[發明專利]信息展示方法、裝置、電子設備及存儲介質

在審

• 申請號: 202111148435.7
• 申請日: 2021-09-27
• 公開（公告）號: CN113886737A
• 公開（公告）日: 2022-01-04
• 發明（設計）人: 謝旻杰;張玉娜;李靜;郭宏磊;虞啟騁;婁藝凡
• 申請（專利權）人: 北京達佳互聯信息技術有限公司
• 主分類號: G06F16/957
• 分類號: G06F16/957;G06F16/958
• 代理公司: 廣州華進聯合專利商標代理有限公司 44224
• 代理人: 馮右明

本公開關于一種信息展示方法、裝置、電子設備及存儲介質，所述方法包括：響應于用戶賬戶的咨詢信息發布操作，獲取用戶賬戶輸入的咨詢信息，向直播間的客服賬戶發送咨詢信息；在直播間界面展示咨詢窗口，基于所述咨詢窗口展示所述咨詢信息；所述咨詢窗口為用戶賬戶與客服賬戶進行信息互動的窗口；所述咨詢窗口展示于所述直播間界面的局部區域。該方法將用戶賬戶發送的咨詢信息展示在直播間界面單獨的咨詢窗口中，既不影響用戶賬戶觀看直播內容，也便于用戶可以在咨詢窗口中快速地查詢與客服賬戶的互動信息。

技術領域

本公開涉及直播的技術領域，尤其涉及一種信息展示方法、裝置、電子設備、存儲介質及程序產品。

背景技術

隨著近幾年直播電商行業的興起，越來越多的互動行為在直播中完成，例如，在直播間中咨詢某個對象的情況，但是目前在直播間進行信息咨詢的方法中，一種是從直播間跳轉至預設的用于信息咨詢的頁面進行信息咨詢，以便于用戶可以直觀地看到客服的回復信息。另一種是將用戶發送的咨詢信息展示直播間界面的評論區域中。

但是，第一種方法雖然使用戶可以直觀地看到客服的回復信息，但是會較長時間地遮擋直播間界面，第二種方法可以減少對直播間界面的遮擋，但由于評論區域包含有直播間所有觀眾的評論，評論較多且滾動較快，用戶賬戶將難以在評論區域中查詢自己發布過的咨詢信息以及對應的回復信息。因此，目前的信息咨詢方法難以在減少對直播間界面遮擋的同時，方便用戶查看與客服人員的互動信息。

發明內容

本公開提供一種信息展示方法、裝置、電子設備、存儲介質及程序產品，以至少解決相關技術中難以在減少對直播間界面遮擋的同時，方便用戶查看與客服人員的互動信息的問題。本公開的技術方案如下：

根據本公開實施例的第一方面，提供一種信息展示方法，包括：

響應于用戶賬戶的咨詢信息發布操作，獲取用戶賬戶輸入的咨詢信息，向直播間的客服賬戶發送咨詢信息；

在直播間界面展示咨詢窗口，基于所述咨詢窗口展示所述咨詢信息；所述咨詢窗口為所述用戶賬戶與所述客服賬戶進行信息互動的窗口；所述咨詢窗口展示于所述直播間界面的局部區域。

在一示例性實施例中，所述咨詢窗口為浮動窗口；在直播間界面展示咨詢窗口之后，還包括：

響應于針對所述咨詢窗口的移動操作，對應移動所述咨詢窗口的位置。

在一示例性實施例中，所述在直播間界面展示咨詢窗口，包括：

在所述直播間界面展示具有預設透明度的咨詢窗口，所述咨詢窗口下層的界面內容透過所述咨詢窗口可見。

在一示例性實施例中，所述在直播間界面展示具有預設透明度的咨詢窗口，包括：

在所述直播間界面的評論信息展示區域的上層展示所述咨詢窗口，且所述咨詢窗口至少不完全遮擋所述評論信息展示區域。

在一示例性實施例中，在向直播間的客服賬戶發送咨詢信息之后，還包括：

接收所述客服賬戶返回的回復信息或所述用戶賬戶再次輸入的咨詢信息，作為待展示信息；

當所述咨詢窗口的當前高度小于所述第一預設高度，并且所述待展示信息連同所述咨詢窗口中的已展示信息所占的高度小于所述第一預設高度時，基于所述待展示信息和所述已展示信息所占的高度對應調高所述咨詢窗口的高度，并在調高后的所述咨詢窗口中展示所述待展示信息；

所述第一預設高度小于所述局部區域的高度，調整后的咨詢窗口的高度小于或等于所述第一預設高度。

在一示例性實施例中，在接收所述客服賬戶返回的回復信息或所述用戶賬戶再次輸入的咨詢信息之后，還包括：