[發明專利]基于智慧商城的聯營模式交互平臺

在審

• 申請號: 202111029089.0
• 申請日: 2021-09-03
• 公開（公告）號: CN113516540A
• 公開（公告）日: 2021-10-19
• 發明（設計）人: 萬耀雪;朱小妹
• 申請（專利權）人: 中科萬福科技有限公司
• 主分類號: G06Q30/06
• 分類號: G06Q30/06;G06F11/14
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

本發明涉及電商平臺系統技術領域，且公開了基于智慧商城的聯營模式交互平臺，包括本購物平臺、其余商家購物平臺、互聯模塊和投訴處理系統，本購物平臺通過互聯模塊對其余商家購物平臺進行鏈接獲取，本購物平臺和其余商家購物平臺均與投訴處理系統互聯，通過使用互聯模塊將本購物平臺和其余商家購物平臺進行互聯，當客戶進行購物的時候，通過本購物平臺進行正常瀏覽，并完成購物，當客戶通過檢索后，本購物平臺上沒有客戶所需要的物品時，通過互聯模塊在網絡上獲取其余商家購物平臺中的物品信息，并打開鏈接給客戶預覽，當客戶進行確認購物的時候，通過本購物平臺提供的連接在其余商家購物平臺上完成購買操作，達到了平臺互聯購物方便的效果。

技術領域

本發明涉及電商平臺系統技術領域，具體為基于智慧商城的聯營模式交互平臺。

背景技術

網上購物平臺就是在虛擬的世界進行購物活動的平臺，多運用數字化傳遞信息，達到實物交易的目的。

現在各種網絡購物平臺，其都是單獨存在的，用戶在進行網絡購物的時候，因為各個平臺上的種類不同，經常需要切換到不同平臺進行購物十分的麻煩，且商家在進行售賣的時候，也需要在不同的平臺發布相同的出售信息，整體操作起來十分的麻煩。

可見，亟需基于智慧商城的聯營模式交互平臺，用于解決上述背景技術中提到的用于購物不方便的問題。

發明內容

(一)解決的技術問題

針對現有技術的不足，本發明提供了基于智慧商城的聯營模式交互平臺，具備平臺互聯購物方便等優點，解決了上述背景技術中提到的用戶購物不方便的問題。

(二)技術方案

為實現上述目的，本發明提供如下技術方案：基于智慧商城的聯營模式交互平臺，包括本購物平臺、其余商家購物平臺、互聯模塊和投訴處理系統，本購物平臺通過互聯模塊對其余商家購物平臺進行鏈接獲取，本購物平臺和其余商家購物平臺均與投訴處理系統互聯。

客戶進行購物的時候，通過本購物平臺進行正常瀏覽，并完成購物，當客戶通過檢索后，本購物平臺上沒有客戶所需要的物品時，通過互聯模塊在網絡上獲取其余商家購物平臺中的物品信息，并打開鏈接給客戶預覽，當客戶進行確認購物的時候，通過本購物平臺提供的連接在其余商家購物平臺上完成購買操作，當客戶需要售后的時候，客戶可以在本購物平臺上發起售后申請或在其余購物平臺上發出申請，數據庫對申請進行對比并提取用戶的購物信息備份進行處理，處理結果同時反饋到客戶應用端，其余購物平臺處理的結構，同樣通過統一端口傳送至本購物平臺進行留檔。

優選的，購物平臺包括瀏覽前端和應答后臺，并通過應答后臺與互聯模塊進行連接。

客戶在瀏覽前端進行瀏覽的時候，瀏覽信息通過應答后臺進行處理并反饋信息，當處于跨平臺瀏覽的時候，應答后臺將瀏覽信息通過互聯模塊傳輸中和其余購物平臺中反饋的信息進行交換傳輸，實現跨平臺瀏覽。

優選的，本購物平臺和其余商家購物平臺均開設有統一的接入端口，本購物平臺能夠用過接入端口讀取用戶購物訂單進行存儲。

通過設置統一的接入端口，能夠使互聯模塊進行檢索的時候更加安全，避免被引導至釣魚網站，而導致客戶端遭到損害，且提升數據交換的效率。

優選的，投訴處理系統分為系統自動處理平臺和人工處理平臺，自動處理平臺和人工處理平臺均的處理結果均被存儲備份。

通過系統自動處理平臺能夠進行客戶與商家無爭議的申請處理，而設置人工處理平臺，用于對有爭議的申請進行處理，從而提升平臺處理爭議和投訴的效率和效果，當發生不可調解的問題時，通過存儲備份的信息能夠作為法律裁決的證據使用。

優選的，本購物平臺和其余商家購物平臺的成交數據和客戶完成訂單時的數據均存儲在數據庫中進行備份。