[發(fā)明專利]智慧大廳管理方法、裝置、設備及存儲介質

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 202111097164.7
• 申請日: 2021-09-17
• 公開（公告）號: CN113780865A
• 公開（公告）日: 2021-12-10
• 發(fā)明（設計）人: 賈東風;程力行
• 申請（專利權）人: 奇酷軟件（深圳）有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q10/10
• 代理公司: 深圳市恒程創(chuàng)新知識產(chǎn)權代理有限公司 44542
• 代理人: 鞏莉

1.一種智慧大廳管理方法，其特征在于，所述智慧大廳管理方法包括：

獲取多個辦理人員的業(yè)務辦理記錄；

根據(jù)所述業(yè)務辦理記錄確定各業(yè)務之間的關聯(lián)度；

獲取各業(yè)務辦理窗口對應的位置信息；

根據(jù)所述關聯(lián)度以及所述位置信息對各業(yè)務辦理窗口對應的業(yè)務進行調整。

2.如權利要求1所述的智慧大廳管理方法，其特征在于，所述獲取各業(yè)務辦理窗口對應的位置信息之后，所述方法還包括：

獲取業(yè)務辦理窗口人員信息；

根據(jù)所述業(yè)務辦理窗口人員信息確定各業(yè)務辦理窗口對應的熱力度；

根據(jù)所述熱力度對各業(yè)務對應的辦理窗口數(shù)量進行調整，得到調整后的辦理窗口數(shù)量；

根據(jù)所述調整后的辦理窗口數(shù)量、所述關聯(lián)度以及所述位置信息對各業(yè)務辦理窗口對應的業(yè)務進行調整。

3.如權利要求2所述的智慧大廳管理方法，其特征在于，所述根據(jù)所述業(yè)務辦理窗口人員信息確定各業(yè)務辦理窗口對應的熱力度，包括：

獲取出入口攝像頭采集的出入人員信息；

根據(jù)所述出入人員信息確定當前大廳的人員數(shù)量；

根據(jù)所述業(yè)務辦理窗口人員信息以及所述人員數(shù)量確定各業(yè)務辦理窗口對應的熱力度。

4.如權利要求3所述的智慧大廳管理方法，其特征在于，所述獲取出入口攝像頭采集的出入人員信息之后，所述方法還包括：

將所述出入人員信息與預設數(shù)據(jù)庫中的黑名單人員進行人臉比對；

在檢測到當前出入人員屬于黑名單人員時，推送預警信息。

5.如權利要求1所述的智慧大廳管理方法，其特征在于，所述根據(jù)所述業(yè)務辦理記錄確定各業(yè)務之間的關聯(lián)度，包括：

根據(jù)所述業(yè)務辦理記錄確定對應的業(yè)務名稱和辦理時間；

根據(jù)所述辦理時間和所述業(yè)務名稱確定若干組相鄰辦理業(yè)務，并確定所述若干組相鄰辦理業(yè)務對應的間隔時長；

根據(jù)所述間隔時長對所述若干組相鄰辦理業(yè)務進行篩選，得到篩選后的關聯(lián)辦理業(yè)務；

根據(jù)所述關聯(lián)辦理業(yè)務確定各業(yè)務之間的關聯(lián)度。

6.如權利要求5所述的智慧大廳管理方法，其特征在于，所述根據(jù)所述間隔時長對所述若干組相鄰辦理業(yè)務進行篩選，得到篩選后的關聯(lián)辦理業(yè)務，包括：

在當前間隔時長大于預設時間閾值時，刪除所述當前間隔時長對應的當前組相鄰辦理業(yè)務，得到篩選后的關聯(lián)辦理業(yè)務。

7.如權利要求1所述的智慧大廳管理方法，其特征在于，所述根據(jù)所述關聯(lián)度以及所述位置信息對各業(yè)務辦理窗口對應的業(yè)務進行調整之后，所述方法還包括：

在獲取到用戶輸入的若干待辦理業(yè)務信息時，確定所述若干待辦理業(yè)務信息對應的若干目標業(yè)務辦理窗口；

獲取當前業(yè)務辦理窗口對應的當前人員信息；

根據(jù)所述當前人員信息確定所述若干目標業(yè)務辦理窗口分別對應的排隊數(shù)量；

根據(jù)所述排隊數(shù)量確定推薦路線，并對所述推薦路線進行展示。

8.一種智慧大廳管理裝置，其特征在于，所述智慧大廳管理裝置包括：

獲取模塊，用于獲取多個辦理人員的業(yè)務辦理記錄；

確定模塊，用于根據(jù)所述業(yè)務辦理記錄確定各業(yè)務之間的關聯(lián)度；

所述獲取模塊，還用于獲取各業(yè)務辦理窗口對應的位置信息；

調整模塊，用于根據(jù)所述關聯(lián)度以及所述位置信息對各業(yè)務辦理窗口對應的業(yè)務進行調整。

9.一種智慧大廳管理設備，其特征在于，所述設備包括：存儲器、處理器及存儲在所述存儲器上并可在所述處理器上運行的智慧大廳管理程序，所述智慧大廳管理程序配置為實現(xiàn)如權利要求1至7中任一項所述的智慧大廳管理方法。

10.一種存儲介質，其特征在于，所述存儲介質上存儲有智慧大廳管理程序，所述智慧大廳管理程序被處理器執(zhí)行時實現(xiàn)如權利要求1至7任一項所述的智慧大廳管理方法。