[發明專利]一種自動取款機交互方法及相關設備

在審

• 申請號: 202110643060.5
• 申請日: 2021-06-09
• 公開（公告）號: CN113379975A
• 公開（公告）日: 2021-09-10
• 發明（設計）人: 申亞坤;丁銳;劉燁敏;周慧婷;陶威;譚瑩坤
• 申請（專利權）人: 中國銀行股份有限公司
• 主分類號: G07F19/00
• 分類號: G07F19/00;G10L15/22
• 代理公司: 北京集佳知識產權代理有限公司 11227
• 代理人: 張建

1.一種自動取款機交互方法，其特征在于，包括：

獲得用戶的生物特征信息；

將所述生物特征信息與預設特征數據庫中存儲的特征信息進行匹配，獲得匹配結果；

根據所述匹配結果，確定所述用戶的身份認證結果；

在所述身份認證結果為通過的情況下，獲取所述用戶的預留身份信息；

根據所述預留身份信息，確定所述用戶是否超過60周歲；

在所述用戶超過60周歲的情況下，輸出指令提示信息；

識別所述用戶發出的語音指令，其中，所述語音指令根據所述指令提示信息生成；

執行與所述語音指令對應的業務操作。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述業務操作對應有至少一個業務流程節點，所述執行與所述語音指令對應的業務操作，包括：

在所述業務操作執行到任一業務流程節點的情況下，按照預設知識庫輸出與所述業務流程節點對應的節點指令提示信息；

識別所述用戶發出的節點指令，執行與所述業務流程節點相應的操作，其中，所述節點指令根據所述節點指令提示信息生成。

3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述在所述用戶超過60周歲的情況下，輸出指令提示信息，包括：

在所述用戶超過60周歲的情況下，語音播放指令提示信息。

4.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述將所述生物特征信息與預設特征數據庫中存儲的特征信息進行匹配，獲得匹配結果，包括：

將所述生物特征信息與所述自動取款機內置的第一預設特征數據庫中存儲的第一特征信息進行匹配，獲得第一匹配結果；

在所述第一匹配結果為不成功的情況下，將所述生物特征信息發送至目標服務器，以使所述目標服務器將所述生物特征信息與所述目標服務器中的第二預設特征數據庫存儲的第二特征信息進行匹配，獲得第二匹配結果。

5.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，還包括：

在所述執行與所述語音指令對應的業務操作的過程中，獲得所述自動取款機采集的與所述業務操作相關的監測數據；

在所述監測數據為異常數據的情況下，停止執行與所述語音指令對應的業務操作。

6.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，在所述獲得用戶的生物特征信息之前，所述方法還包括：

對目標區域進行人體識別檢測；

在檢測到人體的情況下，輸出特征信息輸入提示信息。

7.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述生物特征信息至少包括聲紋、人臉以及虹膜中至少一種特征信息。

8.一種自動取款機交互裝置，其特征在于，包括：生物特征信息獲得單元、特征信息匹配單元、身份認證結果確定單元、身份信息獲取單元、年齡確定單元、指令提示信息輸出單元、語音指令識別單元以及業務操作執行單元，

所述生物特征信息獲得單元，用于獲得用戶的生物特征信息；

所述特征信息匹配單元，用于將所述生物特征信息與預設特征數據庫中存儲的特征信息進行匹配，獲得匹配結果；

所述身份認證結果確定單元，用于根據所述匹配結果，確定所述用戶的身份認證結果；

所述身份信息獲取單元，用于在所述身份認證結果為通過的情況下，獲取與所述用戶的預留身份信息；

所述年齡確定單元，用于根據所述預留身份信息，確定所述用戶是否超過60周歲；

所述指令提示信息輸出單元，用于在所述用戶超過60周歲的情況下，輸出指令提示信息；

所述語音指令識別單元，用于識別所述用戶發出的語音指令，其中，所述語音指令根據所述指令提示信息生成；

所述業務操作執行單元，用于執行與所述語音指令對應的業務操作。

9.一種計算機可讀存儲介質，其上存儲有程序，其特征在于，所述程序被處理器執行時實現如權利要求1至7中任一項所述的自動取款機交互方法。

10.一種電子設備，所述電子設備包括至少一個處理器、以及與處理器連接的至少一個存儲器、總線；其中，所述處理器、所述存儲器通過所述總線完成相互間的通信；所述處理器用于調用所述存儲器中的程序指令，以執行如權利要求1至7中任一項所述的自動取款機交互方法。