[發(fā)明專利]冷鏈物流車遠(yuǎn)程售后服務(wù)系統(tǒng)及冷鏈物流車

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 202110946699.0
• 申請日: 2021-08-18
• 公開（公告）號: CN113762540A
• 公開（公告）日: 2021-12-07
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 辜雄
• 申請（專利權(quán)）人: 東蒲聯(lián)合科技（福建）有限責(zé)任公司;福州市唯聯(lián)高鑫智能科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/00
• 分類號: G06Q10/00;G06Q10/08;G06Q30/00;G07C5/08;B60P3/20
• 代理公司: 福州市景弘專利代理事務(wù)所(普通合伙) 35219
• 代理人: 張娜;張忠波

1.一種冷鏈物流車遠(yuǎn)程售后服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于，包括：

采集端，用于獲取用戶身份信息、車輛信息以及碰撞信息，并將獲取的信息通過TBOX發(fā)送至服務(wù)端；

服務(wù)端，用于根據(jù)獲取信息分析車輛受損情況判斷車輛具體碰撞部位，并反饋至售后端；

售后端，用于根據(jù)碰撞部位準(zhǔn)備好備份配件，并將備份配件運送至用戶所處位置。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的冷鏈物流車遠(yuǎn)程售后服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于：所述用戶身份信息包括當(dāng)前定位信息、車主信息以及聯(lián)系方式。

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的冷鏈物流車遠(yuǎn)程售后服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于：所述碰撞信息包括視頻碰撞信息，所述視頻碰撞信息由行車記錄儀記錄碰撞時的視頻。

4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的冷鏈物流車遠(yuǎn)程售后服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于：所述服務(wù)端在所述視頻碰撞信息基礎(chǔ)上根據(jù)車輛的車重、車輛碰撞時的狀態(tài)、碰撞時的行駛速度、碰撞位置以及碰撞時車輛的行駛路徑分析車輛受損情況。

5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的冷鏈物流車遠(yuǎn)程售后服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于：根據(jù)碰撞位置分析車輛涉及的碰撞部位，所述碰撞位置分為正面碰撞、左側(cè)碰撞、右側(cè)碰撞以及追尾碰撞；

當(dāng)碰撞位置為正面碰撞時，涉及的碰撞部位為大燈或者前保險桿；

當(dāng)碰撞位置為左側(cè)碰撞時，涉及的碰撞部位為排氣管；

當(dāng)碰撞位置為右側(cè)碰撞時，涉及的碰撞部位為電池包；

當(dāng)碰撞位置為追尾碰撞時，涉及的碰撞部位為車輛油箱、FTIV隔離閥、尾燈以及后保險桿。

6.根據(jù)權(quán)利要求4所述的冷鏈物流車遠(yuǎn)程售后服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于：根據(jù)車輛碰撞時的狀態(tài)分析車輛涉及的碰撞部位，所述車輛碰撞時的狀態(tài)包括車輛碰撞時側(cè)翻；

當(dāng)車輛碰撞時側(cè)翻，涉及的碰撞部位為冷機外機風(fēng)扇以及冷凝水管。

7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的冷鏈物流車遠(yuǎn)程售后服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于：在車輛關(guān)鍵位置設(shè)置有傳感器，傳感器檢測車輛關(guān)鍵位置數(shù)據(jù)并反饋至服務(wù)端；

車輛關(guān)鍵位置包括制冷車廂以及增程發(fā)電裝置；

所述制冷車廂上設(shè)置有溫度傳感器、電流傳感器以及冷媒壓力傳感器；

所述增程發(fā)電裝置上設(shè)置有溫度傳感器、電流傳感器以及流量傳感器。

8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的冷鏈物流車遠(yuǎn)程售后服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于：

當(dāng)傳感器檢測車輛關(guān)鍵位置數(shù)據(jù)不符合預(yù)設(shè)指標(biāo)時，服務(wù)端進一步分析車輛具體碰撞部位是否為車輛關(guān)鍵位置數(shù)據(jù)不符合預(yù)設(shè)指標(biāo)的部位，并將分析結(jié)果反饋至售后端；

售后端根據(jù)分析結(jié)果確定備貨種類。

9.根據(jù)權(quán)利要求1所述的冷鏈物流車遠(yuǎn)程售后服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于：所述售后端還包括提醒模塊、訂單模塊、付款模塊、維修模塊以及進度顯示模塊；

所述提醒模塊用于通知用戶更換備份配件；

所述訂單模塊用于生成訂單；

所述付款模塊用于進行對所述訂單模塊付款；

所述維修模塊用于指派維修人員進行維修；

所述進度顯示模塊用于獲取售后進度查詢。

10.一種冷鏈物流車，其特征在于：包括如權(quán)利要求1至9任意一項所述的冷鏈物流車遠(yuǎn)程售后服務(wù)系統(tǒng)。