[發明專利]電網中用戶報障研判方法、裝置、計算機設備和存儲介質

在審

• 申請號: 202110900588.6
• 申請日: 2021-08-06
• 公開（公告）號: CN113592114A
• 公開（公告）日: 2021-11-02
• 發明（設計）人: 張雨;鄭學青;王德輝;張栩華;陸宏治;鄒時容;陸慧;王嘉延;張秋輝;周信行;羅智慧;黃文棟;許卓佳;張佳祺;洪慧君
• 申請（專利權）人: 廣東電網有限責任公司廣州供電局
• 主分類號: G06Q10/00
• 分類號: G06Q10/00;G06Q50/06;G06F16/26;G06F16/2457;G06F16/215
• 代理公司: 廣州華進聯合專利商標代理有限公司 44224
• 代理人: 黃恕

本申請涉及一種電網中用戶報障研判方法、裝置、計算機設備和存儲介質，其中方法包括：獲取用戶報障工單，調用預設用戶研判模型對用戶報障工單進行匹配搜索，判斷在預設用戶研判模型中是否搜索到用戶標識以及用戶檔案信息，若搜索到，則調用預設停電事件研判模型對搜索到的用戶檔案信息進行停電事件研判，基于停電用戶池構建的預設停電事件研判模型記錄有已知的停電事件，若進行停電事件研判得到相關數據，則可以通過分析得到數據得到用戶報障工單對應的停電事件以及事件類型，從而實現合理的電網中用戶報障研判。

技術領域

本申請涉及智能電網技術領域，特別是涉及一種電網中用戶報障研判方法、裝置、計算機設備和存儲介質。

背景技術

隨著科學技術的發展，特別是人工智能與自動化技術的發展出現了智能電網技術，在智能電網中智能設備將自身運行參數信息上傳至核心決策平臺，核心決策平臺自動或者在管理人員干預下對整個智能電網中智能設備進行運行管理，確保電力系統高效且安全運行。

在對整個智能電網中智能設備進行運行管理過程中，針對用戶主動上報的故障工單處理是非常重要。在實際應用中，用戶會基于自身在使用智能電網系統遇到的故障/異常情況等上報故障工單，然而由于用戶需求、應用場景以及用戶類型的多樣，導致用戶報障工單存在多樣性。

在傳統技術中，針對用戶報障工單的處理方案其僅僅是簡單的數據歸集，然后推送給到管理人員，由于這些報障工單未經過合理的用戶報障研判，導致數據雜亂，不利于即時、準確處理這些用戶報障工單，確保智能電網的安全運行。

發明內容

基于此，有必要針對上述技術問題，提供一種合理的電網中用戶報障研判方法、裝置、計算機設備和存儲介質。

一種電網中用戶報障研判方法，方法包括：

獲取用戶報障工單；

根據預設用戶研判模型對用戶報障工單進行匹配搜索，預設用戶研判模型攜帶有不同用戶對應的用戶檔案信息；

獲取匹配搜索到的用戶檔案信息；

根據預設停電事件研判模型對用戶檔案信息進行停電事件研判，得到用戶報障工單對應的停電事件以及事件類型；預設停電事件研判模型基于停電用戶池構建。

在其中一個實施例中，獲取用戶報障工單包括：

周期掃描偵聽新增的用戶報障工單。

在其中一個實施例中，根據預設用戶研判模型對用戶報障工單進行匹配搜索之前，還包括：

采用實時數據流技術獲取用戶檔案信息；

對用戶檔案信息進行數據清洗與數據轉換，構建預設用戶研判模型。

在其中一個實施例中，根據預設用戶研判模型對用戶報障工單進行匹配搜索包括：

提取用戶報障工單攜帶的報障特征信息；

根據報障特征信息在預設用戶研判模型中進行匹配搜索。

在其中一個實施例中，報障特征信息包括報障電話、報障地址、報障經緯度以及用戶標識。

在其中一個實施例中，根據預設停電事件研判模型對用戶檔案信息進行停電事件研判之前，還包括：

獲取用戶檔案信息、中壓事件停電設備池、低壓事件停電設備池以及疑似低壓停電設備池；

根據用戶檔案信息，獲取用戶拓撲結構數據；

根據用戶拓撲結構數據、中壓事件停電設備池、低壓事件停電設備池以及疑似低壓停電設備池，構建停電用戶池；

根據停電用戶池，構建預設停電事件研判模型。