[發明專利]基于區塊鏈的話務管控方法及系統

在審

• 申請號: 202110629930.3
• 申請日: 2021-06-07
• 公開（公告）號: CN113382115A
• 公開（公告）日: 2021-09-10
• 發明（設計）人: 遇秋海;韓海洋;邵靈光
• 申請（專利權）人: 北京承啟通科技有限公司
• 主分類號: H04M3/38
• 分類號: H04M3/38;G06F16/2458;G06F16/27;G06F21/60;G06F21/64
• 代理公司: 北京細軟智谷知識產權代理有限責任公司 11471
• 代理人: 付登云

1.一種基于區塊鏈的話務管控方法，其特征在于，包括：

接收企業向用戶發送的通話請求；

判斷所述通話請求的請求類型；

通過通信授權服務平臺查詢所述用戶和所述企業的簽約狀態；其中，所述簽約狀態記錄在所述通信授權服務平臺的區塊鏈中；

根據所述請求類型和所述簽約狀態執行預設的呼叫方案。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，在所述接收企業向用戶發送的通話請求前，所述方法還包括：

接收所述企業和所述用戶的簽約數據；

調用所述通信授權服務平臺業務接口，將所述簽約數據上傳到所述通信授權服務平臺的區塊鏈中進行記錄。

3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述通話請求的請求類型包括：營銷型外呼和用戶關懷型外呼。

4.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，所述根據所述請求類型和所述簽約狀態執行預設的呼叫方案，包括：

若所述請求類型為營銷型外呼，且所述簽約狀態為未簽約，則不進行呼叫。

5.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，所述根據所述請求類型和所述簽約狀態執行預設的呼叫方案，還包括：

若所述請求類型為營銷型外呼，且所述簽約狀態為已簽約，則校驗用戶意愿；

若所述用戶意愿為同意呼叫，則進行呼叫；

若所述用戶意愿為不同意呼叫，則不進行呼叫。

6.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，所述根據所述請求類型和所述簽約狀態執行預設的呼叫方案，還包括：

若所述請求類型為用戶關懷型外呼，則默認所述簽約狀態為已簽約，判斷所述通話請求是否攜帶存證哈希；所述存證哈希是所述企業和所述用戶進行簽約時生成的；

若所述通話請求中未攜帶所述存證哈希，則不進行呼叫。

7.根據權利要求6所述的方法，其特征在于，所述根據所述請求類型和所述簽約狀態執行預設的呼叫方案，還包括：

若所述通話請求中攜帶所述存證哈希，則進行呼叫。

8.根據權利要求7所述的方法，其特征在于，所述進行呼叫后，所述方法還包括：

對所述通話請求中攜帶的所述存證哈希進行真實性查驗，生成驗真結果并記錄。

9.根據權利要求8所述的方法，其特征在于，還包括：

根據各企業的所述驗真結果生成各企業的驗真比例；

對所述驗真比例低于預設驗真比例值的企業進行呼叫行為管控。

10.一種基于區塊鏈的話務管控系統，其特征在于，包括：

話務平臺和通信授權服務平臺；

所述話務平臺包括：接收模塊，判斷模塊，查詢模塊和執行模塊；

所述接收模塊用于接收企業向用戶發送的通話請求；

所述判斷模塊用于判斷所述通話請求的請求類型；

所述查詢模塊用于通過所述通信授權服務平臺查詢所述用戶和所述企業的簽約狀態；其中，所述簽約狀態記錄在所述通信授權服務平臺的區塊鏈中；

所述執行模塊用于根據所述請求類型和所述簽約狀態執行預設的呼叫方案。