[發明專利]一種基于大數據的訂單業務處理方法、設備及計算機存儲介質

在審

• 申請號: 202110796603.7
• 申請日: 2021-07-14
• 公開（公告）號: CN113421022A
• 公開（公告）日: 2021-09-21
• 發明（設計）人: 李浩
• 申請（專利權）人: 武漢字節空間科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q10/08;G06Q30/06
• 代理公司: 北京天奇智新知識產權代理有限公司 11340
• 代理人: 盛時永

本發明公開一種基于大數據的訂單業務處理方法、設備及計算機存儲介質，本發明通過通知外賣訂單中商家周邊范圍內各配送人員進行搶單，統計商家周邊范圍內設定時間段中已搶單的各配送人員，并篩選商家周邊范圍內處于未配送狀態的各配送人員，同時獲取各未配送騎手的歷史配送信息，分析各未配送騎手的配送信用度系數，并提取各未配送騎手的各外賣配送訂單評價中評價星級和評價標簽，分析各未配送騎手的平均外賣配送訂單評價星級和外賣訂單好評與差評標簽數量比值，計算各未配送騎手的綜合配送服務素質系數，篩選配送服務素質系數最高的未配送騎手進行接單配送，從而確保外賣訂單配送資源能夠均衡分配，增加用戶的體驗感。

技術領域

本發明涉及訂單業務處理領域，涉及到一種基于大數據的訂單業務處理方法、設備及計算機存儲介質。

背景技術

隨著互聯網的發展，外賣平臺點餐、送餐已經成為現代人們的一種重要餐飲方式。隨著外賣訂單業務數量的提高，如何最快速度、最高效率的處理配送是外賣平臺面臨的問題。

目前，現有的外賣訂單業務處理方法存在以下不足：

1、現有的外賣訂單業務處理配送采用眾包模式，即將外賣訂單信息就近推送附近多個配送人員，配送人員通過搶單來進行外賣訂單的分配，這樣極易出現配送資源不均衡的問題，存在部分配送人員配送訂單數量太多而無法準時送達的問題，造成用戶長時間等待的情況，同時存在部分配送人員由于搶不到單而長時間等待配送訂單的問題；

2、現有的外賣訂單業務處理配送中，存在部分配送人員的配送服務素質差的問題，導致用戶的外賣用餐體驗感受到影響，從而無法滿足用戶的基本需求，使得用戶對外賣平臺產生抵觸心理，進而導致外賣平臺的用戶流失；

為了解決以上問題，現設計一種基于大數據的訂單業務處理方法、設備及計算機存儲介質。

發明內容

本發明的目的在于提供一種基于大數據的訂單業務處理方法、設備及計算機存儲介質，本發明通過通知外賣訂單中商家周邊范圍內各配送人員進行搶單，統計商家周邊范圍內設定時間段中已搶單的各配送人員，并篩選商家周邊范圍內處于未配送狀態的各配送人員，同時獲取商家周邊范圍內各未配送騎手的歷史配送信息，分析各未配送騎手的配送信用度系數，并提取商家周邊范圍內各未配送騎手的各外賣配送訂單評價中評價星級和評價標簽，分析各未配送騎手的平均外賣配送訂單評價星級和外賣訂單好評與差評標簽數量比值，計算商家周邊范圍內各未配送騎手的綜合配送服務素質系數，篩選配送服務素質系數最高的未配送騎手進行接單配送，解決了背景技術中存在的問題。

本發明的目的可以通過以下技術方案實現：

第一方面，本發明提供一種基于大數據的訂單業務處理方法，包括以下步驟：

S1、配送人員篩選：通過提取外賣平臺內生成的外賣訂單中商家位置，篩選商家周邊范圍內各配送人員，并通知商家周邊范圍內各配送人員進行搶單；

S2、人員配送狀態獲?。和ㄟ^統計商家周邊范圍內設定時間段中已搶單的各配送人員，分別獲取商家周邊范圍內已搶單的各配送人員配送狀態，篩選商家周邊范圍內處于未配送狀態的各配送人員，并將處于未配送狀態的配送人員記為未配送騎手；

S3、配送信用度系數分析：通過獲取商家周邊范圍內各未配送騎手的歷史配送信息，分析商家周邊范圍內各未配送騎手的配送信用度系數；

S4、訂單評價星級提?。和ㄟ^獲取商家周邊范圍內各未配送騎手的各外賣配送訂單評價，提取商家周邊范圍內各未配送騎手的各外賣配送訂單評價中評價星級，分析商家周邊范圍內各未配送騎手的平均外賣配送訂單評價星級；

S5、訂單評價標簽提?。和ㄟ^提取商家周邊范圍內各未配送騎手的各外賣配送訂單評價中評價標簽，統計商家周邊范圍內各未配送騎手的各外賣配送訂單評價標簽；