[發(fā)明專利]業(yè)務(wù)處理方法、裝置和計算機可讀存儲介質(zhì)

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 202111174289.5
• 申請日: 2021-10-08
• 公開（公告）號: CN114020585A
• 公開（公告）日: 2022-02-08
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 許萬林;周英能;仇昌棟
• 申請（專利權(quán)）人: 中移（杭州）信息技術(shù)有限公司;中國移動通信集團(tuán)有限公司
• 主分類號: G06F11/32
• 分類號: G06F11/32;G06F11/30;G06F11/34;G06F16/2455
• 代理公司: 深圳市世紀(jì)恒程知識產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所 44287
• 代理人: 晏波

本申請公開了一種業(yè)務(wù)處理方法、裝置和計算機可讀存儲介質(zhì)，業(yè)務(wù)處理方法包括：獲取業(yè)務(wù)的日志信息，根據(jù)日志信息提取業(yè)務(wù)對應(yīng)的關(guān)鍵字；對關(guān)鍵字進(jìn)行排序，將排序后的關(guān)鍵字進(jìn)行拼接得到拼接字段，并獲取拼接字段的哈希值；在知識庫中查找與哈希值匹配的目標(biāo)哈希值，知識庫為基于關(guān)鍵字、哈希值以及業(yè)務(wù)的異常信息生成的存儲庫；獲取目標(biāo)哈希值對應(yīng)的業(yè)務(wù)的異常信息，根據(jù)異常信息輸出告警信息。本申請通過在知識庫中查找與哈希值匹配的目標(biāo)哈希值，并獲取該目標(biāo)哈希值對應(yīng)的異常信息，然后基于該異常信息輸出告警信息，如此，提高了業(yè)務(wù)監(jiān)控的有效性。

技術(shù)領(lǐng)域

本申請涉及數(shù)據(jù)處理技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種業(yè)務(wù)處理方法、裝置和計算機可讀存儲介質(zhì)。

背景技術(shù)

目前，針對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的監(jiān)控技術(shù)主要有以下幾類：第一，針對業(yè)務(wù)的性能數(shù)據(jù)與服務(wù)器等相關(guān)的硬件數(shù)據(jù)監(jiān)控，這種監(jiān)控缺少對實際業(yè)務(wù)含義的分析，且對硬件指標(biāo)等有依賴性，適用場景特殊。第二，采用機器算法對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行學(xué)習(xí)使用，生成自定義的告警信息，這種方式無法滿足精準(zhǔn)推送的需求。可見，現(xiàn)有的業(yè)務(wù)監(jiān)控告警方面的技術(shù)，主要是針對業(yè)務(wù)的性能數(shù)據(jù)，或者是與硬件相關(guān)的監(jiān)控，對實際業(yè)務(wù)生成的數(shù)據(jù)，如業(yè)務(wù)日志數(shù)據(jù)的分析監(jiān)控的技術(shù)較少。因此，現(xiàn)有存在業(yè)務(wù)監(jiān)控有效性低的問題。

發(fā)明內(nèi)容

本申請實施例通過提供一種業(yè)務(wù)處理方法、裝置和計算機可讀存儲介質(zhì)，旨在解決現(xiàn)有業(yè)務(wù)監(jiān)控有效性低的問題。

為實現(xiàn)上述目的，本申請一方面提供一種業(yè)務(wù)處理方法，所述方法包括：

獲取業(yè)務(wù)的日志信息，根據(jù)所述日志信息提取所述業(yè)務(wù)對應(yīng)的關(guān)鍵字；

對所述關(guān)鍵字進(jìn)行排序，將排序后的關(guān)鍵字進(jìn)行拼接得到拼接字段，并獲取所述拼接字段的哈希值；

在知識庫中查找與所述哈希值匹配的目標(biāo)哈希值，所述知識庫為基于所述關(guān)鍵字、所述哈希值以及所述業(yè)務(wù)的異常信息生成的存儲庫；

獲取所述目標(biāo)哈希值對應(yīng)的所述業(yè)務(wù)的異常信息，根據(jù)所述異常信息輸出告警信息。

可選地，所述根據(jù)所述異常信息輸出告警信息的步驟包括：

獲取所述異常信息對應(yīng)的告警內(nèi)容；

獲取所述告警內(nèi)容對應(yīng)的告警級別、告警方式以及告警對象；

根據(jù)所述告警級別和所述告警方式向所述告警對象輸出包括所述告警內(nèi)容的告警信息。

可選地，所述獲取所述告警內(nèi)容對應(yīng)的告警級別、告警方式以及告警對象的步驟之前，包括：

獲取所述異常信息對應(yīng)的告警情況；

在所述告警情況為在統(tǒng)計異常信息時觸發(fā)的告警，將所述告警級別設(shè)為常規(guī)告警；

在所述告警情況為業(yè)務(wù)異常發(fā)生頻率大于或等于第一預(yù)設(shè)值時，將所述告警級別設(shè)為提示告警；

在所述告警情況為業(yè)務(wù)異常數(shù)量大于或等于第二預(yù)設(shè)值時，將所述告警級別設(shè)為故障告警。

可選地，所述獲取所述異常信息對應(yīng)的告警級別、告警方式以及告警對象的步驟之前，包括：

獲取所述異常信息對應(yīng)的調(diào)用接口；

獲取每個所述調(diào)用接口對應(yīng)的接入方以及所述接入方的標(biāo)識信息；

根據(jù)所述哈希值和所述標(biāo)識信息確定所述告警對象。

可選地，所述方法還包括：

判斷所述知識庫是否存儲有所述哈希值；

在所述知識庫存儲有所述哈希值時，將所述異常信息存儲至所述知識庫；

在所述知識庫未存儲有所述哈希值時，根據(jù)所述關(guān)鍵字創(chuàng)建業(yè)務(wù)鏈路得到目標(biāo)業(yè)務(wù)鏈路；