[發明專利]一種司機自主釋放訂單的系統

在審

• 申請號: 202110746195.4
• 申請日: 2021-07-01
• 公開（公告）號: CN113379510A
• 公開（公告）日: 2021-09-10
• 發明（設計）人: 孫天宇;于丹萍
• 申請（專利權）人: 首約科技（北京）有限公司
• 主分類號: G06Q30/06
• 分類號: G06Q30/06;G06Q10/10
• 代理公司: 北京世譽鑫誠專利代理有限公司 11368
• 代理人: 李世端

1.一種司機自主釋放訂單的系統，其特征在于，包括：

發起單元，用于司機發起乘客不用車導致無法繼續服務的取消訂單申請；

判斷單元，用于自動判斷司機與乘客是否曾取得過聯系；

確認單元，用于自動確認乘客是否用車；

返回單元，用于自動處理并返回處理結果。

2.根據權利要求1所述的一種司機自主釋放訂單的系統，其特征在于，所述發起單元，包括：

判斷訂單狀態，展示乘客表示不用車自助功能入口，進入乘客表示不用車取消訂單自助申請頁面；

取消訂單自助申請頁面詢問司機，乘客是否表示不再用車，其中，司機選擇乘客繼續用車，則系統退出本次流程；司機選擇乘客不再用車，則系統進行二次確認。

3.根據權利要求2所述的一種司機自主釋放訂單的系統，其特征在于，所述二次確認的內容，包括：使用乘客表示不用車模塊，聯系乘客，核實乘客。

4.根據權利要求2所述的一種司機自主釋放訂單的系統，其特征在于，所述二次確認中，司機的操作為：

選擇繼續服務或申請取消訂單，其中，

申請取消訂單，包括：

若當前訂單使用虛擬號：則系統開始判斷司機與乘客是否曾取得過聯系；

若當前訂單未使用虛擬號：則系統開始自動確認乘客是否繼續用車。

5.根據權利要求1所述的一種司機自主釋放訂單的系統，其特征在于，所述判斷單元，包括：

自動調用司乘通話所使用的虛擬號服務，獲得通話記錄詳情，其中，

若無通話記錄或有通話記錄且通話時長少于30秒，則判斷為司乘未聯系，引導司機使用聯系不上乘客模塊處理該訂單；

若存在通話記錄且通話時長大于30秒，則判斷司乘聯系過，自動確認乘客是否繼續用車。

6.根據權利要求1所述的一種司機自主釋放訂單的系統，其特征在于，所述確認單元，包括：

自動向乘客發起語音呼叫，核實乘客用車情況；

乘客反饋用車結果，其中，

乘客反饋用車結果，包括：

若乘客未接通，則判斷乘客無法正常用車，自動處理并返回處理結果；

若乘客接通，則通過提示音詢問乘客是否用車，由乘客根據語音提示進行相應的選擇，其中，

若乘客選擇繼續用車，則進入下一步驟的處理結果A；

若乘客選擇不繼續用車，則進入下一步驟的處理結果B；

若乘客超時未選擇，則進入下一步驟的處理結果B。

7.根據權利要求6所述的一種司機自主釋放訂單的系統，其特征在于，所述返回單元，包括：處理結果A和處理結果B。