[發明專利]平臺訂單集中調度方法、裝置、終端及計算機存儲介質

在審

• 申請號: 202111157940.8
• 申請日: 2021-09-30
• 公開（公告）號: CN114004453A
• 公開（公告）日: 2022-02-01
• 發明（設計）人: 鄧加亮
• 申請（專利權）人: 深圳市公狼科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q10/08;G06Q30/06
• 代理公司: 深圳市恒程創新知識產權代理有限公司 44542
• 代理人: 苗廣冬

1.一種平臺訂單集中調度方法，其特征在于：包括如下步驟：

采集電商平臺的第一訂單信息；

根據所述第一訂單信息，獲取所述第二訂單信息，所述第二訂單信息包括業務屬性信息；

根據所述第二訂單信息的所述業務屬性信息進行對應的業務操作；其中，所述業務屬性信息包括退貨、換貨以及訂貨。

2.根據權利要求1所述的平臺訂單集中調度方法，其特征在于：所述根據所述第一訂單信息，獲取所述第二訂單信息的步驟中，包括如下步驟：

提取所述第一訂單信息中的第一預設信息；

根據所述第一預設信息生成所述第二訂單信息。

3.根據權利要求2所述的平臺訂單集中調度方法，其特征在于：所述提取所述第一訂單信息中的第一預設信息的步驟中，包括如下步驟：

若所述第一訂單信息中的所述第一預設信息無法被提取，則定義所述第一訂單信息為第一問題訂單，并將所述第一問題訂單返回至運營人員，以便所述運營人員對所述第一問題訂單進行信息補全處理。

4.根據權利要求1所述的平臺訂單集中調度方法，其特征在于：所述第二訂單信息還包括金額信息，所述根據所述第二訂單信息的所述業務屬性信息進行對應的業務操作的步驟之前，包括如下步驟：

將所述第二訂單信息發送至財務人員，以便所述財務人員對所述第二訂單信息中的金額信息進行確認；

獲取反饋信息，若所述反饋信息為確認成功，則執行對應的業務操作；若所述反饋信息為確認不成功，則執行將所述第二訂單信息定義為第二問題訂單，并將所述第二問題訂單返回至運營人員，以便所述運營人員對所述第二問題訂單進行復查處理。

5.根據權利要求1所述的平臺訂單集中調度方法，其特征在于：所述根據所述第二訂單信息的所述業務屬性信息進行對應的業務操作的步驟中，包括如下步驟：

按照所述第二訂單信息的業務屬性信息進行訂單分類，其中，所述訂單分類的類型包括退貨類訂單、換貨類訂單以及訂貨類訂單；

將同一類別的所述第二訂單信息發送至負責所述類別的運營人員，以便所述運營人員進行對應的業務操作。

6.根據權利要求1所述的平臺訂單集中調度方法，其特征在于：所述第二訂單信息還包括收貨信息，所述收貨信息包括收貨人信息以及收貨地址信息，所述根據所述第二訂單信息的所述業務屬性信息進行對應的業務操作的步驟中，包括如下步驟：

對所述收貨信息相同的若干所述第二訂單信息進行合并形成第三訂單信息，以便運營人員根據所述第三訂單信息，對若干所述第二訂單信息中的所有配送商品進行統一發貨處理。

7.根據權利要求6所述的平臺訂單集中調度方法，其特征在于：所述對收貨信息相同的若干第二訂單信息進行合并形成第三訂單信息，以便運營人員根據所述第三訂單信息的步驟中，包括如下步驟：

獲取商品庫存數量信息，比較商品庫存數量與待配送商品的數量；

若所述商品庫存數量大于或等于待配送商品的數量，則執行對收貨信息相同的若干第二訂單信息進行合并形成第三訂單信息；

若所述商品庫存數量小于待配送商品的數量，則執行剔除所述商品庫存數量小于待配送商品的數量的第二訂單信息，對所述商品庫存數量大于或等于待配送商品的數量的第二訂單信息進行合并形成第三訂單信息。

8.一種平臺訂單集中調度裝置，其特征在于，用于執行權利要求1-7任一項所述的平臺訂單集中調度方法，包括：

采集模塊，所述采集模塊用于采集電商平臺的第一訂單信息；

初始化模塊，所述初始化模塊用于根據所述第一訂單信息，獲取所述第二訂單信息，所述第二訂單信息包括業務屬性信息；

業務模塊，所述業務模塊用于根據所述第二訂單信息的所述業務屬性信息進行對應的業務操作；其中，所述業務屬性包括退貨、換貨以及訂貨。