[發明專利]基于物聯網和聲紋識別的卡片掛失處理方法及系統

在審

• 申請號: 202110588189.0
• 申請日: 2021-05-28
• 公開（公告）號: CN113298643A
• 公開（公告）日: 2021-08-24
• 發明（設計）人: 劉娟
• 申請（專利權）人: 中國銀行股份有限公司
• 主分類號: G06Q40/02
• 分類號: G06Q40/02;G10L15/26;G10L17/02;H04L29/08
• 代理公司: 北京三友知識產權代理有限公司 11127
• 代理人: 王天堯;谷敬麗

本發明公開了一種基于物聯網和聲紋識別的卡片掛失處理方法及系統，涉及人工智能技術領域，其中該方法包括：物聯網設備監聽用戶的語音，識別語音的內容和聲紋特征信息；獲取根據用戶通過客戶端發起的銀行卡與物聯網設備綁定的請求預先存儲在物聯網設備的聲紋特征和銀行卡列表信息；將識別出的聲紋特征信息與預先存儲的聲紋特征信息進行比對，若比對一致，在根據內容確定出用戶的卡掛失意圖時，將用戶的聲紋特征和銀行卡列表信息發送至相應的銀行端；每一銀行端在聲紋驗證通過，且發來的銀行卡列表信息中存在與本地銀行卡信息一致的信息時，調用銀行掛失接口，進行多卡片的掛失處理。本發明可以實現高效安全地進行卡片掛失處理，提高用戶體驗。

技術領域

本發明涉及人工智能技術領域，尤其涉及基于物聯網和聲紋識別的卡片掛失處理方法及系統。

背景技術

本部分旨在為權利要求書中陳述的本發明實施例提供背景或上下文。此處的描述不因為包括在本部分中就承認是現有技術。

客戶手機丟失的情況頻繁，在手機丟失的情況下，如何有效快速的掛失銀行卡片，防止手機相關金融賬戶被盜，保證資金的安全至關重要。

當前客戶可以登錄手機銀行、電話、到柜臺掛失等形式，登錄手機銀行在手機丟失的情況下，無法有效快速地完成掛失操作，并且即使能登錄手機銀行，也需要一張張卡片的依次進行掛失；電話形式掛失需要客戶提供身份證號、密碼等一系列信息，比較繁瑣；到柜臺掛失也存在銀行網點處在不營業時間的問題，也無法及時掛失。

發明內容

本發明實施例提供一種基于物聯網和聲紋識別的卡片掛失處理方法，用以安全高效地進行卡片掛失處理，該方法包括：

物聯網設備監聽用戶的語音，識別所述語音的內容和聲紋特征信息；獲取根據用戶通過客戶端發起的銀行卡與物聯網設備綁定的請求預先存儲在所述物聯網設備的控制系統中的聲紋特征信息和銀行卡列表信息；將識別出的聲紋特征信息與預先存儲的聲紋特征信息進行比對，若比對一致，在根據識別出的內容確定出用戶的銀行卡掛失意圖時，將所述用戶的聲紋特征信息和銀行卡列表信息發送至相應的銀行端；

每一相應的銀行端在確定發來的聲紋特征信息與本地的聲紋特征信息一致，且發來的銀行卡列表信息中存在與本地銀行卡信息一致的信息時，調用銀行掛失接口，進行多卡片的掛失處理。

本發明實施例還提供一種基于物聯網和聲紋識別的卡片掛失處理系統，用以安全高效地進行卡片掛失處理，該系統包括：

物聯網設備，用于監聽用戶的語音，識別所述語音的內容和聲紋特征信息；獲取根據用戶通過客戶端發起的銀行卡與物聯網設備綁定的請求預先存儲在所述物聯網設備的控制系統中的聲紋特征信息和銀行卡列表信息；將識別出的聲紋特征信息與預先存儲的聲紋特征信息進行比對，若比對一致，在根據識別出的內容確定出用戶的銀行卡掛失意圖時，將所述用戶的聲紋特征信息和銀行卡列表信息發送至相應的銀行端；

每一相應的銀行端，用于在確定發來的聲紋特征信息與本地的聲紋特征信息一致，且發來的銀行卡列表信息中存在與本地銀行卡信息一致的信息時，調用銀行掛失接口，進行多卡片的掛失處理。

本發明實施例還提供一種計算機設備，包括存儲器、處理器及存儲在存儲器上并可在處理器上運行的計算機程序，所述處理器執行所述計算機程序時實現上述基于物聯網和聲紋識別的卡片掛失處理方法。

本發明實施例還提供一種計算機可讀存儲介質，所述計算機可讀存儲介質存儲有執行上述基于物聯網和聲紋識別的卡片掛失處理方法的計算機程序。