[發明專利]業務故障的管理方法、裝置、電子設備及存儲介質

有效

• 申請號: 202110790254.8
• 申請日: 2021-07-13
• 公開（公告）號: CN113485862B
• 公開（公告）日: 2022-07-15
• 發明（設計）人: 趙緯龍;李海波;張玉靜
• 申請（專利權）人: 北京三快在線科技有限公司
• 主分類號: G06F11/07
• 分類號: G06F11/07;G06F11/32
• 代理公司: 北京三高永信知識產權代理有限責任公司 11138
• 代理人: 謝冬寒

本公開提供了一種業務故障的管理方法、裝置、電子設備及存儲介質，屬于互聯網技術領域。所述方法包括：在預設時間窗口內統計業務鏈路上發送報警信息的每個邏輯單元的報警次數；根據每個邏輯單元的故障類型，獲取每個邏輯單元對應的故障權重值；計算每個邏輯單元的報警次數和相應的故障權重值之積，得到每個邏輯單元的故障分數；根據每個邏輯單元的故障分數和預設分數閾值，確定存在業務故障的邏輯單元。本公開根據邏輯單元的故障類型和對應的故障權重值，計算出每個邏輯單元的故障分數，進而通過將每個邏輯單元的故障分數與預設分數閾值進行比較，快速、準確地定位出存在的邏輯單元。

技術領域

本公開涉及互聯網技術領域，特別涉及一種業務故障的管理方法、裝置、電子設備及存儲介質。

背景技術

因業務需求，某些應用程序向用戶提供服務時需要與第三方金融機構進行交互。通常每種業務可能會涉及多個第三方金融機構，同一第三方金融機構能夠提供多種服務，為了保證業務數據的安全性和穩定性，可在應用程序與第三方金融機構之間建立多條網絡專線。

由于應用程序的機房設備、網絡專線、第三方金融機構的系統存在大量不穩定、不可控的因素，在實際運維過程中，當某種業務無法正常使用時，需要對應用程序的機房設備、網絡專線、第三方金融機構的系統進行逐一排查，以發現業務故障的原因，從而針對業務故障的原因進行維護。

然而，由于整條業務鏈路較長，涉及到應用程序的機房設備、網絡專線、第三方金融機構等，導致進行業務故障排查較為困難，很難快速、準確地確定出故障原因。

發明內容

本公開實施例提供了一種業務故障的管理方法、裝置、電子設備及存儲介質，能夠快速、準確地確定出故障原因。所述技術方案如下：

第一方面，提供了一種業務故障的管理方法，所述方法包括：

在預設時間窗口內統計業務鏈路上發送報警信息的每個邏輯單元的報警次數，所述邏輯單元包括業務節點或業務節點之間的傳輸鏈路，所述報警信息包括發送所述報警信息的邏輯單元的故障類型；

根據每個邏輯單元的故障類型，獲取每個邏輯單元對應的故障權重值；

計算每個邏輯單元的報警次數和相應的故障權重值之積，得到每個邏輯單元的故障分數；

根據每個邏輯單元的故障分數和預設分數閾值，確定存在業務故障的邏輯單元。

在本公開的另一實施例中，所述根據每個邏輯單元的故障分數和預設分數閾值，確定存在業務故障的邏輯單元，包括：

對于任一邏輯單元，當所述邏輯單元的故障分數大于等于第一預設分數閾值，確定所述邏輯單元存在業務故障。

在本公開的另一個實施例中，所述根據每個邏輯單元的故障分數和預設分數閾值，確定存在業務故障的邏輯單元，包括：

計算與所述邏輯單元位于同一鏈路層級上的各個邏輯單元的故障分數之和，得到故障總分數；

當所述故障總分數大于等于第二預設分數閾值，確定所述鏈路層級上的各個邏輯單元均存在業務故障。

在本公開的另一個實施例中，所述根據每個邏輯單元的故障分數和預設分數閾值，確定存在業務故障的邏輯單元之后，還包括：

將導致業務故障的邏輯單元的狀態設置為維護狀態，在維護狀態下存在故障的邏輯單元停止使用。

在本公開的另一個實施例中，所述根據每個邏輯單元的故障分數和預設分數閾值，確定存在業務故障的邏輯單元之后，還包括：

記錄導致業務故障的故障信息，所述故障信息用于對業務故障原因進行追溯。

在本公開的另一個實施例中，所述根據每個邏輯單元的故障分數和預設分數閾值，確定存在業務故障的邏輯單元之后，還包括：