[發(fā)明專利]一種用戶活躍度監(jiān)控方法及裝置

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202110998477.3
• 申請(qǐng)日: 2021-08-27
• 公開（公告）號(hào): CN113626289A
• 公開（公告）日: 2021-11-09
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 張瀛
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 中國(guó)銀行股份有限公司
• 主分類號(hào): G06F11/30
• 分類號(hào): G06F11/30
• 代理公司: 北京中博世達(dá)專利商標(biāo)代理有限公司 11274
• 代理人: 申健

本發(fā)明公開了一種用戶活躍度監(jiān)控方法及裝置，涉及通信技術(shù)領(lǐng)域，用于監(jiān)控接口的日活躍用戶數(shù)量是否發(fā)生波動(dòng)，并在發(fā)生波動(dòng)的情況下分析產(chǎn)生波動(dòng)的原因，包括：確定用戶訪問量數(shù)據(jù)異常的目標(biāo)接口；分析每個(gè)目標(biāo)接口的用戶訪問量數(shù)據(jù)異常對(duì)應(yīng)的異常原因，異常原因包括實(shí)際因素和干擾因素，實(shí)際因素為產(chǎn)品影響力導(dǎo)致的數(shù)據(jù)異常，干擾因素包括：故障類原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)異常和非故障類原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)異常；輸出每個(gè)目標(biāo)接口對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)異常原因，排除由于干擾因素導(dǎo)致數(shù)據(jù)異常的部分目標(biāo)接口，并針對(duì)由于實(shí)際因素導(dǎo)致數(shù)據(jù)異常的部分目標(biāo)接口做出應(yīng)對(duì)策略。本發(fā)明實(shí)施例應(yīng)用于監(jiān)控接口的日活躍用戶數(shù)量是否發(fā)生波動(dòng)的場(chǎng)景中。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及通信技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種用戶活躍度監(jiān)控方法及裝置。

背景技術(shù)

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，各種產(chǎn)品(客戶端或網(wǎng)頁)也在的不斷發(fā)行和版本更新，其目的是為了能夠提升用戶的活躍度，提高活躍用戶的數(shù)量，從而使得產(chǎn)品(客戶端或網(wǎng)頁)的效益達(dá)到最大化。因此需要時(shí)刻的關(guān)注產(chǎn)品的日活躍用戶數(shù)量的變化情況，在日活躍用戶數(shù)量上升的情況下，可以分析日活躍用戶數(shù)量上升的原因，以及時(shí)做出對(duì)應(yīng)的總結(jié)；在日活躍用戶數(shù)量下降的情況下，可以分析日活躍用戶數(shù)量下降的原因，以及時(shí)做出對(duì)應(yīng)的問題分析并及時(shí)處理。

在現(xiàn)有的技術(shù)方案中，通過監(jiān)控用戶訪問數(shù)并進(jìn)行同比變化或環(huán)比變化，確定日活躍用戶數(shù)量是否發(fā)生變化，這就存在誤報(bào)率高，無法準(zhǔn)確的確定引起日活躍用戶數(shù)量發(fā)生變化的主要接口，因此，在日活躍用戶數(shù)量發(fā)生波動(dòng)時(shí)，不能準(zhǔn)確的分析確定日活躍用戶數(shù)量發(fā)生波動(dòng)的具體原因，從而無法做出準(zhǔn)確的處理決策來應(yīng)對(duì)日活躍用戶數(shù)量的異常波動(dòng)。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明的實(shí)施例提供一種用戶活躍度監(jiān)控方法及裝置，用于監(jiān)控接口的日活躍用戶數(shù)量是否發(fā)生波動(dòng)，并在發(fā)生波動(dòng)的情況下分析產(chǎn)生波動(dòng)的原因。

為達(dá)到上述目的，本發(fā)明的實(shí)施例采用如下技術(shù)方案：

第一方面，提供了一種用戶活躍度監(jiān)控方法，該方法包括：確定用戶訪問量數(shù)據(jù)異常的目標(biāo)接口；分析每個(gè)目標(biāo)接口的用戶訪問量數(shù)據(jù)異常對(duì)應(yīng)的異常原因，異常原因包括實(shí)際因素和干擾因素，實(shí)際因素為產(chǎn)品影響力導(dǎo)致的數(shù)據(jù)異常，干擾因素包括：故障類原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)異常和非故障類原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)異常；輸出每個(gè)目標(biāo)接口對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)異常原因，排除由于干擾因素導(dǎo)致數(shù)據(jù)異常的部分目標(biāo)接口，并針對(duì)由于實(shí)際因素導(dǎo)致數(shù)據(jù)異常的部分目標(biāo)接口做出應(yīng)對(duì)策略。

在一種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，確定用戶訪問量數(shù)據(jù)異常的目標(biāo)接口，包括：獲取第一接口在每個(gè)單位時(shí)間內(nèi)的用戶訪問量作為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并將基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與第一接口對(duì)應(yīng)的第一同比數(shù)據(jù)進(jìn)行比較確定第一同比差值；在第一同比差值大于或等于預(yù)設(shè)閾值的情況下，確定第一接口對(duì)應(yīng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)存在數(shù)據(jù)異常情況，將第一接口確定為目標(biāo)接口。

在一種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，在第一同比差值大于或等于預(yù)設(shè)閾值的情況下，一種用戶活躍度監(jiān)控方法還包括：在第一同比差值大于或等于預(yù)設(shè)閾值的情況下，獲取第二接口在每個(gè)單位時(shí)間內(nèi)的用戶訪問量作為對(duì)比數(shù)據(jù)，第二接口為第一接口的上游接口或下游接口；將對(duì)比數(shù)據(jù)與第二接口對(duì)應(yīng)的第二同比數(shù)據(jù)進(jìn)行比較確定第二同比差值；在第二同比差值大于或等于預(yù)設(shè)閾值的情況下，確定第一接口對(duì)應(yīng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不存在數(shù)據(jù)異常情況，第一接口不為目標(biāo)接口。

在一種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，一種用戶活躍度監(jiān)控方法還包括：在第一同比差值大于或等于預(yù)設(shè)閾值，且第二同比差值小于預(yù)設(shè)閾值的情況下，確定第一接口對(duì)應(yīng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)存在數(shù)據(jù)異常情況；分析每個(gè)目標(biāo)接口的用戶訪問量數(shù)據(jù)異常對(duì)應(yīng)的異常原因，包括：過濾排除掉干擾因素導(dǎo)致用戶訪問量數(shù)據(jù)異常的接口，篩選出由于實(shí)際因素導(dǎo)致用戶訪問量數(shù)據(jù)異常的接口；故障類原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)異常包括以下至少一項(xiàng)：客戶端運(yùn)行異常導(dǎo)致的數(shù)據(jù)異常、服務(wù)器運(yùn)行異常導(dǎo)致的數(shù)據(jù)異常、網(wǎng)絡(luò)異常導(dǎo)致的數(shù)據(jù)異常；非故障類原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)異常包括以下至少一項(xiàng)：節(jié)假日導(dǎo)致的數(shù)據(jù)異常、熱點(diǎn)新聞導(dǎo)致的數(shù)據(jù)異常、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)導(dǎo)致的數(shù)據(jù)異常。