[發明專利]一種藥店企業微信客戶群的智能分析方法及管理平臺

在審

• 申請號: 202111266560.8
• 申請日: 2021-10-28
• 公開（公告）號: CN114119068A
• 公開（公告）日: 2022-03-01
• 發明（設計）人: 黎云;譚莉;沈章
• 申請（專利權）人: 武漢海云健康科技股份有限公司
• 主分類號: G06Q30/02
• 分類號: G06Q30/02
• 代理公司: 武漢藍寶石專利代理事務所(特殊普通合伙) 42242
• 代理人: 萬暢

本發明提供一種藥店企業微信客戶群的智能分析方法及管理平臺，方法包括：抓取藥店企業微信客戶群中每一個客戶的基本信息和每一個客戶的歷史訂單信息；基于每一個客戶的基本信息和每一個客戶的歷史訂單信息，通過大數據統計每一個客戶群不同維度的數據，所述不同維度的數據包括群會員數據、群消費額度、群消費人數、群消費次數以及群購買轉化率；設置不同時間段，比較客戶群在不同時間段的不同維度的數據，分析藥店運營結果及轉換結果。本發明通過收集微信客戶群的訂單信息，對每一個客戶在藥店的消費相關數據進行統計，智能分析每一個客戶，讓藥店一目了然，可以針對不同屬性的客戶進行精準的營銷。

技術領域

本發明涉及數據分析領域，更具體地，涉及一種藥店企業微信客戶群的智能分析方法及管理平臺。

背景技術

實體經營瓶頸期，線上藥房迎來爆發式增長。要做好線上，就需要有自己的私域流量池，做好私域流量的運營。流量掌握在別人手中，藥店若想有銷售業績，或者提供價格優惠，或者做好服務，但服務在第三方平臺上又因很難觸達到用戶而難以實施，因此只能去打價格戰。私域是企業必備渠道和未來主力渠道，利用企業微信做私域流量，有更方便的引流方式和更加有好的社群功能。如今，僅僅靠簡單增加用戶獲取高轉化的時代，已經不存在了。想要做好私域流量，不妨利用企業微信做好社群的精細化運營，只有在利用好企業微信優勢的基礎上，才能打開一個新的局面。

現有的藥店沒有有效的方式把客戶導流至企業流量池，未能標簽化管理客戶，客戶未分層，導致轉化周期長、成本高，不知道客戶的屬性、不能進行精細化的區分客戶，就很難針對客戶進行有價值的內容輸出，導致客戶難以留存、容易流失。

發明內容

本發明針對現有技術中存在的技術問題，提供一種藥店企業微信客戶群的智能分析方法及管理平臺，能夠實現對企業微信客戶群的數據進行智能分析，對不同客戶進行分層。

根據本發明的第一方面，提供了一種藥店企業微信客戶群的智能分析方法，包括：抓取藥店企業微信客戶群中每一個客戶的基本信息和每一個客戶的歷史訂單信息；基于每一個客戶的基本信息和每一個客戶的歷史訂單信息，通過大數據統計每一個客戶群不同維度的數據，所述不同維度的數據包括群會員數據、群消費額度、群消費人數、群消費次數以及群購買轉化率；設置不同時間段，比較客戶群在不同時間段的不同維度的數據，分析藥店運營結果及轉換結果。

在上述技術方案的基礎上，本發明還可以作出如下改進。

可選的，所述基于每一個客戶的基本信息和每一個客戶的歷史訂單信息，通過大數據統計每一個客戶群不同維度的數據，包括：基于企業客戶群每個用戶的基本信息和每一個客戶的歷史訂單信息，按照大數據建模，將群數據分為以下幾個維度：群會員客戶數量、新增客戶數量、流失客戶數量、近半年消費總額、消費次數、消費人數、購買轉化率、通過大數據統計每個客戶群不同維度的數據、群會員數據、群消費額度、群消費人數、群消費次數和群購買轉化率。

可選的，所述抓取藥店企業微信客戶群中每一個客戶的基本信息和每一個客戶的歷史訂單信息，之后還包括：根據每一個客戶的不同維度的數據，對每一個客戶的屬性進行分析，并按照每一個客戶的屬性給每一個客戶附加屬性標簽，所述屬性標簽至少包括是否為會員、是否為新增客戶、是否為大額消費客戶以及是否為潛在客戶。

可選的，還包括：將企業微信客戶群中的每一個客戶按照屬性標簽進行分類，將屬性標簽相同的客戶分為一類。

根據本發明的第二方面，提供一種企業微信客戶群管理平臺，用于藥店企業微信客戶群的智能分析，包括：抓取模塊，用于抓取藥店企業微信客戶群中每一個客戶的基本信息和每一個客戶的歷史訂單信息；統計分析模塊，用于基于每一個客戶的基本信息和每一個客戶的歷史訂單信息，通過大數據統計每一個客戶群不同維度的數據，所述不同維度的數據包括群會員數據、群消費額度、群消費人數、群消費次數以及群購買轉化率；比較分析模塊，用于設置不同時間段，比較客戶群在不同時間段的不同維度的數據，分析藥店運營結果及轉換結果。