[發(fā)明專利]產(chǎn)品推送方法及裝置

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 202110738565.X
• 申請日: 2021-06-30
• 公開（公告）號: CN113393301A
• 公開（公告）日: 2021-09-14
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 彭博;李曼麗;張笑雪;胡屹
• 申請（專利權(quán)）人: 中國工商銀行股份有限公司
• 主分類號: G06Q30/06
• 分類號: G06Q30/06;G06Q40/02;G06Q40/06;G06K9/00;G06K9/62;G06N3/04;G06N3/08;G06N20/00
• 代理公司: 北京三友知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11127
• 代理人: 劉熔;趙平

1.一種產(chǎn)品推送方法，其特征在于，包括：

獲取客戶傾向產(chǎn)品信息，根據(jù)所述客戶傾向產(chǎn)品信息生成客戶理想產(chǎn)品數(shù)據(jù)；

根據(jù)所述客戶理想產(chǎn)品數(shù)據(jù)和各金融產(chǎn)品數(shù)據(jù)生成各金融產(chǎn)品的產(chǎn)品相似度；

根據(jù)各產(chǎn)品相似度和各營銷人員的營銷預(yù)測數(shù)據(jù)輸入基于產(chǎn)品歷史相似度和歷史營銷數(shù)據(jù)創(chuàng)建的交易規(guī)模模型中，得到各交易規(guī)模數(shù)據(jù)；

根據(jù)各交易規(guī)模數(shù)據(jù)確定推薦產(chǎn)品和推送人員，向客戶推送所述推薦產(chǎn)品并將所述推送人員的信號源切入所述客戶的賬號。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的產(chǎn)品推送方法，其特征在于，根據(jù)各交易規(guī)模數(shù)據(jù)確定推薦產(chǎn)品和推送人員包括：

確定各交易規(guī)模數(shù)據(jù)的最大值對應(yīng)的金融產(chǎn)品為所述推薦產(chǎn)品，確定各交易規(guī)模數(shù)據(jù)的最大值對應(yīng)的營銷人員為所述推送人員。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的產(chǎn)品推送方法，其特征在于，根據(jù)所述客戶理想產(chǎn)品數(shù)據(jù)和各金融產(chǎn)品生成各金融產(chǎn)品的產(chǎn)品相似度包括：

根據(jù)所述客戶理想產(chǎn)品數(shù)據(jù)和各金融產(chǎn)品確定各產(chǎn)品歐式距離；

根據(jù)各產(chǎn)品歐式距離確定各金融產(chǎn)品的產(chǎn)品相似度。

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的產(chǎn)品推送方法，其特征在于，還包括：

獲取各營銷人員對應(yīng)的交易行為數(shù)據(jù)和客戶人臉數(shù)據(jù)；

將各營銷人員對應(yīng)的交易行為數(shù)據(jù)和客戶人臉數(shù)據(jù)輸入基于交易行為訓(xùn)練數(shù)據(jù)和客戶人臉訓(xùn)練數(shù)據(jù)創(chuàng)建的營銷預(yù)測模型中，得到各營銷人員的營銷預(yù)測數(shù)據(jù)。

5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的產(chǎn)品推送方法，其特征在于，所述客戶人臉數(shù)據(jù)包括客戶表情占比數(shù)據(jù)；

所述產(chǎn)品推送方法還包括：

獲取客戶歷史視頻，根據(jù)所述客戶歷史視頻獲取客戶表情圖像；

利用卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)對所述客戶表情圖像進(jìn)行特征提取得到各客戶表情概率；

根據(jù)各客戶表情概率確定客戶表情占比數(shù)據(jù)。

6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的產(chǎn)品推送方法，其特征在于，所述客戶人臉數(shù)據(jù)還包括客戶人臉正對數(shù)據(jù)；

所述產(chǎn)品推送方法還包括：

根據(jù)所述客戶歷史視頻獲取客戶人臉圖像；

將客戶人臉圖像輸入基于人臉訓(xùn)練圖像創(chuàng)建的人臉角度識別模型中，得到客戶人臉角度數(shù)據(jù)；

根據(jù)客戶人臉角度數(shù)據(jù)確定客戶人臉正對數(shù)據(jù)。

7.根據(jù)權(quán)利要求5所述的產(chǎn)品推送方法，其特征在于，基于產(chǎn)品歷史相似度和歷史營銷數(shù)據(jù)創(chuàng)建交易規(guī)模模型包括：

執(zhí)行如下迭代處理：

根據(jù)所述產(chǎn)品歷史相似度、所述歷史營銷數(shù)據(jù)和規(guī)模模型參數(shù)確定規(guī)模預(yù)測數(shù)據(jù)；

根據(jù)所述規(guī)模預(yù)測數(shù)據(jù)和對應(yīng)的規(guī)模實(shí)際數(shù)據(jù)確定規(guī)模損失函數(shù)；

當(dāng)所述規(guī)模損失函數(shù)小于預(yù)設(shè)規(guī)模損失函數(shù)閾值時(shí)，根據(jù)所述規(guī)模模型參數(shù)創(chuàng)建交易規(guī)模模型，否則根據(jù)所述規(guī)模損失函數(shù)更新所述規(guī)模模型參數(shù)，繼續(xù)執(zhí)行所述迭代處理。

8.一種產(chǎn)品推送裝置，其特征在于，包括：

理想產(chǎn)品數(shù)據(jù)生成模塊，用于獲取客戶傾向產(chǎn)品信息，根據(jù)所述客戶傾向產(chǎn)品信息生成客戶理想產(chǎn)品數(shù)據(jù)；

產(chǎn)品相似度模塊，用于根據(jù)所述客戶理想產(chǎn)品數(shù)據(jù)和各金融產(chǎn)品數(shù)據(jù)生成各金融產(chǎn)品的產(chǎn)品相似度；

交易規(guī)模數(shù)據(jù)模塊，用于根據(jù)各產(chǎn)品相似度和各營銷人員的營銷預(yù)測數(shù)據(jù)輸入基于產(chǎn)品歷史相似度和歷史營銷數(shù)據(jù)創(chuàng)建的交易規(guī)模模型中，得到各交易規(guī)模數(shù)據(jù)；

推送模塊，用于根據(jù)各交易規(guī)模數(shù)據(jù)確定推薦產(chǎn)品和推送人員，向客戶推送所述推薦產(chǎn)品并將所述推送人員的信號源切入所述客戶的賬號。

9.一種計(jì)算機(jī)設(shè)備，包括存儲器、處理器及存儲在存儲器上并在處理器上運(yùn)行的計(jì)算機(jī)程序，其特征在于，所述處理器執(zhí)行所述計(jì)算機(jī)程序時(shí)實(shí)現(xiàn)權(quán)利要求1至7任一項(xiàng)所述的產(chǎn)品推送方法的步驟。

10.一種計(jì)算機(jī)可讀存儲介質(zhì)，其上存儲有計(jì)算機(jī)程序，其特征在于，所述計(jì)算機(jī)程序被處理器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)權(quán)利要求1至7任一項(xiàng)所述的產(chǎn)品推送方法的步驟。