[發明專利]報錯信息的處理方法、裝置、服務器和可讀存儲介質

在審

• 申請號: 202110949882.6
• 申請日: 2021-08-18
• 公開（公告）號: CN113656210A
• 公開（公告）日: 2021-11-16
• 發明（設計）人: 陳厚文;楊克敏
• 申請（專利權）人: 網易(杭州)網絡有限公司
• 主分類號: G06F11/07
• 分類號: G06F11/07;A63F13/77;G06F16/14
• 代理公司: 北京同立鈞成知識產權代理有限公司 11205
• 代理人: 朱穎;黃健

1.一種報錯信息的處理方法，其特征在于，包括：

獲取存儲在目標服務器中的目標游戲的報錯信息，從所述報錯信息中提取得到報錯文件和所述報錯文件的文件路徑；

根據所述文件路徑，確定所述報錯文件的文件信息，所述文件信息中至少包括處理所述報錯信息的目標對象；

將所述報錯信息、文件信息推送至目標群組和/或所述目標對象，所述目標群組中至少包括所述目標對象。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述從所述報錯信息中提取得到報錯文件和所述報錯文件的文件路徑，包括：

根據所述報錯信息，獲取所述報錯文件和所述報錯文件的絕對路徑；

將所述絕對路徑中的地址前綴濾除，得到所述報錯文件的文件路徑。

3.根據權利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述根據所述文件路徑，確定所述報錯文件的文件信息，包括：

根據所述文件路徑，在預設版本庫中查找得到所述報錯文件的文件信息。

4.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述將所述報錯信息、文件信息推送至目標群組和/或所述目標對象，包括：

獲取所述報錯信息的優先級；

根據所述優先級，對所述報錯信息進行排序，得到排序之后的報錯信息；

將所述文件信息和排序之后的報錯信息推送至所述目標群組和/或目標對象。

5.根據權利要求4所述的方法，其特征在于，所述獲取所述報錯信息的優先級，包括：

對所述報錯信息進行分類，得到分類后的報錯信息；

對分類后的報錯信息進行統計，確定所述分類后的報錯信息出現的頻率；

根據所述頻率，確定所述報錯信息的優先級，所述優先級為指示所述目標對象處理所述報錯信息的優先級。

6.根據權利要求5所述的方法，其特征在于，所述對所述報錯信息進行分類，得到分類后的報錯信息，包括：

獲取所述報錯信息的分支來源、報錯信息的平臺來源、目標游戲的游戲架構、報錯信息的處理狀態和目標游戲的服務端進程類別中的至少一種；

根據所述報錯信息的分支來源、報錯信息的平臺來源、目標游戲的游戲架構、報錯信息的處理狀態和目標游戲的服務端進程類別中的至少一種，對所述報錯信息進行分類，得到分類后的報錯信息。

7.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述將所述報錯信息、文件信息推送至目標群組和/或所述目標對象之后，還包括：

獲取所述報錯信息出現的頻率、在不同平臺出現的次數、在不同玩家出現的次數、在預設時間周期內出現的總次數和所述報錯信息的處理狀態；

根據所述報錯信息出現的頻率、在不同平臺出現的次數、在不同玩家出現的次數、在預設時間周期內出現的總次數和所述報錯信息的處理狀態，生成圖形化數據；

根據終端設備發起的查詢請求，將所述圖形化數據展示于預設網絡平臺。

8.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據所述文件路徑，確定所述報錯文件的文件信息，包括：

根據所述文件路徑，從預設版本庫中查詢得到所述報錯文件的提交作者、提交版本和提交時間，得到所述文件信息；

根據所述提交作者，確定所述目標對象。

9.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述將所述報錯信息、文件信息推送至目標群組和/或所述目標對象之前，還包括：

根據所述報錯信息，建立缺陷跟蹤單，所述缺陷跟蹤單用于指示所述目標對象對所述報錯信息進行處理的處理狀態；

將所述缺陷跟蹤單推送至所述目標群組和/或目標對象。

10.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述獲取存儲在目標服務器中的目標游戲的報錯信息，包括：

根據預設定時間隔，從所述目標服務器中定時拉取所述目標游戲的報錯信息。