[發明專利]一種業務分配方法、裝置、服務器及存儲介質

在審

• 申請號: 202110716025.1
• 申請日: 2021-06-25
• 公開（公告）號: CN113449986A
• 公開（公告）日: 2021-09-28
• 發明（設計）人: 劉冬
• 申請（專利權）人: 未鯤（上海）科技服務有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06
• 代理公司: 廣州三環專利商標代理有限公司 44202
• 代理人: 熊永強

本申請實施例涉及數據處理領域，公開了一種業務分配方法、裝置、服務器及存儲介質，該方法包括：獲取目標用戶的業務需求信息，業務需求信息包括目標業務類型；獲取目標用戶的第一位置信息，根據第一位置信息確定目標業務的候選業務人員集合；獲取各個候選業務人員的參考業務信息，參考業務信息包括參考業務類型和業務人員特征；根據目標業務類型和各個候選業務人員的參考業務類型確定目標用戶與各個候選業務人員之間的關聯度，根據業務人員特征確定各個候選業務人員的調整系數；根據關聯度和調整系數確定目標用戶的目標業務人員。可以有效提高業務分配的效率及準確性。本申請涉及區塊鏈技術，如可將上述數據寫入區塊鏈中，以用于業務分配等場景。

技術領域

本申請涉及計算機技術領域，尤其涉及一種業務分配方法、裝置、服務器及存儲介質。

背景技術

在企業相關工作開展中，例如在進行貸款業務處理時等會產生大量的貸款業務，目前，大多分配系統采用的是人工分配的方法，即需要人工將海量的貸款業務分配給合適的業務員，這樣操作起來相當麻煩，費時費力，而且還容易在分配的時候出錯誤，無法提高工作效率。因此，如何快速，且準確的將貸款業務分配給合適的業務員成為了當前的研究熱點問題。

發明內容

本申請實施例提供了一種業務分配方法、裝置、服務器及存儲介質，可以根據用戶的業務需求，并結合業務人員的多個特征，自動化的為用戶分配合適的業務人員，解決了繁瑣且易于出錯的手工操作，提高了工作效率，有效提高業務分配的準確性。

第一方面，本申請實施例公開了一種業務分配方法，所述方法包括：

獲取目標用戶針對目標業務的業務需求信息，所述業務需求信息包括目標業務類型；

獲取所述目標用戶的第一位置信息，根據所述第一位置信息確定所述目標業務對應的候選業務人員集合，所述候選業務人員集合中包括一個或多個候選業務人員；

獲取各個候選業務人員的參考業務信息，所述參考業務信息包括參考業務類型和業務人員特征；

根據所述目標業務類型和所述各個候選業務人員的參考業務類型確定所述目標用戶與所述各個候選業務人員之間的關聯度，以及根據所述業務人員特征確定所述各個候選業務人員的調整系數；

根據所述目標用戶與所述各個候選業務人員之間的關聯度和所述各個候選業務人員的調整系數從所述候選業務人員集合中確定所述目標用戶對應的目標業務人員，并將所述目標用戶分配給所述目標業務人員。

第二方面，本申請實施例公開了一種業務分配裝置，所述裝置包括：

第一獲取單元，用于獲取目標用戶針對目標業務的業務需求信息，所述業務需求信息包括目標業務類型；

第一確定單元，用于獲取所述目標用戶的第一位置信息，根據所述第一位置信息確定所述目標業務對應的候選業務人員集合，所述候選業務人員集合中包括一個或多個候選業務人員；

第二獲取單元，用于獲取各個候選業務人員的參考業務信息，所述參考業務信息包括參考業務類型和業務人員特征；

第二確定單元，用于根據所述目標業務類型和所述各個候選業務人員的參考業務類型確定所述目標用戶與所述各個候選業務人員之間的關聯度，以及根據所述業務人員特征確定所述各個候選業務人員的調整系數；

第三確定單元，用于根據所述目標用戶與所述各個候選業務人員之間的關聯度和所述各個候選業務人員的調整系數從所述候選業務人員集合中確定所述目標用戶對應的目標業務人員，并將所述目標用戶分配給所述目標業務人員。

第三方面，本申請實施例公開了一種服務器，包括處理器、存儲器，其中，所述存儲器用于存儲計算機程序，所述計算機程序包括程序指令，所述處理器被配置用于調用所述程序指令，執行上述第一方面的方法。