[發明專利]營銷客戶數據管理方法及系統

在審

• 申請號: 202110741639.5
• 申請日: 2021-06-30
• 公開（公告）號: CN113327138A
• 公開（公告）日: 2021-08-31
• 發明（設計）人: 鄭信武
• 申請（專利權）人: 北京百易數字技術有限公司
• 主分類號: G06Q30/02
• 分類號: G06Q30/02;G06F16/25
• 代理公司: 北京方韜法業專利代理事務所(普通合伙) 11303
• 代理人: 黨小林

1.一種營銷客戶數據管理方法，其特征在于，包括：

從ERP、CRM、電商系統中獲取各類交易信息；

由多種不同的信息平臺獲取多種類型的行為數據；

將交易信息及行為數據統一存在在數據池中；

基于數據池中的交易信息和行為數據，構建用戶的精準檔案。

2.根據權利要求1所述的營銷客戶數據管理方法，其特征在于，交易信息包括：卡券、訂單、購物車、退換貨訂單。

3.根據權利要求1所述的營銷客戶數據管理方法，其特征在于，行為數據包括：關注微信，提交表單，訪問頁面。

4.根據權利要求1所述的營銷客戶數據管理方法，其特征在于，還包括：

基于數據池中的交易信息和行為數據，構建用戶的精準檔案之后，基于對用戶的精準畫像，構建為用戶定制的各種應用場景。

5.根據權利要求4所述的營銷客戶數據管理方法，其特征在于，應用場景包括：構建客戶畫像、營銷自動化、廣告效果追蹤、微信運營、用戶精細化運營、分享裂變、報表分析。

6.根據權利要求1所述的營銷客戶數據管理方法，其特征在于，行為數據包括：第二方數據及第三方數據。

7.根據權利要求6所述的營銷客戶數據管理方法，其特征在于，第二方數據包括：合作系統傳回的數據。

8.根據權利要求6所述的營銷客戶數據管理方法，其特征在于，合作系統傳回的數據包括：郵件、短信在發送后，客戶是否有閱讀、點擊。

9.根據權利要求1所述的營銷客戶數據管理方法，其特征在于，第三方數據包括：報名表單，郵件，微課堂，微店系統產生的大量數據。

10.一種營銷客戶數據管理系統，其特征在于，包括：

一個或多個處理器；

存儲裝置，用于存儲一個或多個程序；

當所述一個或多個程序被所述一個或多個處理器執行，使得所述一個或多個處理器實現根據權利要求1至9任意一項所述的營銷客戶數據管理方法。