[發明專利]一種金融設備智能語音交互方法

在審

• 申請號: 202111283365.6
• 申請日: 2021-11-01
• 公開（公告）號: CN113963699A
• 公開（公告）日: 2022-01-21
• 發明（設計）人: 田立剛;張云峰;張海華;魏巍;楊孟超
• 申請（專利權）人: 恒銀金融科技股份有限公司
• 主分類號: G10L15/22
• 分類號: G10L15/22;G10L21/02
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

本發明公開了一種金融設備智能語音交互方法，包括如下步驟：信號的采集和分離：對音頻信號進行采集，并采用分離算法對音頻信號進行分離，分離為語音信號和噪聲信號；語音信號的合成：對語音信號進行語音識別，進行語義理解，找出最佳答案文本，將答案文本合成為回答語音信號；根據公式1確定播放音頻信號：其中，f(n)是播放音頻信號，s3(n)是預估用戶聽到的聲音信號，除振幅外，其它參數與回答語音信號均相同，d1(n)是噪聲信號，n是對音頻信號進行離散分析的采樣頻率；確定播放聲音響度為基礎聲音響度與響度衰減量之和，根據播放聲音響度對設備進行設置，實現音量大小調節。

技術領域

本發明涉及金融自助終端技術領域，尤其涉及一種金融設備智能語音交互方法。

背景技術

智能語音交互是基于語音輸入的新一代交互模式，通過說話就可以得到反饋結果。語音交互最大的問題是不夠精準。首先是受環境的影響，導致語音識別的準確率較低；再者就是表達一個意圖的說法千變萬化，更本無法覆蓋全；最后就是語音交互是一個開放域的事情，需要處理很多意外的情況。這里還沒有考慮有些場景不適合語音交互，比如會議場景，家人睡覺的時候等。

隨著金融自助設備和客服機器人的廣泛應用，現有設備在交互過程中音量恒定，在復雜環境中，環境聲音會影響使用者收聽效果，這些問題都一定程度上影響了客戶體驗的滿意度。

發明內容

本發明的目的是針對現有技術中播放聲音恒定的技術缺陷，而提供一種金融設備智能語音交互方法，在嘈雜環境中，使用者位置不同，設備自動調節設備播放音量大小，提高客戶在智能設備語音交換過程中的滿意度。

為實現本發明的目的所采用的技術方案是：

一種金融設備智能語音交互方法，其特征在于，包括如下步驟：

（1）播放音頻信號的獲取：

信號的采集和分離：對音頻信號進行采集，并采用分離算法對音頻信號進行分離，分離為語音信號和噪聲信號；

語音信號的合成：對語音信號進行語音識別，進行語義理解，找出最佳答案文本，將答案文本合成為回答語音信號；

根據公式1確定播放音頻信號，；

公式1 卷積公式

其中，f(n)是播放音頻信號，s3(n)是預估用戶聽到的聲音信號，除振幅外，其它參數與回答語音信號均相同，d1(n)是噪聲信號，n 是對音頻信號進行離散分析的采樣頻率，m取值為0-n，且為整數；

根據噪聲信號d1(n)和預估用戶聽到的信號s3(n)，通過反卷積得到播放音頻信號，通過疊加噪聲信號，起到降噪功能；

（2）播放聲音響度的獲取

確定播放聲音響度為基礎聲音響度與響度衰減量之和；

（3）通過播放音頻信號確定設備播放的信息內容，通過播放聲音響度確定設備播放的音量大小，實現智能語音交互。

作為優選的，采用ICA盲源分離算法，對音頻信號進行分離。

作為優選的，喇叭到用戶的距離r的確定步驟如下：

通過紅外傳感器，判斷設備前方是否為活體，若為活體，通過超聲波傳感器，測量用戶與設備間的距離；

通過麥克風陣列進行音頻信號采集，得到用戶與設備的相對角度；

根據超聲波傳感器到用戶的距離，用戶與設備的相對角度，以及超聲波傳感器、麥克風陣列、喇叭之間的相對距離，得到喇叭到用戶的距離r。

作為優選的，設備在被喚醒后，開始音頻信號采集；對音頻信號進行分幀處理，當停頓時間超過設定時間閾值，判為停頓，進行音頻信號分離；喚醒方式包括喚醒詞喚醒或紅外線觸發喚醒。