[發明專利]通信質量評估方法、裝置、可讀存儲介質及電子設備

有效

• 申請號: 202110661832.8
• 申請日: 2021-06-15
• 公開（公告）號: CN113411672B
• 公開（公告）日: 2022-08-12
• 發明（設計）人: 賈琳
• 申請（專利權）人: 貝殼找房(北京)科技有限公司
• 主分類號: H04N21/442
• 分類號: H04N21/442;H04N21/4425;H04N17/00
• 代理公司: 北京思源智匯知識產權代理有限公司 11657
• 代理人: 毛麗琴

1.一種通信質量評估方法，包括：

從目標終端獲取至少一種通信質量監控數據；

對于所述至少一種通信質量監控數據中的通信質量監控數據，基于預設的針對該種通信質量監控數據的閾值，確定該種通信質量監控數據中的壞點數據；

基于所述至少一種通信質量監控數據分別對應的壞點數據的數量，確定所述目標終端當前的通信質量是否滿足提示條件；

如果滿足所述提示條件，生成并輸出至少一條提示信息，其中，所述至少一條提示信息分別用于表征所述目標終端的一個方面的通信質量；

其中，所述基于所述至少一種通信質量監控數據分別對應的壞點數據的數量，確定所述目標終端當前的通信質量是否滿足提示條件，包括：

基于所述至少一種通信質量監控數據分別對應的壞點數據的數量，以及所述至少一種通信質量監控數據分別對應的預設的評分系數，確定所述目標終端的第一通信質量評分；

若所述第一通信質量評分滿足第一評分閾值條件，確定所述目標終端當前的通信質量滿足提示條件；

所述基于所述至少一種通信質量監控數據分別對應的壞點數據的數量，以及所述至少一種通信質量監控數據分別對應的預設的評分系數，確定所述目標終端的第一通信質量評分，包括：

對于所述至少一種通信質量監控數據中的每種通信質量監控數據，當記錄到該種通信質量監控數據出現壞點數據時，基于該種通信質量監控數據對應的基礎分數、評分系數和壞點數據的數量，確定該種通信質量監控數據當前對應的評分，其中，所述至少一種通信質量監控數據分別對應于一個固定的評分系數，所述至少一種通信質量監控數據分別對應的壞點數據的數量是在出現壞點數據時統計得到的；

將所述至少一種通信質量監控數據分別對應的評分相加，得到所述第一通信質量評分。

2.根據權利要求1所述的方法，其中，所述基于所述至少一種通信質量監控數據分別對應的壞點數據的數量，確定所述目標終端當前的通信質量是否滿足提示條件，包括：

獲取針對所述目標終端當前參與的通信過程的評論信息；

對所述評論信息進行識別，得到表征所述通信質量的關鍵詞，并基于所述關鍵詞出現的次數，確定所述目標終端的第二通信質量評分；

若所述第一通信質量評分滿足第一評分閾值條件，和所述第二通信質量評分滿足第二評分閾值條件，確定所述目標終端當前的通信質量滿足提示條件。

3.根據權利要求1所述的方法，其中，所述評分系數預先基于如下步驟得到：

獲取樣本通信數據、所述樣本通信數據對應的至少一種樣本通信質量監控數據、對所述樣本通信數據設定的樣本通信質量評分；

基于所述至少一種樣本通信質量監控數據分別對應的壞點數據的數量和初始評分系數，確定所述樣本通信數據的通信質量評分；

通過調整所述初始評分系數，使所確定的通信質量評分與所述樣本通信質量評分之間的差距滿足預設條件；

將調整后的初始評分系數確定為用于確定所述第一通信質量評分所使用的評分系數。

4.根據權利要求2所述的方法，其中，所述基于所述關鍵詞出現的次數，確定所述目標終端的第二通信質量評分，包括：

對所述關鍵詞進行分類，得到至少一個關鍵詞類別；

基于所述至少一個關鍵詞類別分別包括的關鍵詞出現的次數，以及預設的次數與評分的對應關系，確定所述目標終端的第二通信質量評分。

5.根據權利要求1所述的方法，其中，所述生成并輸出至少一條提示信息，包括：

對所述至少一種通信質量監控數據進行分類，得到至少一個數據類別；

將所述通信質量監控數據中的壞點數據的數據類別確定為目標類別；

生成并輸出針對所述目標類別的提示信息。

6.根據權利要求1所述的方法，其中，所述目標終端是當前參與目標用戶的直播的終端集群包括的終端；

所述從目標終端獲取至少一種通信質量監控數據，包括：

確定所述目標終端在所述終端集群中的身份信息；

從所述目標終端獲取與所述身份信息對應的至少一種通信質量監控數據。