[發明專利]業務處理方法、裝置和計算機可讀存儲介質

在審

• 申請號: 202111174289.5
• 申請日: 2021-10-08
• 公開（公告）號: CN114020585A
• 公開（公告）日: 2022-02-08
• 發明（設計）人: 許萬林;周英能;仇昌棟
• 申請（專利權）人: 中移（杭州）信息技術有限公司;中國移動通信集團有限公司
• 主分類號: G06F11/32
• 分類號: G06F11/32;G06F11/30;G06F11/34;G06F16/2455
• 代理公司: 深圳市世紀恒程知識產權代理事務所 44287
• 代理人: 晏波

1.一種業務處理方法，其特征在于，所述方法包括：

獲取業務的日志信息，根據所述日志信息提取所述業務對應的關鍵字；

對所述關鍵字進行排序，將排序后的關鍵字進行拼接得到拼接字段，并獲取所述拼接字段的哈希值；

在知識庫中查找與所述哈希值匹配的目標哈希值，所述知識庫為基于所述關鍵字、所述哈希值以及所述業務的異常信息生成的存儲庫；

獲取所述目標哈希值對應的所述業務的異常信息，根據所述異常信息輸出告警信息。

2.如權利要求1所述的業務處理方法，其特征在于，所述根據所述異常信息輸出告警信息的步驟包括：

獲取所述異常信息對應的告警內容；

獲取所述告警內容對應的告警級別、告警方式以及告警對象；

根據所述告警級別和所述告警方式向所述告警對象輸出包括所述告警內容的告警信息。

3.如權利要求2所述的業務處理方法，其特征在于，所述獲取所述告警內容對應的告警級別、告警方式以及告警對象的步驟之前，包括：

獲取所述異常信息對應的告警情況；

在所述告警情況為在統計異常信息時觸發的告警，將所述告警級別設為常規告警；

在所述告警情況為業務異常發生頻率大于或等于第一預設值時，將所述告警級別設為提示告警；

在所述告警情況為業務異常數量大于或等于第二預設值時，將所述告警級別設為故障告警。

4.如權利要求2所述的業務處理方法，其特征在于，所述獲取所述異常信息對應的告警級別、告警方式以及告警對象的步驟之前，包括：

獲取所述異常信息對應的調用接口；

獲取每個所述調用接口對應的接入方以及所述接入方的標識信息；

根據所述哈希值和所述標識信息確定所述告警對象。

5.如權利要求1所述的業務處理方法，其特征在于，所述方法還包括：

判斷所述知識庫是否存儲有所述哈希值；

在所述知識庫存儲有所述哈希值時，將所述異常信息存儲至所述知識庫；

在所述知識庫未存儲有所述哈希值時，根據所述關鍵字創建業務鏈路得到目標業務鏈路；

將所述哈希值和所述異常信息存儲至所述目標業務鏈路。

6.如權利要求1所述的業務處理方法，其特征在于，所述方法還包括：

獲取所述業務的對外接口的默認失敗率，以及所述對外接口對應的接入方的初始可接受失敗率和可接受失敗率；

在所述可接受失敗率大于等于所述默認失敗率時，將所述業務轉換為在線處理模式；

在所述可接受失敗率小于等于所述初始可接受失敗率時，將所述業務轉換為離線自學習模式。

7.如權利要求6所述的業務處理方法，其特征在于，所述方法還包括：

獲取所述對外接口的第一性能指標值；

獲取各個所述接入方的第二性能指標值，并獲取各個所述第二性能指標值的和值；

獲取所述和值與所述第一性能指標值的商值；

獲取所述商值與所述對外接口的默認失敗率的乘積，將所述乘積作為所述初始可接受失敗率。

8.一種業務處理裝置，其特征在于，所述業務處理裝置包括獲取模塊、處理模塊、查找模塊和輸出模塊，其中：

所述獲取模塊，用于獲取業務的日志信息，根據所述日志信息提取所述業務對應的關鍵字；

所述處理模塊，用于對所述關鍵字進行排序，將排序后的關鍵字進行拼接得到拼接字段，并獲取所述拼接字段的哈希值；

所述查找模塊，用于在知識庫中查找與所述哈希值匹配的目標哈希值，所述知識庫為基于所述關鍵字、所述哈希值以及所述業務的異常信息生成的存儲庫；

所述輸出模塊，用于獲取所述目標哈希值對應的所述業務的異常信息，根據所述異常信息輸出告警信息。

9.一種業務處理裝置，其特征在于，所述裝置包括存儲器、處理器及存儲在存儲器上并在所述處理器上運行業務處理程序，所述處理器執行所述業務處理程序時實現如權利要求1至7中任一項所述的方法的步驟。

10.一種計算機可讀存儲介質，其特征在于，所述計算機可讀存儲介質上存儲有業務處理程序，所述業務處理程序被處理器執行時實現如權利要求1至7中任一項所述的方法的步驟。