[發明專利]保險理賠方法、裝置、電子設備及存儲介質

有效

• 申請號: 202110621714.4
• 申請日: 2021-06-04
• 公開（公告）號: CN113077355B
• 公開（公告）日: 2021-08-10
• 發明（設計）人: 薛磊
• 申請（專利權）人: 國任財產保險股份有限公司
• 主分類號: G06Q40/08
• 分類號: G06Q40/08;G06Q10/10;G06K9/62;G06K9/46
• 代理公司: 深圳市智勝聯合知識產權代理有限公司 44368
• 代理人: 齊文劍

本發明提供了一種保險理賠方法，包括：獲取目標用戶的理賠請求；通過改進的余弦相似度算法對證明文件進行檢測，若檢測出證明文件不存在偽造，進行理賠處理；判斷被保險人的出險信息是否滿足理賠條件，若滿足理賠條件，則將被保險人的出險信息與責任明細表進行責任匹配，并根據匹配結果計算理賠金；將理賠金與最大理賠限額進行比對，并進行賠付。本發明的保險理賠方法通過改進的余弦相似度算法，通過印章簽名圖像關聯系數，以及待檢測和已驗證的印章簽名圖像的位置像素值間隔值，并考慮待檢測和已驗證的印章簽名圖像在像素位置處的RGB顏色值信息，能有效識別非法騙保的行為，且理賠效率高。

技術領域

本發明涉及金融技術領域，特別是涉及一種保險理賠方法、裝置、電子設備及計算機可讀存儲介質。

背景技術

近年來，隨著保險行業的快速發展，衍生出各種種類的保險，各式各樣的保險廣泛地出現在人們的生活當中。其中，關于保險理賠的相關問題也越來越引起被保險人的重視。保險理賠是指在保險標的發生保險事故而使被保險人財產受到損失或人身生命受到損害時，或保單約定的其它保險事故出險而需要給付保險金時，保險公司根據合同規定履行賠償或給付責任的行為。

然而，現有的保險理賠方法采用人工審核的方式對客戶的理賠申請進行審核，其效率低下，需要消耗較多的人力成本，并且會浪費參保人員的時間，用戶體驗較差。另一方面，有些用戶在申請理賠時，會提供虛假的理賠信息(例如，虛構保險事故、夸大保險事故嚴重程度等)，而各審核人員的專業水平不一，因此可能有部分存在欺詐行為的保險理賠案件無法被識別出來。

因此，實有必要提出一種保險理賠方法、裝置、電子設備及存儲介質來解決上述問題。

發明內容

鑒于上述問題，提出了本發明實施例以便提供一種克服上述問題或者至少部分地解決上述問題的一種保險理賠方法、裝置、電子設備及存儲介質。

為了解決上述問題，本發明實施例公開了一種保險理賠方法，應用于電子設備，所述方法包括：

獲取步驟：獲取目標用戶的理賠請求，所述理賠請求中攜帶有理賠信息和保單信息；其中，所述理賠信息包括被保險人的出險信息及所述被保險人的出險信息對應的證明文件；所述保單信息包括受益人銀行卡賬戶、理賠條件、最大理賠限額以及責任明細表；

檢測步驟：對所述證明文件進行檢測，并根據檢測結果判斷所述證明文件是否存在偽造情況；若存在偽造，則將所述理賠請求駁回；若不存在偽造，則進行理賠處理；

匹配步驟：判斷所述被保險人的出險信息是否滿足所述理賠條件，若不滿足所述理賠條件，則將所述理賠請求駁回；若滿足所述理賠條件，則將所述被保險人的出險信息與所述責任明細表進行責任匹配，并根據匹配結果計算理賠金；

理賠步驟：將所述理賠金與所述最大理賠限額進行比對，若所述理賠金小于或等于所述最大理賠限額，則向所述受益人銀行卡賬戶支付所述理賠金；若所述理賠金大于所述最大理賠限額，將所述理賠金調整至所述最大理賠限額，再向所述受益人銀行卡賬戶支付所述理賠金。

優選的，對所述證明文件進行檢測的步驟包括：

采集所述證明文件待檢測部分的圖像，并對所述圖像進行預處理；

將預處理后的所述圖像分割成n個子圖像，將包括有印章圖案和簽名的子圖像組成驗證集；

將所述驗證集中的每一子圖像進行特征提取，得到所述印章圖案的待檢測特征數據；

從公安局印章管理信息系統中獲取所述印章圖案對應的原始印章圖案，并對所述原始印章圖案進行特征提取，得到驗證特征數據；

計算所述待檢測特征數據與所述驗證特征數據的相似度，若相似度小于預設閾值，則證明所述印章圖案是偽造的，若相似度大于或等于所述預設閾值，則證明所述印章圖案是真實的;