[發(fā)明專利]線上問診方法、終端設(shè)備、服務(wù)器及存儲(chǔ)介質(zhì)

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202110882698.4
• 申請(qǐng)日: 2021-08-02
• 公開（公告）號(hào): CN114121256A
• 公開（公告）日: 2022-03-01
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 崔月鵬
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 阿里健康科技（杭州）有限公司
• 主分類號(hào): G16H40/67
• 分類號(hào): G16H40/67;G10L15/22;G10L15/26;G10L15/30;G06F16/332;G06F40/216;G06F40/30
• 代理公司: 北京太合九思知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11610
• 代理人: 劉戈;張愛

1.一種線上問診方法，其特征在于，包括：

響應(yīng)用戶的問診指令，輸出至少一個(gè)病情描述問題集合；

根據(jù)所述用戶輸入的語音信號(hào)，獲取所述至少一個(gè)病情描述問題集合中的選定元素對(duì)應(yīng)的語音答復(fù)數(shù)據(jù)；

將所述至少一個(gè)病情描述問題集合中的選定元素對(duì)應(yīng)的語音答復(fù)數(shù)據(jù)發(fā)送至服務(wù)器，以使所述服務(wù)器為所述用戶分配接診醫(yī)生。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，輸出至少一個(gè)病情描述問題集合，包括：

針對(duì)所述至少一個(gè)病情描述問題集合中的任一病情描述集合，輸出所述病情描述集合中的至少一個(gè)選定元素，任一選定元素對(duì)應(yīng)一個(gè)病情描述問題。

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，所述至少一個(gè)選定元素中，相鄰的選定元素在語義上存在關(guān)聯(lián)關(guān)系。

4.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，輸出所述病情描述集合中的至少一個(gè)選定元素，包括：

針對(duì)所述至少一個(gè)選定元素中的任一個(gè)選定元素，展示所述選定元素對(duì)應(yīng)的文本；和/或，輸出所述選定元素對(duì)應(yīng)的語音播報(bào)內(nèi)容。

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，將所述至少一個(gè)病情描述問題集合中的選定元素對(duì)應(yīng)的語音答復(fù)數(shù)據(jù)發(fā)送至服務(wù)器之后，還包括：

獲取所述服務(wù)器返回的接診信息；

根據(jù)所述接診信息，輸出接診提示消息；所述接診提示消息包括：所述接診醫(yī)生的基本信息、問診服務(wù)費(fèi)用信息以及溝通提示信息中的至少一種。

6.根據(jù)權(quán)利要求1-5任一項(xiàng)所述的方法，其特征在于，還包括：

接收所述服務(wù)器發(fā)送的與所述接診醫(yī)生建立通話連接的請(qǐng)求，以使所述用戶與所述接診醫(yī)生進(jìn)行語音問診。

7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的方法，其特征在于，接收所述服務(wù)器發(fā)送的與所述接診醫(yī)生建立通話連接的請(qǐng)求之前，還包括：

確定所述用戶關(guān)聯(lián)的支付賬戶的信息；

向所述支付賬戶對(duì)應(yīng)的支付系統(tǒng)發(fā)送預(yù)授權(quán)請(qǐng)求；

接收所述支付系統(tǒng)返回的授權(quán)結(jié)果；

將所述授權(quán)結(jié)果發(fā)送至所述服務(wù)器，以使所述服務(wù)器根據(jù)所述授權(quán)結(jié)果向所述支付系統(tǒng)請(qǐng)求預(yù)支付所述接診醫(yī)生的接診服務(wù)費(fèi)用。

8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的方法，其特征在于，還包括：

在所述語音問診結(jié)束后，輸出采用所述支付賬戶進(jìn)行付款的支付提示信息；

獲取所述用戶針對(duì)所述支付提示信息輸入的語音支付指令；

對(duì)所述語音支付指令進(jìn)行聲紋識(shí)別，得到聲紋識(shí)別結(jié)果；

若所述聲紋識(shí)別結(jié)果指示所述用戶為所述支付賬戶關(guān)聯(lián)的授權(quán)用戶，則請(qǐng)求所述服務(wù)器向所述接診醫(yī)生的賬戶轉(zhuǎn)入所述接診服務(wù)費(fèi)用。

9.根據(jù)權(quán)利要求8所述的方法，其特征在于，輸出采用所述支付賬戶進(jìn)行付款的支付提示信息之前，還包括：

對(duì)所述至少一個(gè)病情描述問題集合中的選定元素對(duì)應(yīng)的語音答復(fù)數(shù)據(jù)進(jìn)行語音分析，得到所述用戶的咨詢內(nèi)容；

根據(jù)所述用戶的咨詢內(nèi)容，確定至少一個(gè)問診收費(fèi)方案；

輸出所述至少一個(gè)收費(fèi)方案，以供所述用戶進(jìn)行選擇。

10.根據(jù)權(quán)利要求6所述的方法，其特征在于，接收所述服務(wù)器發(fā)送的與所述接診醫(yī)生建立通話連接的請(qǐng)求之后，還包括：

展示所述用戶與所述接診醫(yī)生的問診對(duì)話窗口；

在所述問診對(duì)話窗口中，展示所述用戶的問診病歷；所述問診病歷根據(jù)所述至少一個(gè)病情描述問題集合中的選定元素對(duì)應(yīng)的語音答復(fù)數(shù)據(jù)生成。

11.根據(jù)權(quán)利要求10所述的方法，其特征在于，還包括：

在通話結(jié)束時(shí)，輸出問診評(píng)價(jià)提示信息；

獲取所述用戶輸入的語音評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)；

將所述語音評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)發(fā)送至所述服務(wù)器，以使所述服務(wù)器對(duì)所述語音評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)進(jìn)行語音識(shí)別，得到所述用戶的問診評(píng)價(jià)結(jié)果。