[發明專利]一種創建群組方法及裝置

有效

• 申請號: 202110584347.5
• 申請日: 2021-05-27
• 公開（公告）號: CN113259139B
• 公開（公告）日: 2021-11-02
• 發明（設計）人: 劉洋;劉威;林川杰;李哲
• 申請（專利權）人: 支付寶（杭州）信息技術有限公司
• 主分類號: H04L12/18
• 分類號: H04L12/18;H04L12/58
• 代理公司: 北京博思佳知識產權代理有限公司 11415
• 代理人: 周嗣勇

1.一種創建群組方法，所述方法包括：

接收即時通訊客戶端發送的群組創建請求，所述群組創建請求中攜帶有用戶通過所述即時通訊客戶端掃描圖形編碼獲取到的圖形編碼標識、以及與所述圖形編碼標識對應的群組配置信息；所述圖形編碼用于觸發創建與目標業務對應的用戶群組；所述群組配置信息包括在所述用戶群組創建之前預配置的、用于創建所述用戶群組的配置信息；

響應于所述群組創建請求，確定所述圖形編碼標識是否關聯了基于所述群組配置信息創建的用戶群組；

如果所述圖形編碼標識未關聯基于所述群組配置信息創建的用戶群組，則基于所述群組配置信息創建用戶群組，將所述用戶加入創建的所述用戶群組，并將創建的所述用戶群組與所述圖形編碼標識關聯；

如果所述圖形編碼標識關聯了基于所述群組配置信息創建的用戶群組，則確定所述用戶群組的成員數量是否達到預設閾值；如果所述用戶群組的成員數量達到預設閾值，則基于所述群組配置信息創建新的用戶群組，將所述用戶加入所述新的用戶群組，并將與所述圖形編碼標識關聯的用戶群組更新為所述新的用戶群組。

2.根據權利要求1所述的方法，所述確定所述用戶群組的成員數量是否達到預設閾值之前，還包括：

檢測所述用戶群組是否為異常狀態；

如果所述用戶群組為異常狀態，則基于所述群組配置信息創建新的用戶群組，將所述用戶加入所述新的用戶群組，并將與所述圖形編碼標識關聯的用戶群組更新為所述新的用戶群組；

如果所述用戶群組為正常狀態，則進一步地確定所述用戶群組的成員數量是否達到預設閾值。

3.根據權利要求1所述的方法，所述群組創建請求中還攜帶有與所述用戶對應的用戶標識；

所述確定所述用戶群組的成員數量是否達到預設閾值之前，還包括：

確定與所述用戶標識對應的用戶是否已加入基于所述群組配置信息創建的用戶群組；

如果已加入，則確定所述用戶已加入的用戶群組是否為異常狀態；如果所述用戶已加入的用戶群組為異常狀態，則進一步地確定與所述圖形編碼標識關聯的用戶群組的成員數量是否達到預設閾值；

如果未加入，則進一步地確定與所述圖形編碼標識關聯的用戶群組的成員數量是否達到預設閾值。

4.根據權利要求1所述的方法，所述基于所述群組配置信息創建新的用戶群組，將用戶加入所述新的用戶群組，并將與所述圖形編碼標識關聯的用戶群組更新為所述新的用戶群組，包括：

檢測在預設時長內或者同一時刻接收到的攜帶有所述圖形編碼標識的群組創建請求的數量；

基于所述群組配置信息、以及所述群組創建請求的數量，創建若干新的用戶群組，將所述用戶加入所述若干新的用戶群組中任一所述新的用戶群組，并將與所述圖形編碼標識關聯的用戶群組更新為所述若干新的用戶群組。

5.根據權利要求1至4任一項所述的方法，所述目標業務包括客服業務；所述用戶群組包括服務群組。

6.一種創建群組裝置，所述裝置包括：

接收單元，用于接收即時通訊客戶端發送的群組創建請求，所述群組創建請求中攜帶有用戶通過所述即時通訊客戶端掃描圖形編碼獲取到的圖形編碼標識、以及與所述圖形編碼標識對應的群組配置信息；所述圖形編碼用于觸發創建與目標業務對應的用戶群組；所述群組配置信息包括在所述用戶群組創建之前預配置的、用于創建所述用戶群組的配置信息；

確定單元，用于響應于所述群組創建請求，確定所述圖形編碼標識是否關聯了基于所述群組配置信息創建的用戶群組；

創建單元，用于如果所述圖形編碼標識未關聯基于所述群組配置信息創建的用戶群組，則基于所述群組配置信息創建用戶群組，將所述用戶加入創建的所述用戶群組，并將創建的所述用戶群組與所述圖形編碼標識關聯；

所述確定單元，還用于如果所述圖形編碼標識關聯了基于所述群組配置信息創建的用戶群組，則確定所述用戶群組的成員數量是否達到預設閾值；

所述創建單元，還用于如果所述用戶群組的成員數量達到預設閾值，則基于所述群組配置信息創建新的用戶群組，將所述用戶加入所述新的用戶群組，并將與所述圖形編碼標識關聯的用戶群組更新為所述新的用戶群組。