[發(fā)明專利]催收任務(wù)分配方法、裝置、設(shè)備、存儲(chǔ)介質(zhì)、程序產(chǎn)品

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202110759472.5
• 申請(qǐng)日: 2021-07-05
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN113408934A
• 公開(kāi)（公告）日: 2021-09-17
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 何亞喆;陶韜;朱贇;劉煉
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 中國(guó)工商銀行股份有限公司
• 主分類號(hào): G06Q10/06
• 分類號(hào): G06Q10/06;G06Q40/02;G06N3/04;G06N3/08
• 代理公司: 中科專利商標(biāo)代理有限責(zé)任公司 11021
• 代理人: 周天宇

本發(fā)明提供了一種催收任務(wù)的分配方法，可用于金融系統(tǒng)領(lǐng)域，催收任務(wù)的分配方法包括如下步驟：獲取各個(gè)催收公司的數(shù)據(jù)；對(duì)所述數(shù)據(jù)進(jìn)行卷積運(yùn)算，并計(jì)算出各個(gè)公司執(zhí)行催收任務(wù)的能力；根據(jù)執(zhí)行催收任務(wù)的能力分配催收任務(wù)。基于卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的催收任務(wù)分配方法，可以根據(jù)針對(duì)公司的催收能力評(píng)價(jià)，將公司的規(guī)模、業(yè)務(wù)情況和以往的業(yè)務(wù)完成量作為特征值，輸入需要被分配的任務(wù)，通過(guò)計(jì)算分析得出該公司與需要被分配的催收任務(wù)的匹配程度，從而得出適合被分配的任務(wù)種類和任務(wù)量。本發(fā)明還提供了一種催收任務(wù)分配裝置、設(shè)備、存儲(chǔ)介質(zhì)、程序產(chǎn)品。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及催收分配技術(shù)領(lǐng)域，特別涉及一種催收任務(wù)分配方法、裝置、設(shè)備、存儲(chǔ)介質(zhì)、程序產(chǎn)品。

背景技術(shù)

在機(jī)器學(xué)習(xí)中，卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)是一種深度前饋人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，已成功地應(yīng)用于圖像識(shí)別。卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，是一種前饋神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，人工神經(jīng)元可以響應(yīng)周圍單元，可以進(jìn)行大型圖像處理。卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)包括卷積層和池化層。卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)包括一維卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、二維卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)以及三維卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。一維卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)常應(yīng)用于序列類的數(shù)據(jù)處理；二維卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)常應(yīng)用于圖像類文本的識(shí)別；三維卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)主要應(yīng)用于醫(yī)學(xué)圖像以及視頻類數(shù)據(jù)識(shí)別。

催收任務(wù)的分配目前主要分配手段有兩種，第一種是在催收系統(tǒng)中，把所有的催收任務(wù)平均分配給各家催收公司，這樣不僅可以提高完成任務(wù)的時(shí)效，也可以讓各家催收公司形成對(duì)比，以篩選出優(yōu)質(zhì)的合作伙伴。

第二種方法就是考慮到第一種方法存在的不足，推出的新的催收任務(wù)分配模式，按照催收公司規(guī)模大小進(jìn)行分配，公司規(guī)模大的，可以分配更多數(shù)量的催收任務(wù)，公司規(guī)模小的，可以相對(duì)較少的分配催收任務(wù)。

現(xiàn)有技術(shù)的第一種方法，根據(jù)催收任務(wù)的數(shù)量平均分配給各家公司，由于各家催收公司規(guī)模大小的不同，往往不能簡(jiǎn)單地用完成催收任務(wù)的時(shí)間去評(píng)估各家催收公司的催收能力。

第二種方法雖然更加有效，但是由于僅僅考慮到公司規(guī)模的因素，而未考慮到各家催收公司的專長(zhǎng)，例如某家催收公司面對(duì)不同催收任務(wù)時(shí)也會(huì)有不同的催收效果，此種方法也存在較為明顯的缺點(diǎn)。

平均分配的方法缺點(diǎn)非常明顯，不能將公司的規(guī)模和擅長(zhǎng)的催收業(yè)務(wù)種類考慮到分配任務(wù)中，一些小量級(jí)公司的催收時(shí)效下降明顯，此時(shí)一定會(huì)影響到整體催收任務(wù)的完成效率。根據(jù)公司規(guī)模分配雖然可以在一定程度上緩解平均分配的不足，但是由于此種方法未考慮到每家催收公司以往的業(yè)務(wù)情況，業(yè)務(wù)量等因素，不能很好地發(fā)揮各公司的特長(zhǎng)，就會(huì)導(dǎo)致催收任務(wù)分配的不合理，影響整體催收任務(wù)的完成時(shí)效。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明的主要目的是提供一種催收任務(wù)分配方法、裝置、設(shè)備、存儲(chǔ)介質(zhì)、程序產(chǎn)品，旨在改善現(xiàn)有技術(shù)中，催收任務(wù)分配不合理、不智能的技術(shù)問(wèn)題。

為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供一種催收任務(wù)的分配方法，可應(yīng)用于金融領(lǐng)域，所述催收任務(wù)的分配方法包括如下步驟：

獲取各個(gè)催收公司的數(shù)據(jù)；

對(duì)所述數(shù)據(jù)進(jìn)行卷積運(yùn)算，并計(jì)算出各個(gè)公司執(zhí)行催收任務(wù)的能力；

根據(jù)執(zhí)行催收任務(wù)的能力分配催收任務(wù)。

可選地，所述獲取各個(gè)催收公司的數(shù)據(jù)包括：

獲取各個(gè)催收公司的評(píng)價(jià)文本；

獲取所述評(píng)價(jià)文本中每個(gè)詞語(yǔ)的詞特征、位置特征、詞性特征；

將所述詞特征、所述位置特征以及所述詞性特征拼接起來(lái)以形成由特征矩陣構(gòu)成的所述數(shù)據(jù)。

可選地，所述評(píng)價(jià)文本包括公司規(guī)模、公司涉及業(yè)務(wù)種類、公司業(yè)務(wù)量以及公司完成催收任務(wù)時(shí)長(zhǎng)。

可選地，在所述對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行卷積運(yùn)算，并計(jì)算出各個(gè)公司執(zhí)行催收任務(wù)的能力的步驟包括：