送任務(wù)分配給第一配送騎手，以將所述配送物品從所述第一用戶的配送地址處重新配送至所述目標配送地址處。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述重配送請求中包括所述配送物品的拍攝影像，在接收到所述第一用戶發(fā)送的針對所述配送物品的重配送請求之后，所述方法還包括：

根據(jù)所述拍攝影像判斷所述第一用戶收到的所述配送物品是否為與所述第一用戶實際訂購的物品不相同的誤配送物品；

所述為所述配送物品重新分配目標配送地址，包括：

在確定所述第一用戶收到的所述配送物品為所述誤配送物品的情況下，為所述配送物品重新分配目標配送地址。

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)所述拍攝影像判斷所述第一用戶收到的所述配送物品是否為與所述第一用戶實際訂購的物品不相同的誤配送物品，包括：

從所述拍攝影像中識別訂單小票圖像；

從所述訂單小票圖像中識別訂單收貨人信息；

在確定所述訂單收貨人信息對應(yīng)所述第一用戶的情況下，從所述拍攝影像中識別實物圖像；

對所述實物圖像進行圖像識別，以確定所述第一用戶收到的所述配送物品是否為所述誤配送物品。

4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，所述為所述配送物品重新分配目標配送地址，包括：

在確定所述訂單收貨人信息未對應(yīng)所述第一用戶的情況下，將所述訂單收貨人信息中的第二用戶的配送地址確定為所述目標配送地址；或者，

在確定所述訂單收貨人信息對應(yīng)所述第一用戶、且對所述實物圖像進行圖像識別后確定所述配送物品為所述誤配送物品的情況下，將所述配送物品對應(yīng)的商家地址確定為所述目標配送地址。

5.根據(jù)權(quán)利要求1-4中任一項所述的方法，其特征在于，在所述將所述待配送任務(wù)分配給第一配送騎手之前，所述方法還包括：

生成表征所述第一用戶收到的所述配送物品為誤配送物品的誤配送信息；

向所述目標配送騎手的終端推送所述誤配送信息，以使所述目標配送騎手的終端根據(jù)所述誤配送信息顯示訂單誤配送界面；

響應(yīng)于接收到所述目標配送騎手從所述訂單誤配送界面反饋的重新配送請求，將所述目標配送騎手確定為所述第一配送騎手。

6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

若在預(yù)設(shè)時長內(nèi)未接收到所述重新配送請求，則從配送騎手池中選擇當前配送路徑經(jīng)過所述第一用戶的配送地址以及所述目標配送地址的所述第一配送騎手；或者，

若接收到所述目標配送騎手反饋的拒絕重新配送的請求，則從所述配送騎手池中選擇當前配送路徑經(jīng)過所述第一用戶的配送地址以及所述目標配送地址的所述第一配送騎手。

7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

向所述目標配送地址對應(yīng)的第三用戶的終端推送所述第一配送騎手將所述配送物品從所述第一用戶的配送地址處配送至所述目標配送地址處的實時配送信息。

8.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

在基于第四用戶發(fā)起的重配送請求確定所述第四用戶收到的配送物品為所述第一用戶實際訂購的物品的情況下，將第二配送騎手配送所述第一用戶實際訂購的物品的實時配送信息推送至所述第一用戶的終端。