[發明專利]訂單管理方法、裝置、設備及存儲介質

在審

• 申請號: 202110940399.1
• 申請日: 2021-08-17
• 公開（公告）號: CN113642897A
• 公開（公告）日: 2021-11-12
• 發明（設計）人: 沈樂;楊周龍;章高;成頂立
• 申請（專利權）人: 上海東普信息科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06F16/25;G06Q10/08;G06Q30/00;G06Q30/06
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

本發明涉及物流技術領域，公開了一種訂單管理方法、裝置、設備及存儲介質。本方法包括：獲取客戶的服務訂單及每個服務訂單的處理數據；對服務訂單的處理數據進行校驗處理；提取發送至數據庫的服務訂單的處理數據，得到待處理訂單，并確定待處理訂單接單成功，對待處理訂單進行多方面解析，確定執行訂單；提取執行訂單及執行訂單的處理參數，確定執行訂單并進行下發；根據執行訂單的處理參數，確定每個處理完成的執行訂單對應的訂單回執，訂單回執確認回傳至客戶，并確定訂單回執的查收狀態；本發明提升物流過程中的作業效率，從而節省運作時間和作業成本，提高物流企業的市場競爭力，提升客戶滿意度，提高訂單履約效率。

技術領域

本發明涉及物流技術領域，尤其涉及一種訂單管理方法、裝置、設備及存儲介質。

背景技術

隨著整體國民經濟的發展以及近十年互聯網購物的高速普及，物流行業的快遞單量呈現高速持續增長態勢。訂單量的暴增和用戶個性化的需求給快遞物流行業在攬件效率、攬件成本、服務質量等方面帶來了諸多挑戰。

目前，對于訂單沒有有效地管理，降低了物流運輸的效率，浪費人力成本和時間成本，由于客戶不能及時了解物品的運輸狀態，降低了客戶的體驗感，用戶滿意度下降，客戶流失。

發明內容

有鑒于此，有必要針對訂單沒有有效地管理、客戶不能及時了解物品的運輸狀態的問題，提供一種訂單管理方法、裝置、設備及存儲介質。

一種訂單管理方法，包括以下步驟：獲取客戶的服務訂單及每個所述服務訂單的處理數據；對所述服務訂單的處理數據進行校驗處理，若所述服務訂單的處理數據校驗成功，則對校驗成功的所述服務訂單的處理數據進行持久化處理，將所述服務訂單的處理數據發送至數據庫，若所述服務訂單的處理數據校驗不成功，則對校驗不成功的所述服務訂單的處理數據進行退回處理；提取發送至所述數據庫的所述服務訂單的處理數據，得到待處理訂單，并確定所述待處理訂單接單成功，對所述待處理訂單進行多方面解析，確定執行訂單；提取所述執行訂單及所述執行訂單的處理參數，確定所述執行訂單并進行下發；根據所述執行訂單的處理參數，確定每個處理完成的所述執行訂單對應的所述訂單回執，所述訂單回執確認回傳至客戶，并確定所述訂單回執的查收狀態；若所述訂單回執未查收，提取所述訂單回執的數據參數，確定短信提醒信息內容，并將所述短信提醒信息內容發送至客戶。

在其中一個實施例中，根據客戶發送的快件處理請求，生成初步訂單，并獲取所述初步訂單上的信息數據；根據所述初步訂單上的信息數據，確定所述信息數據對應的處理需求；根據所述信息數據的處理需求，確定所述初步訂單對應的服務訂單，其中所述服務訂單至少包括出庫單、發貨單、入庫單、調撥單、退貨單和組合加工訂單。

在其中一個實施例中，提取所述服務訂單的必填字段，判斷所述服務訂單的必填字段是否為空，得到第一判斷條件；提取所述服務訂單的分倉選項，判斷所述服務訂單是否要求分倉，得到第二判斷條件；提取所述服務訂單的校驗庫存選項，判斷所述服務訂單是否要求校驗庫存，得到第三判斷條件；若所述第一判斷條件的結果為是，則所述服務訂單的處理數據校驗不成功，對校驗不成功的所述服務訂單的處理數據進行退回處理，若第一判斷條件的結果為否，則判斷是否滿足所述第二判斷條件；若所述第二判斷條件的結果為是，則所述服務訂單的處理數據校驗成功，若所述第二判斷條件的結果為否，則判斷是否滿足所述第三判斷條件，其中分倉選項中若為唯一倉或客戶指定倉，則所述第二判斷條件的結果均為否。

若所述第三判斷條件的結果為否，則所述服務訂單的處理數據校驗成功；若所述第三判斷條件的結果為是，則對庫存是否滿足進行判斷，得到第四判斷條件；若所述第四判斷條件的判斷結果為滿足，則所述服務訂單的處理數據校驗成功；若所述第四判斷條件的判斷結果為不滿足，則所述服務訂單的處理數據校驗不成功，對校驗不成功的所述服務訂單的處理數據進行退回處理。