[發明專利]一種藥店企業微信客戶群的智能分析方法及管理平臺

在審

• 申請號: 202111266560.8
• 申請日: 2021-10-28
• 公開（公告）號: CN114119068A
• 公開（公告）日: 2022-03-01
• 發明（設計）人: 黎云;譚莉;沈章
• 申請（專利權）人: 武漢海云健康科技股份有限公司
• 主分類號: G06Q30/02
• 分類號: G06Q30/02
• 代理公司: 武漢藍寶石專利代理事務所(特殊普通合伙) 42242
• 代理人: 萬暢

1.一種藥店企業微信客戶群的智能分析方法，其特征在于，包括：

抓取藥店企業微信客戶群中每一個客戶的基本信息和每一個客戶的歷史訂單信息；

基于每一個客戶的基本信息和每一個客戶的歷史訂單信息，通過大數據統計每一個客戶群不同維度的數據，所述不同維度的數據包括群會員數據、群消費額度、群消費人數、群消費次數以及群購買轉化率；

設置不同時間段，比較客戶群在不同時間段的不同維度的數據，分析藥店運營結果及轉換結果。

2.根據權利要求1所述的智能分析方法，其特征在于，所述基于每一個客戶的基本信息和每一個客戶的歷史訂單信息，通過大數據統計每一個客戶群不同維度的數據，包括：

基于企業客戶群每個用戶的基本信息和每一個客戶的歷史訂單信息，按照大數據建模，將群數據分為以下幾個維度：群會員客戶數量、新增客戶數量、流失客戶數量、近半年消費總額、消費次數、消費人數、購買轉化率、通過大數據統計每個客戶群不同維度的數據、群會員數據、群消費額度、群消費人數、群消費次數和群購買轉化率。

3.根據權利要求1所述的智能分析方法，其特征在于，所述抓取藥店企業微信客戶群中每一個客戶的基本信息和每一個客戶的歷史訂單信息，之后還包括：

根據每一個客戶的不同維度的數據，對每一個客戶的屬性進行分析，并按照每一個客戶的屬性給每一個客戶附加屬性標簽，所述屬性標簽至少包括是否為會員、是否為新增客戶、是否為大額消費客戶以及是否為潛在客戶。

4.根據權利要求3所述的智能分析方法，其特征在于，還包括：

將企業微信客戶群中的每一個客戶按照屬性標簽進行分類，將屬性標簽相同的客戶分為一類。

5.一種企業微信客戶群管理平臺，用于藥店企業微信客戶群的智能分析，其特征在于，包括：

抓取模塊，用于抓取藥店企業微信客戶群中每一個客戶的基本信息和每一個客戶的歷史訂單信息；

統計分析模塊，用于基于每一個客戶的基本信息和每一個客戶的歷史訂單信息，通過大數據統計每一個客戶群不同維度的數據，所述不同維度的數據包括群會員數據、群消費額度、群消費人數、群消費次數以及群購買轉化率；

比較分析模塊，用于設置不同時間段，比較客戶群在不同時間段的不同維度的數據，分析藥店運營結果及轉換結果。

6.根據權利要求5所述的企業微信客戶群管理平臺，其特征在于，所述統計分析模塊，用于基于每一個客戶的基本信息和每一個客戶的歷史訂單信息，通過大數據統計每一個客戶群不同維度的數據，包括：

基于企業客戶群每個用戶的基本信息和每一個客戶的歷史訂單信息，按照大數據建模，將群數據分為以下幾個維度：群會員客戶數量、新增客戶數量、流失客戶數量、近半年消費總額、消費次數、消費人數、購買轉化率、通過大數據統計每個客戶群不同維度的數據、群會員數據、群消費額度、群消費人數、群消費次數和群購買轉化率。

7.根據權利要求5或6所述的企業微信客戶群管理平臺，其特征在于，所述統計分析模塊，還用于：

根據每一個客戶的不同維度的數據，對每一個客戶的屬性進行分析，并按照每一個客戶的屬性給每一個客戶附加屬性標簽，所述屬性標簽至少包括是否為會員、是否為新增客戶、是否為大額消費客戶以及是否為潛在客戶。

8.根據權利要求7所述的企業微信客戶群管理平臺，其特征在于，還包括分類模塊，用于將企業微信客戶群中的每一個客戶按照屬性標簽進行分類，將屬性標簽相同的客戶分為一類。

9.一種電子設備，其特征在于，包括存儲器、處理器，所述處理器用于執行存儲器中存儲的計算機管理類程序時實現如權利要求1-4任一項所述的藥店企業微信客戶群的智能分析方法的步驟。

10.一種計算機可讀存儲介質，其特征在于，其上存儲有計算機管理類程序，所述計算機管理類程序被處理器執行時實現如權利要求1-7任一項所述的藥店企業微信客戶群的智能分析方法的步驟。