[發明專利]一種自動派單方法、裝置、電子設備及存儲介質

在審

• 申請號: 202110973100.2
• 申請日: 2021-08-24
• 公開（公告）號: CN113642967A
• 公開（公告）日: 2021-11-12
• 發明（設計）人: 孫熙冉;郭會杰;劉崢崢
• 申請（專利權）人: 北京沃東天駿信息技術有限公司;北京京東世紀貿易有限公司
• 主分類號: G06Q10/08
• 分類號: G06Q10/08;G06Q30/06
• 代理公司: 北京德琦知識產權代理有限公司 11018
• 代理人: 謝安昆;宋志強

1.一種自動派單方法，特征在于，該方法包括：

接收用戶的服務產品下單請求；

根據各服務商的履約能力信息確定所述服務產品下單請求對應的潛在目標服務商；

確定所述潛在目標服務商中履約質量最高的潛在目標服務商，生成所述服務產品下單請求對應的服務產品訂單并將所述服務產品訂單分派給該潛在目標服務商，以使該潛在目標服務商對所述服務產品訂單的目標服務產品履約。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，

各服務商的履約能力信息包括該服務商的服務范圍信息和該服務商在預設時長內的承載能力信息；

根據各服務商的履約能力信息確定所述服務產品下單請求對應的潛在目標服務商，包括：

根據各服務商的服務范圍信息，確定所述服務產品下單請求對應的候選服務商；

根據各候選服務商在預設時長內的承載能力，確定所述服務產品下單請求對應的潛在目標服務商。

3.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，

所述服務范圍信息包括服務產品、服務類別、和服務區域；

根據各服務商的服務范圍信息，確定所述服務產品下單請求對應的候選服務商，包括：

查找服務產品中存在所述服務產品下單請求中攜帶的目標服務產品的服務商；

如果查找到，則將查找到的服務商確定為所述服務產品下單請求對應的候選服務商；

如果未查找到，則查找服務類別包含所述服務產品下單請求攜帶的目標服務類別且服務區域覆蓋所述服務產品下單請求攜帶的目標服務區域的服務商，將查找到的服務商確定為所述服務產品下單請求對應的候選服務商。

4.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，

各服務商在預設時間時長內的承載能力信息包括最大派單量；

根據各候選服務商在預設時長內的承載能力，確定所述服務產品下單請求對應的潛在目標服務商，包括：

針對每個候選服務商，確定該候選服務商分派到的服務產品訂單中尚未履約的訂單數量，如果尚未履約的訂單數量小于該候選服務商在預設時長內的最大派單量，則將該候選服務商確定為所述服務產品下單請求對應的一個潛在目標服務商。

5.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，

該方法進一步包括：接收用戶在該潛在目標服務商對所述服務產品訂單的目標服務產品履約之后提交的針對該潛在目標服務商的履約滿意度評價信息；

該方法還包括：定期根據接收的針對每個服務商的履約滿意度評價信息維護該服務商的履約質量。

6.根據權利要求5所述的方法，其特征在于，

所述履約滿意度評價信息包括履約滿意度評價等級；

定期根據保存的針對每個服務商的履約滿意度評價信息維護該服務商的履約質量，包括：

統計針對該服務商的履約滿意度評價信息的總量、以及針對該服務商的履約滿意度評價信息中屬于每一履約滿意度等級的履約滿意度評價信息的數量，根據統計結果計算針對該服務商的履約滿意度評價信息中屬于每一履約滿意度等級的履約滿意度評價信息所占比例；

根據針對該服務商的履約滿意度評價信息中屬于每一履約滿意度等級的履約滿意度評價信息所占比例和預先為該履約滿意度評價等級配置的獎懲分值，維護該服務商的履約質量。

7.根據權利要求6所述的方法，其特征在于，

根據針對該服務商的履約滿意度評價信息中屬于每一履約滿意度等級的履約滿意度評價信息所占比例和預先為該履約滿意度評價等級配置的獎懲分值，維護該服務商的履約質量，包括：

將針對該服務商的履約滿意度評價信息中屬于每一履約滿意度等級的履約滿意度評價信息所占比例作為該服務商對應于該履約滿意度等級的權重系數；

根據該服務商對應于各履約滿意度等級的權重系數對預先為各履約滿意度等級配置的獎懲分值進行加權計算，將該服務商的履約質量設置為該加權計算結果。