[發(fā)明專利]員工行為評(píng)估方法、系統(tǒng)、存儲(chǔ)介質(zhì)及電子設(shè)備

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 202111111578.0
• 申請日: 2021-09-23
• 公開（公告）號(hào): CN113793048A
• 公開（公告）日: 2021-12-14
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 譚夢
• 申請（專利權(quán)）人: 北京明略昭輝科技有限公司
• 主分類號(hào): G06Q10/06
• 分類號(hào): G06Q10/06;G06Q10/10
• 代理公司: 青島清泰聯(lián)信知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 37256
• 代理人: 魏煒

1.一種員工行為評(píng)估方法，其特征在于，包括：

獲取步驟：獲取企業(yè)微信中員工的行為數(shù)據(jù)；

處理步驟：對(duì)所述行為數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，得到處理結(jié)果；

計(jì)算步驟：根據(jù)所述處理結(jié)果中的各個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)所占的權(quán)重計(jì)算得到員工價(jià)值觀綜合指數(shù)，根據(jù)所述員工價(jià)值觀綜合指數(shù)得到所述員工的價(jià)值觀評(píng)估結(jié)果。

2.如權(quán)利要求1所述的員工價(jià)值觀評(píng)估方法，其特征在于，所述處理步驟包括：

生成步驟：設(shè)定多個(gè)指標(biāo)，按多個(gè)所述指標(biāo)所占的預(yù)設(shè)權(quán)重計(jì)算得到價(jià)值觀行為指數(shù)；

確定響應(yīng)速度步驟：通過所述員工工作時(shí)長，根據(jù)所述員工對(duì)客戶及其他員工的問題回復(fù)速度，確定所述員工工作的響應(yīng)速度指數(shù)；

情感判定步驟：根據(jù)所述行為數(shù)據(jù)的日常會(huì)話內(nèi)容中所述員工對(duì)工作態(tài)度及所述員工日常工作狀態(tài)，獲得員工工作情感指數(shù)。

3.如權(quán)利要求1所述的員工價(jià)值觀評(píng)估方法，其特征在于，所述計(jì)算步驟包括：

根據(jù)所述員工價(jià)值觀行為指數(shù)、所述響應(yīng)速度指數(shù)及所述工作情感指數(shù)計(jì)算得到所述員工價(jià)值觀綜合指數(shù)。

4.如權(quán)利要求1所述的員工價(jià)值觀評(píng)估方法，其特征在于，還包括：

綁定步驟：根據(jù)員工的所述行為數(shù)據(jù)的工作會(huì)話內(nèi)容通過NLP算法生成標(biāo)簽，將所述標(biāo)簽綁定至員工數(shù)據(jù)中，生成所述員工的員工階段性工作狀態(tài)。

5.一種員工行為評(píng)估系統(tǒng)，其特征在于，包括：

獲取模塊，所述獲取模塊獲取企業(yè)微信中員工的行為數(shù)據(jù)；

處理模塊，所述處理模塊對(duì)所述行為數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，得到處理結(jié)果；

計(jì)算模塊，所述計(jì)算模塊根據(jù)所述處理結(jié)果中的各個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)所占的權(quán)重計(jì)算得到員工價(jià)值觀綜合指數(shù)，根據(jù)所述員工價(jià)值觀綜合指數(shù)得到所述員工的價(jià)值觀評(píng)估結(jié)果。

6.如權(quán)利要求5所述的員工價(jià)值觀評(píng)估系統(tǒng)，其特征在于，所述處理模塊包括：

生成單元，所述生成單元設(shè)定多個(gè)指標(biāo)，按多個(gè)所述指標(biāo)所占的預(yù)設(shè)權(quán)重計(jì)算得到價(jià)值觀行為指數(shù)；

確定響應(yīng)速度單元，所述確定響應(yīng)速度單元通過所述員工工作時(shí)長，根據(jù)所述員工對(duì)客戶及其他員工的問題回復(fù)速度，確定所述員工工作的響應(yīng)速度指數(shù)；

情感判定單元，所述情感判定單元根據(jù)所述行為數(shù)據(jù)的日常會(huì)話內(nèi)容中所述員工對(duì)工作態(tài)度及所述員工日常工作狀態(tài)，獲得員工工作情感指數(shù)。

7.如權(quán)利要求5所述的員工價(jià)值觀評(píng)估系統(tǒng)，其特征在于，所述計(jì)算模塊包括：

根據(jù)所述員工價(jià)值觀行為指數(shù)、所述響應(yīng)速度指數(shù)及所述工作情感指數(shù)計(jì)算得到所述員工價(jià)值觀綜合指數(shù)。

8.如權(quán)利要求5所述的員工價(jià)值觀評(píng)估系統(tǒng)，其特征在于，還包括：

綁定模塊，所述綁定模塊根據(jù)員工的所述行為數(shù)據(jù)的工作會(huì)話內(nèi)容通過NLP算法生成標(biāo)簽，將所述標(biāo)簽綁定至員工數(shù)據(jù)中，生成所述員工的員工階段性工作狀態(tài)。

9.一種電子設(shè)備，包括存儲(chǔ)器、處理器以及存儲(chǔ)在所述存儲(chǔ)器上并可在所述處理器上運(yùn)行的計(jì)算機(jī)程序，其特征在于，所述處理器執(zhí)行所述計(jì)算機(jī)程序時(shí)實(shí)現(xiàn)如權(quán)利要求1至4中任一項(xiàng)所述的員工行為評(píng)估方法。

10.一種存儲(chǔ)介質(zhì)，其上存儲(chǔ)有計(jì)算機(jī)程序，其特征在于，該程序被處理器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)如權(quán)利要求1至4中任一項(xiàng)所述的員工行為評(píng)估方法。