[發(fā)明專利]問題解決方案的發(fā)布方法及裝置、存儲介質(zhì)及電子設(shè)備

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 202110794931.3
• 申請日: 2021-07-14
• 公開（公告）號: CN113448673A
• 公開（公告）日: 2021-09-28
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 陳智敏;陳麗宇;白小洲
• 申請（專利權(quán)）人: 中國銀行股份有限公司
• 主分類號: G06F9/451
• 分類號: G06F9/451;G06F21/31
• 代理公司: 北京集佳知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11227
• 代理人: 李偉

1.一種問題解決方案的發(fā)布方法，其特征在于，包括：

當接收到用戶發(fā)送的問題分享指令時，確定所述用戶是否具有分享權(quán)限；

在所述用戶具有分享權(quán)限時，向所述用戶展示預(yù)設(shè)的方案錄入模板；

獲取所述用戶基于所述方案錄入模板輸入的問題解決方案；

將所述問題解決方案向?qū)徍巳藛T反饋，以便所述審核人員對所述問題解決方案進行審核；

獲取所述審核人員對所述問題解決方案的審核結(jié)果，在所述審核結(jié)果表征為審核通過時，將所述問題解決方案在問題共享系統(tǒng)進行發(fā)布。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述確定所述用戶是否具有分享權(quán)限，包括：

獲取所述用戶的用戶信息；

在預(yù)設(shè)的權(quán)限數(shù)據(jù)庫中，基于所述用戶信息確定與所述用戶對應(yīng)的權(quán)限信息；

基于所述權(quán)限信息，確定所述用戶的權(quán)限等級，并基于所述用戶的權(quán)限等級確定所述用戶是否具有分享權(quán)限。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述獲取所述用戶基于所述方案錄入模板輸入的問題解決方案，包括：

獲取所述用戶對所述方案錄入模板中的每個錄入字段輸入的描述信息；

基于各個所述描述信息，生成問題解決方案。

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述將所述問題解決方案在問題共享系統(tǒng)進行發(fā)布，包括：

提取所述問題解決方案中的各個描述關(guān)鍵字，并將各個所述描述關(guān)鍵字均作為所述問題解決方案的方案標簽；

基于所述問題解決方案的各個方案標簽，對所述問題解決方案進行分類，并將分類后的問題解決方案發(fā)布至所述問題共享系統(tǒng)中。

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，還包括：

統(tǒng)計所述問題解決方案發(fā)布至所述問題共享系統(tǒng)后的點擊次數(shù)和點贊次數(shù)；

基于所述點擊次數(shù)和點贊次數(shù)，生成所述問題解決方案的統(tǒng)計報表。

6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，還包括：

在接收到所述問題解決方案的撤銷指令的情況下，將所述問題解決方案從所述問題共享系統(tǒng)中刪除。

7.一種問題解決方案的發(fā)布裝置，其特征在于，包括：

確定單元，用于當接收到用戶發(fā)送的問題分享指令時，確定所述用戶是否具有分享權(quán)限；

展示單元，用于在所述用戶具有分享權(quán)限時，向所述用戶展示預(yù)設(shè)的方案錄入模板；

獲取單元，用于獲取所述用戶基于所述方案錄入模板輸入的問題解決方案；

反饋單元，用于將所述問題解決方案向?qū)徍巳藛T反饋，以便所述審核人員對所述問題解決方案進行審核；

發(fā)布單元，用于獲取所述審核人員對所述問題解決方案的審核結(jié)果，在所述審核結(jié)果表征為審核通過時，將所述問題解決方案在問題共享系統(tǒng)進行發(fā)布。

8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的裝置，其特征在于，所述確定單元，包括：

第一獲取子單元，用于獲取所述用戶的用戶信息；

第一確定子單元，用于在預(yù)設(shè)的權(quán)限數(shù)據(jù)庫中，基于所述用戶信息確定與所述用戶對應(yīng)的權(quán)限信息；

第二確定子單元，用于基于所述權(quán)限信息，確定所述用戶的權(quán)限等級，并基于所述用戶的權(quán)限等級確定所述用戶是否具有分享權(quán)限。

9.一種存儲介質(zhì)，其特征在于，所述存儲介質(zhì)包括存儲的指令，其中，在所述指令運行時控制所述存儲介質(zhì)所在的設(shè)備執(zhí)行如權(quán)利要求1～6任意一項所述的問題解決方案的發(fā)布方法。

10.一種電子設(shè)備，其特征在于，包括存儲器，以及一個或者一個以上的指令，其中一個或者一個以上指令存儲于存儲器中，且經(jīng)配置以由一個或者一個以上處理器執(zhí)行如權(quán)利要求1～6任意一項所述的問題解決方案的發(fā)布方法。