[發(fā)明專利]送達時間確定方法、裝置、電子設備及可讀存儲介質(zhì)

在審

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• 申請日: 2021-08-27
• 公開（公告）號: CN113822539A
• 公開（公告）日: 2021-12-21
• 發(fā)明（設計）人: 苗晶
• 申請（專利權(quán)）人: 北京三快在線科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q10/08;G06Q30/06
• 代理公司: 北京潤澤恒知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11319
• 代理人: 任亞娟

1.一種送達時間確定方法，其特征在于，包括：

在接收到用戶針對目標訂單發(fā)起的超時賠償請求之后，根據(jù)所述目標訂單的目標配送位置，確定與所述目標訂單關聯(lián)的目標訂單配送軌跡；

獲取所述目標訂單配送軌跡內(nèi)的與所述目標訂單對應的送單設備關聯(lián)的設備數(shù)據(jù)；

基于所述設備數(shù)據(jù)，確定所述目標訂單的目標送達時間。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)所述目標訂單的目標配送位置，確定與所述目標訂單關聯(lián)的目標訂單配送軌跡，包括：

獲取所述目標訂單對應的訂單配送軌跡，及所述目標訂單的目標配送位置；

獲取所述訂單配送軌跡中距離所述目標配送位置為預設距離內(nèi)的目標訂單配送軌跡。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述獲取所述目標訂單配送軌跡內(nèi)的與所述目標訂單對應的送單設備關聯(lián)的設備數(shù)據(jù)，包括：

獲取所述送單設備在所述目標訂單配送軌跡內(nèi)的設備定位數(shù)據(jù)，及所述送單設備的狀態(tài)數(shù)據(jù)；

所述基于所述設備數(shù)據(jù)，確定所述目標訂單的目標送達時間，包括：

基于所述設備定位數(shù)據(jù)，確定所述送單設備所處的室內(nèi)外場景信息；

基于所述狀態(tài)數(shù)據(jù)，確定持有所述送單設備的配送人員的運動狀態(tài)信息；

基于所述室內(nèi)外場景信息和所述運動狀態(tài)信息，確定所述目標送達時間。

4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，所述基于所述室內(nèi)外場景信息和所述運動狀態(tài)信息，確定所述目標送達時間，包括：

將所述室內(nèi)外場景信息和所述運動狀態(tài)信息輸入至配送人員狀態(tài)感知模型，并獲取由所述配送人員狀態(tài)感知模型根據(jù)所述室內(nèi)外場景信息提取所述運動狀態(tài)信息中與所述目標訂單關聯(lián)的目標運動狀態(tài)信息；

獲取所述目標運動狀態(tài)信息對應的狀態(tài)產(chǎn)生時間，并將該所述狀態(tài)產(chǎn)生時間作為所述目標送達時間。

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述獲取所述目標訂單配送軌跡內(nèi)與所述目標訂單對應的送單設備關聯(lián)的設備數(shù)據(jù)，包括：

獲取所述送單設備掃描所述用戶的下單設備的藍牙信號的時間信息；

所述基于所述設備數(shù)據(jù)，確定所述目標訂單的目標送達時間，包括：

基于所述時間信息，確定所述目標送達時間。

6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，在所述基于所述設備數(shù)據(jù)，確定所述目標訂單的目標送達時間之后，還包括：

根據(jù)所述目標送達時間和所述目標訂單的約定送達時間，確定所述目標訂單對應的賠償結(jié)果。

7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的方法，其特征在于，在所述確定所述目標訂單對應的賠償結(jié)果之后，還包括：

在接收到所述用戶針對所述目標訂單發(fā)起的二次超時賠償請求之后，獲取所述目標訂單的配送人員與所述用戶的會話信息；

分析所述會話信息，得到所述目標訂單對應的真實送達時間；

基于所述真實送達時間和所述約定送達時間，確定所述目標訂單的賠償結(jié)果。

8.一種送達時間確定裝置，其特征在于，包括：

訂單配送軌跡確定模塊，用于在接收到用戶針對目標訂單發(fā)起的超時賠償請求之后，根據(jù)所述目標訂單的目標配送位置，確定與所述目標訂單關聯(lián)的目標訂單配送軌跡；

設備數(shù)據(jù)獲取模塊，用于獲取所述目標訂單配送軌跡內(nèi)的與所述目標訂單對應的送單設備關聯(lián)的設備數(shù)據(jù)；

目標送達時間確定模塊，用于基于所述設備數(shù)據(jù)，確定所述目標訂單的目標送達時間。

9.一種電子設備，其特征在于，包括：

處理器、存儲器以及存儲在所述存儲器上并可在所述處理器上運行的計算機程序，所述處理器執(zhí)行所述程序時實現(xiàn)權(quán)利要求1至7中任一項所述的送達時間確定方法。

10.一種可讀存儲介質(zhì)，其特征在于，當所述存儲介質(zhì)中的指令由電子設備的處理器執(zhí)行時，使得電子設備能夠執(zhí)行權(quán)利要求1至7中任一項所述的送達時間確定方法。