[發明專利]一種業務狀態監控方法、裝置、存儲介質及設備

在審

• 申請號: 202110908882.1
• 申請日: 2021-08-09
• 公開（公告）號: CN113673850A
• 公開（公告）日: 2021-11-19
• 發明（設計）人: 徐升
• 申請（專利權）人: 北京三快在線科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q10/10
• 代理公司: 北京曼威知識產權代理有限公司 11709
• 代理人: 方志煒

本說明書公開了一種業務狀態監控方法、裝置、存儲介質及設備，在用戶執行業務時所需要執行的各個操作對應的操作類型中確定第一操作類型和第二操作類型，在獲取到的執行該業務的日志文件中確定包含第一操作類型的記錄的數量，作為第一數量，在確定出的包含第一操作類型的記錄中，確定包含第二操作類型的記錄的數量，作為第二數量，以第二數量與第一數量的比值作為待監控轉化率，根據待監控轉化率與標準轉化率，確定該業務的狀態是否異常。本方法以業務中的每個操作對應的操作類型之間的轉化率作為監控業務狀態是否監控的依據，并非使用業務的成交量作為監控業務狀態的指標，提高了業務狀態監控的準確度。

技術領域

本說明書涉及計算機技術領域，尤其涉及一種業務狀態監控方法、裝置、存儲介質及設備。

背景技術

隨著互聯網的發展，越來越多的業務轉為線上業務，為了保證線上業務的正常運作，會對業務的狀態進行實時監控。

在現有技術中，針對線上的業務，通常會設置該業務的標準屬性值，并以該標準屬性值作為監控業務狀態是否異常的指標，當該業務的屬性值與標準屬性值的比值超過指定閾值時，認為該業務的業務狀態為異常狀態。以銷售業務為例，以設置的標準下單數量作為標準屬性值對業務的狀態進行監控，當監控到當天的下單數量與設置的標準下單數量的比值大于指定閾值時，系統會認為上述情況可能是出現了惡意刷單等異常情況，因此，系統會將當前業務的狀態視為異常狀態，隨之發出警告。但是有些業務并不適合采用上述監控方法，尤其是屬性值不穩定從而無法規定標準屬性值的業務，例如低頻業務。

低頻業務每天的成交數量是非常少的，當該業務的成交數量比標準成交數量稍有增加時，該業務的成交數量與標準成交數量的比值就會有明顯的提高，例如，該業務上個月的平均每日成交數量為2，則以每日成交數量為2作為標準成交數量，規定每天成交數量與標準成交數量的差值與標準成交數量的比值上下浮動不能超過25％，當該業務的成交數量為3時，成交數量就比標準成交數量增加了50％，超過了規定的25％，系統就會認為該業務狀態為異常狀態。雖然上述情況在低頻業務中屬于正確情況，但是，如果采用以成交數量為監控指標的監控方法對業務狀態進行監控，系統便會將當前業務狀態分析為異常狀態。因此，以標準屬性值作為監控指標的監控業務狀態的方法的準確率并不高，尤其是在監控的業務是低頻業務的情況下。

因此，如何提高業務狀態監控的準確度是個亟待解決的問題。

發明內容

本說明書提供一種業務狀態監控方法及裝置，以部分的解決現有技術存在的上述問題。

本說明書采用下述技術方案：

本說明書提供了一種業務狀態監控方法，包括：

獲取執行業務的日志文件；并，確定用戶在執行所述業務時所需要執行的各個操作對應的操作類型；

在各個操作類型中確定第一操作類型和第二操作類型；

在所述日志文件中確定包含所述第一操作類型的記錄的數量，作為第一數量；并，在包含所述第一操作類型的記錄中，確定包含所述第二操作類型的記錄的數量，作為第二數量；

確定所述第二數量與所述第一數量的比值，作為待監控轉化率；并，獲取預先存儲的標準轉化率；

根據所述待監控轉化率與所述標準轉化率，確定所述業務的狀態是否異常。

可選地，在各個操作類型中確定第一操作類型和第二操作類型，具體包括：

確定用戶在執行所述業務時所需要執行的各個操作的執行順序；

根據所述各個操作的執行順序，確定各個操作對應的操作類型的先后順序；

在各個操作類型中確定第一操作類型；

根據所述各個操作類型的先后順序，在位于所述第一操作類型之后的各操作類型中確定第二操作類型。