[發明專利]機器人會話系統、方法、裝置、計算機設備和存儲介質

有效

• 申請號: 202110923032.9
• 申請日: 2021-08-12
• 公開（公告）號: CN113630309B
• 公開（公告）日: 2022-11-01
• 發明（設計）人: 楊輝魚;李宇;陳利鑫;吳悅
• 申請（專利權）人: 深圳追一科技有限公司
• 主分類號: H04L51/02
• 分類號: H04L51/02;H04L51/10;H04L65/1066
• 代理公司: 華進聯合專利商標代理有限公司 44224
• 代理人: 袁武

1.一種機器人會話系統，其特征在于，所述機器人會話系統包括連接網關和會話服務單元：

所述會話服務單元，用于接收會話終端發送的會話請求，所述會話請求攜帶會話主題標識；

所述會話服務單元，用于響應于所述會話請求，生成對應的目標會話標識，獲取所述會話主題標識對應的會話相關數據，建立所述目標會話標識與所述會話相關數據的對應關系，所述會話相關數據包括會話內容信息以及針對所述會話內容信息的標準回復內容；所述會話內容信息為培訓題目，所述標準回復內容為針對所述培訓題目的標準答案；

所述連接網關，用于基于所述目標會話標識與所述會話終端建立數據傳輸通道；

所述連接網關，用于通過所述數據傳輸通道將所述會話內容信息對應的機器人會話信息發送至所述會話終端；

所述連接網關，用于通過所述數據傳輸通道接收所述會話終端發送的用戶語音信息以及所述目標會話標識；

所述會話服務單元，用于獲取基于所述用戶語音信息得到的用戶回復內容，基于所述目標會話標識獲取所述標準回復內容，以將所述用戶回復內容與所述標準回復內容進行對比，得到會話評估結果。

2.根據權利要求1所述的系統，其特征在于，所述基于所述目標會話標識與所述會話終端建立數據傳輸通道包括：

基于所述目標會話標識與所述會話終端建立實時對話語音通道以及額外消息傳輸通道；

所述通過所述數據傳輸通道將所述會話內容信息對應的機器人會話信息發送至所述會話終端包括：

通過所述實時對話語音通道將所述會話內容信息對應的機器人會話信息發送至所述會話終端；

所述連接網關還用于：

通過所述額外消息傳輸通道將所述會話評估結果發送至所述會話終端。

3.根據權利要求1所述的系統，其特征在于，所述機器人會話系統還包括對話控制單元，所述對話控制單元用于：

從所述會話服務單元獲取文本形式的所述會話內容信息，將所述會話內容信息進行語音轉換，得到語音形式的所述機器人會話信息，將所述機器人會話信息發送給所述連接網關；

獲取所述連接網關接收的所述用戶語音信息，對所述用戶語音信息進行文本轉換，得到所述用戶回復內容，將所述用戶回復內容發送至所述會話服務單元。

4.根據權利要求3所述的系統，其特征在于，所述將所述會話內容信息進行語音轉換，得到語音形式的所述機器人會話信息包括：

將所述會話內容信息進行語音轉換，得到機器人對應的會話語音信息；

對所述會話語音信息進行切分，并按照語音順序對切分得到的語音片段進行排列，得到語音片段序列，將所述語音片段序列作為所述機器人會話信息；

通過所述連接網關將所述語音片段序列發送給所述會話終端，以使得所述會話終端對所述語音片段序列中的各個語音片段分別添加語音播放格式信息，得到各個所述語音片段對應的符合播放條件的語音播放單元；所述會話終端在會話界面上展示所述會話語音信息對應的語音提示信息，當滿足所述語音提示信息的語音播放條件時，按照所述語音片段序列中的順序，播放所述語音片段對應的語音播放單元。

5.根據權利要求4所述的系統，其特征在于，所述對所述會話語音信息進行切分，并按照語音順序對切分得到的語音片段進行排列，得到語音片段序列包括：

獲取所述會話語音信息對應的切分得到的當前語音片段的播放時長；

根據所述播放時長確定所述當前語音片段對應的下一語音片段的片段時長，所述片段時長所對應的語音傳輸時長小于所述播放時長；

基于所述片段時長從所述會話語音信息中切分得到所述當前語音片段對應的下一語音片段。