[發明專利]一種數字化酒店管理系統

有效

• 申請號: 202111153515.1
• 申請日: 2021-09-29
• 公開（公告）號: CN113591817B
• 公開（公告）日: 2022-03-11
• 發明（設計）人: 馬晴晴
• 申請（專利權）人: 杭州明融科技有限公司
• 主分類號: G06V20/00
• 分類號: G06V20/00;G06V10/22;G06V10/75;G06K9/62;G06K17/00;G06Q20/32;G06Q50/12
• 代理公司: 杭州創智卓英知識產權代理事務所(普通合伙) 33324
• 代理人: 張迪

1.一種數字化酒店管理系統，其特征在于，包括：

前臺柜員機，設置在酒店大門位置，用于為顧客辦理入住及退房手續；

至少一個無線通訊終端，一一對應設置在各個房間內；

中央控制器，分別與所述前臺柜員機和所述無線通訊終端通訊連接，

所述中央控制器通過所述無線通訊終端與所述房間內的顧客的移動終端通訊連接并通過所述移動終端獲取顧客的需求，所述中央控制器基于所述需求生成服務指令，并將所述服務指令發送至對應工作人員的移動終端上；

至少一個智能掃地機器人，與所述中央控制器通訊連接，用于接收所述中央控制器的控制進行房間打掃；

至少一個二維碼，設置在所述酒店地面，用于標示酒店坐標；

所述中央控制器執行如下操作：

獲取顧客通過移動終端發送的地面打掃請求及與所述地面打掃請求對應的目標圖片；

基于所述目標圖片中的所述二維碼，確定打掃目標區域；

解析所述目標圖片，確定是否為智能掃地機器人可執行的打掃；

當為智能掃地機器人可執行的打掃時，確定可執行的智能掃地機器人中其中一個為責任設備；

基于所述打掃目標區域，生成打掃路徑；

將所述打掃路徑，發送至所述責任設備；

當不為智能掃地機器人可執行的打掃時，確定所述打掃目標區域對應的房間號發送至預設的打掃人員的移動終端并同步向打掃人員的移動終端發送所述目標圖片；

其中，所述解析所述目標圖片，確定是否為智能掃地機器人可執行的打掃；包括：

獲取各個智能掃地機器人對應的打掃能力庫；所述打掃能力庫中存儲有所述智能掃地機器人能處理的打掃的標準圖片；

將所述目標圖片與所述打掃能力庫中的各個標準圖片進行匹配；當所述打掃能力庫中存在匹配符合的所述標準圖片時，確定為智能掃地機器人可執行的打掃；否則，不為智能掃地機器人可執行的打掃；

基于各個匹配符合的所述標準圖片所屬的所述打掃能力庫及所述智能掃地機器人當前工作情況，確定可執行打掃的所述智能掃地機器人；

在所述智能掃地機器人對所述打掃目標區域進行打掃時和/或對所述打掃目標區域打掃完成后一預設的時間段內，所述中央控制器還執行如下操作：

通過設置在所述掃地機器人上的音頻采集設備采集的音頻信息；

解析所述音頻信息，確定是否存在觸發語音；

當存在觸發語音時，通過設置在所述掃地機器人上的視頻采集設備采集所述觸發語音對應位置的第四圖像；

解析所述第四圖像，確定顧客的行為；

當所述顧客的行為符合新建打掃任務的行為時，確定所述顧客行為對應的目標區域；

獲取所述目標區域的第五圖像；

解析所述第五圖像，確定新建打掃任務的打掃目標區域及是否是房間內的智能掃地機器人的打掃能力范圍；當屬于所述打掃能力范圍時，控制所述智能掃地機器人進行打掃；否則，控制所述智能掃地機器人輸出第一預設語音信息，并調配其他的智能掃地機器人進行打掃或通知預設的打掃人員。

2.如權利要求1所述的數字化酒店管理系統，其特征在于，所述前臺柜員機包括：

殼體，

觸摸屏，設置在所述殼體正面；

攝像頭，設置在所述觸摸屏上方，用于拍攝辦理入住或退房手續的顧客的第一圖像；

證件識別裝置，設置在所述殼體正面，用于識別顧客用于辦理入住手續的證件；

現金收取及輸出裝置，設置在所述殼體正面，用于在辦理入住手續時收取現金或辦理退房手續時輸出現金；

房間出入憑證輸出裝置，設置在所述殼體正面，用于當顧客辦理入住手續成功后輸出房間出入憑證；

二維碼識別裝置，設置在所述殼體正面，用于識別顧客的會員碼和/或房間的預定訂單的二維碼和/或支付碼。

3.如權利要求1所述的數字化酒店管理系統，其特征在于，還包括：路線引導裝置，與所述中央控制器通訊連接，用于在顧客辦理入住手續后對顧客進行路線引導。