[發明專利]一種數字化酒店管理系統

有效

• 申請號: 202111153515.1
• 申請日: 2021-09-29
• 公開（公告）號: CN113591817B
• 公開（公告）日: 2022-03-11
• 發明（設計）人: 馬晴晴
• 申請（專利權）人: 杭州明融科技有限公司
• 主分類號: G06V20/00
• 分類號: G06V20/00;G06V10/22;G06V10/75;G06K9/62;G06K17/00;G06Q20/32;G06Q50/12
• 代理公司: 杭州創智卓英知識產權代理事務所(普通合伙) 33324
• 代理人: 張迪

本發明提供一種數字化酒店管理系統，包括：前臺柜員機，設置在酒店大門位置，用于為顧客辦理入住及退房手續；至少一個無線通訊終端，一一對應設置在各個房間內；中央控制器，分別與前臺柜員機和無線通訊終端通訊連接，中央控制器通過無線通訊終端與房間內的顧客的移動終端通訊連接并通過移動終端獲取顧客的需求，中央控制器基于需求生成服務指令，并將服務指令發送至對應工作人員的移動終端上。本發明的數字化酒店管理系統，通過前臺柜員機實現自助辦理入住/退房手續，通過中央控制器對顧客的需求進行處理，做到及時響應，及時處理，提高了顧客的入住體驗。

技術領域

本發明涉及酒店管理技術領域，特別涉及一種數字化酒店管理系統。

背景技術

目前，隨著科技的逐漸發展，智能科技極大地方便人們的生活，現有的酒店絕大多數還是采用人工管理的方式，如：辦理入住/退房手續，并且客戶如需要任何服務都需要撥打前臺電話，存在效率低及處理事情慢的缺點，降低顧客的入住體驗。

發明內容

本發明目的之一在于提供了一種數字化酒店管理系統，通過前臺柜員機實現自助辦理入住/退房手續，通過中央控制器對顧客的需求進行處理，做到及時響應，及時處理，提高了顧客的入住體驗。

本發明實施例提供的一種數字化酒店管理系統，包括：

前臺柜員機，設置在酒店大門位置，用于為顧客辦理入住及退房手續；

至少一個無線通訊終端，一一對應設置在各個房間內；

中央控制器，分別與前臺柜員機和無線通訊終端通訊連接，

中央控制器通過無線通訊終端與房間內的顧客的移動終端通訊連接并通過移動終端獲取顧客的需求，中央控制器基于需求生成服務指令，并將服務指令發送至對應工作人員的移動終端上。

優選的，前臺柜員機包括：

殼體，

觸摸屏，設置在殼體正面；

攝像頭，設置在觸摸屏上方，用于拍攝辦理入住或退房手續的顧客的第一圖像；

證件識別裝置，設置在殼體正面，用于識別顧客用于辦理入住手續的證件；

現金收取及輸出裝置，設置在殼體正面，用于在辦理入住手續時收取現金或辦理退房手續時輸出現金；

房間出入憑證輸出裝置，設置在殼體正面，用于當顧客辦理入住手續成功后輸出房間出入憑證；

二維碼識別裝置，設置在殼體正面，用于識別顧客的會員碼和/或房間的預定訂單的二維碼和/或支付碼。

優選的，數字化酒店管理系統，還包括：路線引導裝置，與中央控制器通訊連接，用于在顧客辦理入住手續后對顧客進行路線引導。

優選的，路線引導裝置包括：

至少一個第二攝像頭，設置在酒店的大廳及走廊的頂部，用于拍攝大廳及走廊內的第二圖像；

至少一個指示射燈，設置在酒店的大廳及走廊的頂部，指示射燈向地面投射帶箭頭的第一指示標記和表示房間號的第二指示標記；

中央控制器執行如下操作：

當顧客通過前臺柜員機完成入住手續登記后，獲取顧客入住的房間號；

基于房間號和預設的酒店的結構圖，確定引導軌跡；

基于引導軌跡確定指示射燈的投射順序及各個指示射燈對應的區域范圍；

通過第二攝像頭獲取第二圖像；

基于第二圖像，確定當前的顧客的位置；