[發(fā)明專利]基于物流行業(yè)增加效率全覆蓋保障通話的方法及服務(wù)平臺

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• 申請?zhí)枺?/td>: 202110730331.0
• 申請日: 2021-06-29
• 公開（公告）號: CN113596262A
• 公開（公告）日: 2021-11-02
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 趙群帥;劉作;陳楊;黃梅;龍俊霖
• 申請（專利權(quán)）人: 廣西東信易通科技有限公司
• 主分類號: H04M3/42
• 分類號: H04M3/42;H04W4/16;H04W12/02
• 代理公司: 南寧東之智專利代理有限公司 45128
• 代理人: 嚴(yán)涓逢;汪治興

本發(fā)明涉及物流通信技術(shù)領(lǐng)域，具體涉及基于物流行業(yè)增加效率全覆蓋保障通話的方法及服務(wù)平臺。應(yīng)用本發(fā)明，快遞員可直接撥打收件人的隱私號碼就可接通收件人，不用輸出分機(jī)號，增加了配送的效率，而且號碼存在于手機(jī)終端中，需要時可直接撥打；并且小哥與收件人看到的隱私號碼都不一樣，達(dá)到雙重隱私保護(hù)的目的。同時，XY隱私號都是可以復(fù)用的，節(jié)約了號碼資源，降低了成本。本發(fā)明中快遞員的隱私號綁定的是快遞員的一個號碼群組，實(shí)現(xiàn)的是一對多的綁定方式，可以保障單個終端出問題時收件人能正常聯(lián)系到快遞員滿足多終端多手機(jī)號的需求，提高服務(wù)質(zhì)量。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及物流通信技術(shù)領(lǐng)域，具體涉及基于物流行業(yè)增加效率全覆蓋保障通話的方法及服務(wù)平臺。

背景技術(shù)

與其他行業(yè)相比，物流行業(yè)的信息泄露問題一直非常嚴(yán)重，信息保密安全維護(hù)更加困難，一件快遞從派送到簽收經(jīng)手人員很多，地點(diǎn)分散，用戶信息不加保護(hù)，因此物流行業(yè)信息泄露問題不絕于耳，隱私號就是一種保護(hù)隱私的方式，派件與收件雙方不知道對方的真實(shí)聯(lián)系方式，避免了后續(xù)產(chǎn)生各種問題。

物流行業(yè)快遞小哥送快遞通過隱私號進(jìn)行呼叫客戶，隱私號即為虛擬號碼，為運(yùn)營商提供可作為平臺商用的號碼，將快遞小哥、隱私號和客戶的號碼進(jìn)行綁定后，快遞小哥即可通過撥打隱私號呼叫客戶，這樣雙方都不知道對方的號碼，有效的進(jìn)行隱私的保護(hù)?，F(xiàn)有技術(shù)中，都是通過隱私號+分機(jī)號的模式聯(lián)系客戶，例如快遞小哥聯(lián)系客戶首先要撥打一個隱私號X（手機(jī)號），然后根據(jù)語音提示輸入一個預(yù)先確定好的分機(jī)號x（四位數(shù)字），然后才能與客戶建立聯(lián)系。但是現(xiàn)有的模式要輸入兩次信息，既不便捷也容易輸錯號碼導(dǎo)致派件與寄件的服務(wù)效率下降；其次快遞小哥如果其中一臺終端沒電了或者號碼異常停機(jī)了，客戶撥打隱私號就無法接通快遞小哥，快遞小哥也無法聯(lián)系上客戶導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。

發(fā)明內(nèi)容

為了解決上述問題，本發(fā)明提供了基于物流行業(yè)增加效率全覆蓋保障通話的方法及服務(wù)平臺，具體技術(shù)方案如下：

一種基于物流行業(yè)增加效率全覆蓋保障通話的方法，物流平臺與服務(wù)平臺進(jìn)行通信，所述方法的具體步驟如下：

S1：隱私號服務(wù)平臺和物流平臺同步中間號池信息和用于請求的雙方IP地址白名單及請求驗(yàn)簽密鑰；

S2：隱私號服務(wù)平臺和物流平臺同步隱私號號碼池信息；

S3：物流平臺使用約定好的IP地址以及驗(yàn)簽密鑰向隱私號服務(wù)平臺申請綁定，綁定關(guān)系為GXYB模式，具體如下：

S31：快遞員擁有的多個真實(shí)號碼組成一個號碼群G，隱私號服務(wù)平臺為快遞員分配的聯(lián)系收件人的隱私號為X，隱私號X與號碼群G綁定，號碼群G內(nèi)的號碼撥打隱私號X聯(lián)系收件人；所述號碼群G內(nèi)的號碼按照順序排列；

S32：隱私號服務(wù)平臺為收件人分配的聯(lián)系快遞員的隱私號為Y，當(dāng)小哥撥打X號碼聯(lián)系收件人時，收件人的手機(jī)終端顯示Y號碼，且收件人可以回?fù)躖號碼聯(lián)系快遞員；而B為收件人的真實(shí)號碼。

優(yōu)選地，所述步驟S32中收件人回?fù)躖號碼聯(lián)系快遞員時，對號碼群G內(nèi)的號碼進(jìn)行順振呼叫，并實(shí)時更新號碼群G內(nèi)的號碼，將每次接通的號碼放入號碼群G的第一個，其他的順序后延。

優(yōu)選地，所述對號碼群G內(nèi)的號碼進(jìn)行順振呼叫并更新號碼群G內(nèi)的號碼包括以下具體步驟：

（1）每次快遞員呼叫收件人時會對該快遞員的號碼群G內(nèi)的號碼的順序進(jìn)行更新，最近一次接通的號碼放在號碼群G內(nèi)的隊(duì)列頭部，其他號碼依次排序；

（2）收件人呼叫隱私號Y聯(lián)系該快遞員時，經(jīng)核心網(wǎng)傳入隱私號服務(wù)平臺，隱私號服務(wù)平臺查詢與隱私號Y存在綁定關(guān)系的號碼群G，若不存在綁定關(guān)系則釋放此次呼叫，若存在綁定關(guān)系則對綁定關(guān)系中的號碼群G內(nèi)的號碼進(jìn)行順序呼叫，直到接通；在呼叫其中一個號碼時在指定時間內(nèi)未能接通則呼叫下一號碼，以此類推；

優(yōu)選地，還包括以下步驟：

（3）隱私號服務(wù)平臺根據(jù)綁定信息判斷通話是否進(jìn)行錄音，通話結(jié)束后根據(jù)核心網(wǎng)的信息生成話單提交給物流平臺。