[發(fā)明專利]平臺訂單集中調度方法、裝置、終端及計算機存儲介質

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 202111157940.8
• 申請日: 2021-09-30
• 公開（公告）號: CN114004453A
• 公開（公告）日: 2022-02-01
• 發(fā)明（設計）人: 鄧加亮
• 申請（專利權）人: 深圳市公狼科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q10/08;G06Q30/06
• 代理公司: 深圳市恒程創(chuàng)新知識產權代理有限公司 44542
• 代理人: 苗廣冬

本發(fā)明公開了一種平臺訂單集中調度方法、裝置、終端及計算機存儲介質，包括如下步驟：采集電商平臺的第一訂單信息；根據(jù)所述第一訂單信息，獲取所述第二訂單信息，所述第二訂單信息包括業(yè)務屬性信息；根據(jù)所述第二訂單信息的所述業(yè)務屬性信息進行對應的業(yè)務操作；其中，所述業(yè)務屬性信息包括退貨、換貨以及訂貨。通過本發(fā)明實現(xiàn)對不同電商平臺的訂單進行同一集中調度管理，避免出現(xiàn)訂單數(shù)據(jù)混亂；同時對其訂單進行初始化處理使其只保留有用的基本信息，以提高運營人員對訂單的集中專注度，也便運營人員能對訂單進行快速處理。

技術領域

本發(fā)明涉及電子商務技術領域，特別涉及一種平臺訂單集中調度方法、裝置、終端及計算機存儲介質。

背景技術

隨著網(wǎng)購市場的不斷發(fā)展以及跨境電商的逐步增加，出現(xiàn)越來越多不同的電商平臺。在日常運營中，如果一個運營人員對接不同的電商平臺，需要不斷的切換平臺以及店鋪來處理訂單相關的業(yè)務，這樣可能會導致訂單數(shù)據(jù)混亂并且也不利于訂單后續(xù)的處理。同時，由于每個電商平臺的系統(tǒng)規(guī)則以及業(yè)務需求是不太一樣的，導致每個電商平臺上都會有大量的資料信息，其中，有些資料信息對于運營人員來說是無意義的，如果運營人員對每個平臺都要去關注各自的不同資料信息，那將會耗費大量地運營時間，徒勞增加人工成本。

發(fā)明內容

本發(fā)明的主要目的是提出一種平臺訂單集中調度方法、裝置、終端及計算機存儲介質，使其實現(xiàn)能對多個電商平臺的訂單進行集中調度處理，提高運營人員的工作效率以及訂單處理能力。

為實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提出一種平臺訂單集中調度方法，包括如下步驟：

采集電商平臺的第一訂單信息；

根據(jù)所述第一訂單信息，獲取所述第二訂單信息，所述第二訂單信息包括業(yè)務屬性信息；

根據(jù)所述第二訂單信息的所述業(yè)務屬性信息進行對應的業(yè)務操作；其中，所述業(yè)務屬性信息包括退貨、換貨以及訂貨。

優(yōu)選地，所述根據(jù)所述第一訂單信息，獲取所述第二訂單信息的步驟中，包括如下步驟：

提取所述第一訂單信息中的第一預設信息；

根據(jù)所述第一預設信息生成所述第二訂單信息。

優(yōu)選地，所述提取所述第一訂單信息中的第一預設信息的步驟中，包括如下步驟：

若所述第一訂單信息中的所述第一預設信息無法被提取，則定義所述第一訂單信息為第一問題訂單，并將所述第一問題訂單返回至運營人員，以便所述運營人員對所述第一問題訂單進行信息補全處理。

優(yōu)選地，所述將所述第一問題訂單返回至運營人員，以便所述運營人員對所述第一問題訂單進行信息補全處理的步驟中，包括如下步驟：

獲取所述第一訂單信息中的購買者聯(lián)系信息，以供運營人員使用。

優(yōu)選地，所述第二訂單信息還包括金額信息，所述根據(jù)所述第二訂單信息的所述業(yè)務屬性信息進行對應的業(yè)務操作的步驟之前，包括如下步驟：

將所述第二訂單信息發(fā)送至財務人員，以便所述財務人員對所述第二訂單信息中的金額信息進行確認；

獲取反饋信息，若所述反饋信息為確認成功，則執(zhí)行對應的業(yè)務操作；若所述反饋信息為確認不成功，則執(zhí)行將所述第二訂單信息定義為第二問題訂單，并將所述第二問題訂單返回至運營人員，以便所述運營人員對所述第二問題訂單進行復查處理。

優(yōu)選地，所述根據(jù)所述第二訂單信息的所述業(yè)務屬性信息進行對應的業(yè)務操作的步驟中，包括如下步驟：

按照所述第二訂單信息的業(yè)務屬性信息進行訂單分類，其中，所述訂單分類的類型包括退貨類訂單、換貨類訂單以及訂貨類訂單；

將同一類別的所述第二訂單信息發(fā)送至負責所述類別的運營人員，以便所述運營人員進行對應的業(yè)務操作。