[發明專利]基于智慧商城的聯營模式交互平臺

在審

• 申請號: 202111029089.0
• 申請日: 2021-09-03
• 公開（公告）號: CN113516540A
• 公開（公告）日: 2021-10-19
• 發明（設計）人: 萬耀雪;朱小妹
• 申請（專利權）人: 中科萬福科技有限公司
• 主分類號: G06Q30/06
• 分類號: G06Q30/06;G06F11/14
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

1.基于智慧商城的聯營模式交互平臺，包括本購物平臺、其余商家購物平臺、互聯模塊和投訴處理系統，其特征在于：本購物平臺通過互聯模塊對其余商家購物平臺進行鏈接獲取，本購物平臺和其余商家購物平臺均與投訴處理系統互聯。

2.根據權利要求1所述的基于智慧商城的聯營模式交互平臺，其特征在于：本購物平臺包括瀏覽前端和應答后臺，并通過應答后臺與互聯模塊進行連接。

3.根據權利要求1所述的基于智慧商城的聯營模式交互平臺，其特征在于：本購物平臺和其余商家購物平臺均開設有統一的接入端口，本購物平臺能夠用過接入端口讀取用戶購物訂單進行存儲。

4.根據權利要求1所述的基于智慧商城的聯營模式交互平臺，其特征在于：投訴處理系統分為系統自動處理平臺和人工處理平臺，自動處理平臺和人工處理平臺均的處理結果均被存儲備份。

5.根據權利要求1所述的基于智慧商城的聯營模式交互平臺，其特征在于：本購物平臺和其余商家購物平臺的成交數據和客戶完成訂單時的數據均存儲在數據庫中進行備份。

6.根據權利要求1所述的基于智慧商城的聯營模式交互平臺，其特征在于：其余商家購物平臺的交易備份數據存儲為兩份，一份存儲在其余商家購物平臺數據庫中，另一份傳輸至本購物平臺數據庫中用于維權對比。

7.根據權利要求1所述的基于智慧商城的聯營模式交互平臺，其特征在于：投訴處理系統中的人工處理平臺通過本購物平臺的實時聊天系統分別與客戶和商家進行溝通。