[發明專利]通信質量評估方法、裝置、可讀存儲介質及電子設備

有效

• 申請號: 202110661832.8
• 申請日: 2021-06-15
• 公開（公告）號: CN113411672B
• 公開（公告）日: 2022-08-12
• 發明（設計）人: 賈琳
• 申請（專利權）人: 貝殼找房(北京)科技有限公司
• 主分類號: H04N21/442
• 分類號: H04N21/442;H04N21/4425;H04N17/00
• 代理公司: 北京思源智匯知識產權代理有限公司 11657
• 代理人: 毛麗琴

本公開實施例公開了一種通信質量評估方法、裝置、計算機可讀存儲介質及電子設備，其中，該方法包括：從目標終端獲取至少一種通信質量監控數據；對于至少一種通信質量監控數據中的通信質量監控數據，基于預設的針對該種通信質量監控數據的閾值，確定該種通信質量監控數據中的壞點數據；基于至少一種通信質量監控數據分別對應的壞點數據的數量，確定目標終端當前的通信質量是否滿足提示條件；如果滿足提示條件，生成并輸出至少一條提示信息。本公開實施例實現了對目標終端自動、實時地進行通信質量監控，可以更全面、客觀地對當前的通信質量進行評估，從而提高了對目標終端的通信質量進行監控的效率和準確性。

技術領域

本公開涉及計算機技術領域，尤其是一種通信質量評估方法、裝置、計算機可讀存儲介質及電子設備。

背景技術

隨著互聯網技術的發展，實時網絡通信的場景越來越豐富，例如視頻聊天、視頻會議、視頻直播等。

作為一個應用場景的示例，當前視頻直播類應用非?；鸨?，要論最高效的直播互動功能，兩方甚至多方視頻直播連麥當仁不讓。所謂視頻直播連麥，主要是是指直播過程中主播和觀眾的互動，直播者與觀眾通過麥克風、攝像頭等工具溝通交流，不僅幫助雙方進行更有高效地溝通，也可以為直播間內互動效果帶來極大的體驗提升。而在互動直播中，為了提高主播與連麥用戶的視頻通話體驗，對于其視頻通話質量的實時采集、分析、評價、報警十分重要，同時在歸因分析的基礎上，可以給主播和連麥觀眾實時提出很好的使用建議，提高整場直播用戶體驗。

發明內容

本公開的實施例提供了一種通信質量評估方法、裝置、計算機可讀存儲介質及電子設備。

本公開的實施例提供了一種通信質量評估方法，該方法包括：從目標終端獲取至少一種通信質量監控數據；對于至少一種通信質量監控數據中的通信質量監控數據，基于預設的針對該種通信質量監控數據的閾值，確定該種通信質量監控數據中的壞點數據；基于至少一種通信質量監控數據分別對應的壞點數據的數量，確定目標終端當前的通信質量是否滿足提示條件；如果滿足提示條件，生成并輸出至少一條提示信息，其中，至少一條提示信息分別用于表征目標終端的一個方面的通信質量。

在一些實施例中，基于至少一種通信質量監控數據分別對應的壞點數據的數量，確定目標終端當前的通信質量是否滿足提示條件，包括：基于至少一種通信質量監控數據分別對應的壞點數據的數量，以及至少一種通信質量監控數據分別對應的預設的評分系數，確定目標終端的第一通信質量評分；獲取針對目標終端當前參與的通信過程的評論信息；對評論信息進行識別，得到表征通信質量的關鍵詞，并基于關鍵詞出現的次數，確定目標終端的第二通信質量評分；若第一通信質量評分滿足第一評分閾值條件，和/或第二通信質量評分滿足第二評分閾值條件，確定目標終端當前的通信質量滿足提示條件。

在一些實施例中，評論信息包括以下至少一項：文字信息、音頻信息。

在一些實施例中，評分系數預先基于如下步驟得到：獲取樣本通信數據、樣本通信數據對應的至少一種樣本通信質量監控數據、對樣本通信數據設定的樣本通信質量評分；基于至少一種樣本通信質量監控數據分別對應的壞點數據的數量和初始評分系數，確定樣本通信數據的通信質量評分；通過調整初始評分系數，使所確定的通信質量評分與樣本通信質量評分之間的差距滿足預設條件；將調整后的初始評分系數確定為用于確定第一通信質量評分所使用的評分系數。

在一些實施例中，基于關鍵詞出現的次數，確定目標終端的第二通信質量評分，包括：對關鍵詞進行分類，得到至少一個關鍵詞類別；基于至少一個關鍵詞類別分別包括的關鍵詞出現的次數，以及預設的次數與評分的對應關系，確定目標終端的第二通信質量評分。

在一些實施例中，基于至少一種通信質量監控數據分別對應的壞點數據的數量，確定目標終端當前的通信質量是否滿足提示條件，包括：響應于確定累計的壞點數據的數量大于等于第一預設數量，和/或，在預設時長的時間段內壞點數據的數量大于等于第二預設數量，確定目標終端當前的通信質量滿足提示條件。