[發(fā)明專利]問題反饋方法、裝置和用于反饋問題的裝置

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 202111276260.8
• 申請日: 2021-10-29
• 公開（公告）號: CN116071214A
• 公開（公告）日: 2023-05-05
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 章顥
• 申請（專利權(quán)）人: 北京搜狗科技發(fā)展有限公司
• 主分類號: G06T1/00
• 分類號: G06T1/00;G06T5/10;G06F21/60;G06F21/62
• 代理公司: 北京潤澤恒知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11319
• 代理人: 岳陽

本申請實施例公開了問題反饋方法、裝置和用于反饋問題的裝置。該方法的實施例包括：在檢測到針對應(yīng)用的問題界面的截屏操作后，獲取原始截屏圖像以及用戶標(biāo)識的摘要信息；將摘要信息轉(zhuǎn)換為頻域噪聲，添加至原始截屏圖像，得到盲水印截屏圖像；將盲水印截屏圖像反饋至開發(fā)端，以使開發(fā)端解析獲得摘要信息，并基于摘要信息對應(yīng)用進(jìn)行問題定位。該實施方式降低了問題定位難度，且達(dá)到了隱私保護(hù)的效果。

技術(shù)領(lǐng)域

本申請實施例涉及計算機(jī)技術(shù)領(lǐng)域，具體涉及問題反饋方法、裝置和用于反饋問題的裝置。

背景技術(shù)

在應(yīng)用(application，APP)運(yùn)行過程中，通常會出現(xiàn)一些問題，如頁面加載失敗、異常報錯等，需要將問題反饋給開發(fā)者。開發(fā)者在進(jìn)行問題定位時，需要根據(jù)用戶標(biāo)識獲取相關(guān)信息。

現(xiàn)有技術(shù)中，需要用戶將問題界面截屏并上報至指定的渠道，以供開發(fā)者獲取。這種方式下，開發(fā)者較難追溯用戶身份，問題定位難度較大。此外，若在上報截屏?xí)r同步上報身份信息，則在信息上報環(huán)節(jié)中存在隱私泄露風(fēng)險。

發(fā)明內(nèi)容

本申請實施例提出了問題反饋方法、裝置和用于反饋問題的裝置，以解決現(xiàn)有技術(shù)中問題定位難度較大以及隱私泄露風(fēng)險較高的技術(shù)問題。

第一方面，本申請實施例提供了一種問題反饋方法，該方法包括：在檢測到針對應(yīng)用的問題界面的截屏操作后，獲取原始截屏圖像以及用戶標(biāo)識的摘要信息；將所述摘要信息轉(zhuǎn)換為頻域噪聲，添加至所述原始截屏圖像，得到盲水印截屏圖像；將所述盲水印截屏圖像反饋至開發(fā)端，以使開發(fā)端解析獲得所述摘要信息，并基于所述摘要信息對所述應(yīng)用進(jìn)行問題定位。

在一些實施例中，所述將所述摘要信息轉(zhuǎn)換為頻域噪聲，添加至所述原始截屏圖像，得到盲水印截屏圖像，包括：對所述原始截屏圖像進(jìn)行傅里葉變換，得到頻域圖；將所述摘要信息作為頻域噪聲，添加至所述頻域圖；對添加所述摘要信息后的頻域圖進(jìn)行傅里葉逆變換，得到盲水印截屏圖像。

在一些實施例中，所述將所述盲水印截屏圖像反饋至開發(fā)端，包括：將所述盲水印截屏圖像上傳至第三方平臺，以通過所述第三方平臺將所述盲水印截屏圖像反饋至開發(fā)端。

在一些實施例中，在檢測到針對應(yīng)用的問題界面的截屏操作后，所述方法還包括：將包含所述用戶標(biāo)識和所述摘要信息的截屏相關(guān)信息發(fā)送至用于支持所述應(yīng)用的服務(wù)端；以及，所述開發(fā)端通過如下步驟對所述應(yīng)用進(jìn)行問題定位：對所述盲水印截屏圖像進(jìn)行解析，以還原得到所述摘要信息；基于所述摘要信息，從所述服務(wù)端查詢所述截屏相關(guān)信息，并基于所述截屏相關(guān)信息對所述應(yīng)用進(jìn)行問題定位。

在一些實施例中，所述截屏相關(guān)信息中還包括以下至少一項：設(shè)備信息、應(yīng)用版本信息、用戶行為數(shù)據(jù)、截屏?xí)r間、系統(tǒng)版本信息。

在一些實施例中，所述摘要信息通過如下步驟獲取：確定所述用戶標(biāo)識中的至少一個目標(biāo)位；按照預(yù)設(shè)順序提取各目標(biāo)位的字符，生成所述用戶標(biāo)識的摘要信息。

在一些實施例中，所述摘要信息通過如下步驟獲取：通過加密算法對所述用戶標(biāo)識進(jìn)行加密，得到所述用戶標(biāo)識的摘要信息。

在一些實施例中，所述在檢測到針對應(yīng)用的問題界面的截屏操作后，獲取原始截屏圖像，包括：在檢測到針對應(yīng)用的問題界面的截屏操作后，截取問題界面圖像；對所述問題界面圖像中的內(nèi)容進(jìn)行識別，確定所述問題界面中的隱私相關(guān)信息；將所述隱私相關(guān)信息進(jìn)行模糊處理，得到原始截屏圖像。

第二方面，本申請實施例提供了一種問題反饋裝置，該裝置包括：獲取單元，被配置成在檢測到針對應(yīng)用的問題界面的截屏操作后，獲取原始截屏圖像以及用戶標(biāo)識的摘要信息；添加單元，被配置成將所述摘要信息轉(zhuǎn)換為頻域噪聲，添加至所述原始截屏圖像，得到盲水印截屏圖像；反饋單元，被配置成將所述盲水印截屏圖像反饋至開發(fā)端，以使開發(fā)端解析獲得所述摘要信息，并基于所述摘要信息對所述應(yīng)用進(jìn)行問題定位。