[發(fā)明專利]智慧大廳管理方法、裝置、設(shè)備及存儲介質(zhì)

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• 申請日: 2021-09-17
• 公開（公告）號: CN113780865A
• 公開（公告）日: 2021-12-10
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 賈東風;程力行
• 申請（專利權(quán)）人: 奇酷軟件（深圳）有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q10/10
• 代理公司: 深圳市恒程創(chuàng)新知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 44542
• 代理人: 鞏莉

本發(fā)明屬于計算機技術(shù)領(lǐng)域，公開了一種智慧大廳管理方法、裝置、設(shè)備及存儲介質(zhì)。該方法包括：獲取多個辦理人員的業(yè)務(wù)辦理記錄；根據(jù)業(yè)務(wù)辦理記錄確定各業(yè)務(wù)之間的關(guān)聯(lián)度；獲取各業(yè)務(wù)辦理窗口對應(yīng)的位置信息；根據(jù)關(guān)聯(lián)度以及位置信息對各業(yè)務(wù)辦理窗口對應(yīng)的業(yè)務(wù)進行調(diào)整。通過上述方式，依據(jù)業(yè)務(wù)辦理記錄確定業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度，根據(jù)關(guān)聯(lián)度以及窗口位置進行業(yè)務(wù)調(diào)整，使得關(guān)聯(lián)度高的業(yè)務(wù)設(shè)置在距離近的窗口，避免了辦理群眾在距離較遠或者處于不同樓層的多個窗口反復(fù)排隊辦理業(yè)務(wù)，減少了辦理業(yè)務(wù)的時長，提高了業(yè)務(wù)大廳的業(yè)務(wù)辦理效率。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及計算機技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種智慧大廳管理方法、裝置、設(shè)備及存儲介質(zhì)。

背景技術(shù)

現(xiàn)有的業(yè)務(wù)辦理大廳各窗口對應(yīng)的業(yè)務(wù)是按照人工經(jīng)驗設(shè)置的，在窗口業(yè)務(wù)安排不當時，辦理群眾經(jīng)常需要在不同窗口反復(fù)排隊辦理業(yè)務(wù)，辦理時間長，并且存在各窗口人流量差別大，業(yè)務(wù)辦理效率低的問題。

上述內(nèi)容僅用于輔助理解本發(fā)明的技術(shù)方案，并不代表承認上述內(nèi)容是現(xiàn)有技術(shù)。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明的主要目的在于提供一種智慧大廳管理方法、裝置、設(shè)備及存儲介質(zhì)，旨在解決如何提高業(yè)務(wù)大廳的業(yè)務(wù)辦理效率的技術(shù)問題。

為實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供了一種智慧大廳管理方法，所述方法包括以下步驟：

獲取多個辦理人員的業(yè)務(wù)辦理記錄；

根據(jù)所述業(yè)務(wù)辦理記錄確定各業(yè)務(wù)之間的關(guān)聯(lián)度；

獲取各業(yè)務(wù)辦理窗口對應(yīng)的位置信息；

根據(jù)所述關(guān)聯(lián)度以及所述位置信息對各業(yè)務(wù)辦理窗口對應(yīng)的業(yè)務(wù)進行調(diào)整。

可選地，所述獲取各業(yè)務(wù)辦理窗口對應(yīng)的位置信息之后，所述方法還包括：

獲取業(yè)務(wù)辦理窗口人員信息；

根據(jù)所述業(yè)務(wù)辦理窗口人員信息確定各業(yè)務(wù)辦理窗口對應(yīng)的熱力度；

根據(jù)所述熱力度對各業(yè)務(wù)對應(yīng)的辦理窗口數(shù)量進行調(diào)整，得到調(diào)整后的辦理窗口數(shù)量；

根據(jù)所述調(diào)整后的辦理窗口數(shù)量、所述關(guān)聯(lián)度以及所述位置信息對各業(yè)務(wù)辦理窗口對應(yīng)的業(yè)務(wù)進行調(diào)整。

可選地，所述根據(jù)所述業(yè)務(wù)辦理窗口人員信息確定各業(yè)務(wù)辦理窗口對應(yīng)的熱力度，包括：

獲取出入口攝像頭采集的出入人員信息；

根據(jù)所述出入人員信息確定當前大廳的人員數(shù)量；

根據(jù)所述業(yè)務(wù)辦理窗口人員信息以及所述人員數(shù)量確定各業(yè)務(wù)辦理窗口對應(yīng)的熱力度。

可選地，所述獲取出入口攝像頭采集的出入人員信息之后，所述方法還包括：

將所述出入人員信息與預(yù)設(shè)數(shù)據(jù)庫中的黑名單人員進行人臉比對；

在檢測到當前出入人員屬于黑名單人員時，推送預(yù)警信息。

可選地，所述根據(jù)所述業(yè)務(wù)辦理記錄確定各業(yè)務(wù)之間的關(guān)聯(lián)度，包括：

根據(jù)所述業(yè)務(wù)辦理記錄確定對應(yīng)的業(yè)務(wù)名稱和辦理時間；

根據(jù)所述辦理時間和所述業(yè)務(wù)名稱確定若干組相鄰辦理業(yè)務(wù)，并確定所述若干組相鄰辦理業(yè)務(wù)對應(yīng)的間隔時長；

根據(jù)所述間隔時長對所述若干組相鄰辦理業(yè)務(wù)進行篩選，得到篩選后的關(guān)聯(lián)辦理業(yè)務(wù)；

根據(jù)所述關(guān)聯(lián)辦理業(yè)務(wù)確定各業(yè)務(wù)之間的關(guān)聯(lián)度。

可選地，所述根據(jù)所述間隔時長對所述若干組相鄰辦理業(yè)務(wù)進行篩選，得到篩選后的關(guān)聯(lián)辦理業(yè)務(wù)，包括：