[發(fā)明專利]常駐小區(qū)確定方法、裝置、設(shè)備、介質(zhì)及產(chǎn)品

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 202110566930.3
• 申請日: 2021-05-24
• 公開（公告）號: CN113301555B
• 公開（公告）日: 2023-05-30
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 許國平;郭云霄;馮秋明;喬金劍;李巍;刁振宇;楊飛虎;周杰華;史文祥
• 申請（專利權(quán)）人: 中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團有限公司
• 主分類號: H04W8/14
• 分類號: H04W8/14;H04W24/04
• 代理公司: 北京同立鈞成知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11205
• 代理人: 吳會英;劉芳

本發(fā)明實施例提供一種常駐小區(qū)確定方法、裝置、設(shè)備、介質(zhì)及產(chǎn)品，該方法包括：獲取用戶通過用戶終端發(fā)送的反饋信息；所述反饋信息為用戶針對網(wǎng)絡(luò)故障問題反饋的信息；根據(jù)所述反饋信息確定預(yù)設(shè)時間段內(nèi)所述用戶終端對應(yīng)的話單數(shù)據(jù)；根據(jù)所述話單數(shù)據(jù)確定所述用戶終端的常駐小區(qū)。本發(fā)明實施例的常駐小區(qū)確定方法，通過用戶終端針對網(wǎng)絡(luò)故障問題反饋的信息確定預(yù)設(shè)時間段內(nèi)用戶終端對應(yīng)的話單數(shù)據(jù)，由于話單數(shù)據(jù)整體的數(shù)據(jù)量較小，通過話單數(shù)據(jù)可以較快的確定用戶終端的常駐小區(qū)。從而提高確定網(wǎng)絡(luò)故障區(qū)域的效率，進而也提高了診斷網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問題的效率。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明實施例涉及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種常駐小區(qū)確定方法、裝置、設(shè)備、介質(zhì)及產(chǎn)品。

背景技術(shù)

隨著網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)通信已經(jīng)與用戶的日常生活息息相關(guān)。一旦網(wǎng)絡(luò)通信發(fā)生故障，會嚴重的影響用戶的日常生活。因而，用戶在遇到數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)間斷、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)速率低，語音業(yè)務(wù)無法接入、掉話等感知問題之后，往往會通過語音、信息等投訴的方式向運營商反饋，希望通過運營商根據(jù)反饋的相關(guān)信息快速的解決網(wǎng)絡(luò)故障問題。

針對用戶反饋的網(wǎng)絡(luò)問題，運營商一般需要通過現(xiàn)場測試的方式來確定網(wǎng)絡(luò)故障問題。然而，由于用戶較難準(zhǔn)確的描述感知問題的現(xiàn)象以及發(fā)生問題的地理位置，較難確定具有網(wǎng)絡(luò)故障的區(qū)域。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明提供一種常駐小區(qū)確定方法、裝置、設(shè)備、介質(zhì)及產(chǎn)品，用以解決目前較難確定具有網(wǎng)絡(luò)故障的區(qū)域的問題。

本發(fā)明實施例第一方面提供一種常駐小區(qū)確定方法，包括：

獲取用戶通過用戶終端發(fā)送的反饋信息；所述反饋信息為用戶針對網(wǎng)絡(luò)故障問題反饋的信息；

根據(jù)所述反饋信息確定預(yù)設(shè)時間段內(nèi)所述用戶終端對應(yīng)的話單數(shù)據(jù)；

根據(jù)所述話單數(shù)據(jù)確定所述用戶終端的常駐小區(qū)。

進一步地，如上所述的方法，所述反饋信息包括用戶終端的標(biāo)識和業(yè)務(wù)類型：

所述根據(jù)所述反饋信息確定預(yù)設(shè)時間段內(nèi)所述用戶終端對應(yīng)的話單數(shù)據(jù)，包括：

根據(jù)所述用戶終端的標(biāo)識從話單數(shù)據(jù)庫中獲取預(yù)設(shè)時間段內(nèi)與所述業(yè)務(wù)類型對應(yīng)的話單數(shù)據(jù)；其中，所述話單數(shù)據(jù)庫存儲有用戶終端的標(biāo)識、業(yè)務(wù)類型以及話單數(shù)據(jù)的之間對應(yīng)關(guān)系。

進一步地，如上所述的方法，所述根據(jù)所述話單數(shù)據(jù)確定所述用戶終端的常駐小區(qū)，包括：

從與所述業(yè)務(wù)類型對應(yīng)的話單數(shù)據(jù)中確定數(shù)值最大的話單數(shù)據(jù)；

根據(jù)話單數(shù)據(jù)與基站小區(qū)的對應(yīng)關(guān)系，確定數(shù)值最大的話單數(shù)據(jù)對應(yīng)的基站小區(qū)；

將數(shù)值最大的話單數(shù)據(jù)對應(yīng)的基站小區(qū)確定為用戶終端的常駐小區(qū)。

進一步地，如上所述的方法，所述業(yè)務(wù)類型為語音業(yè)務(wù)和/或數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)；

若所述業(yè)務(wù)類型為語音業(yè)務(wù)，則所述與所述業(yè)務(wù)類型對應(yīng)的話單數(shù)據(jù)為用戶終端在各個小區(qū)的語音業(yè)務(wù)話務(wù)量和/或語音業(yè)務(wù)發(fā)起次數(shù)；

若所述業(yè)務(wù)類型為數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，則所述與所述業(yè)務(wù)類型對應(yīng)的話單數(shù)據(jù)為用戶終端在各個小區(qū)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量和/或數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)起次數(shù)。

進一步地，如上所述的方法，若所述業(yè)務(wù)類型為語音業(yè)務(wù)，則所述將數(shù)值最大的話單數(shù)據(jù)對應(yīng)的基站小區(qū)確定為用戶終端的常駐小區(qū)，包括：

將數(shù)值最大的語音業(yè)務(wù)話務(wù)量對應(yīng)的基站小區(qū)和數(shù)值最大的語音業(yè)務(wù)發(fā)起次數(shù)對應(yīng)的基站小區(qū)之間的共同基站小區(qū)確定為用戶終端的常駐小區(qū)；

若所述業(yè)務(wù)類型為數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，則所述將數(shù)值最大的話單數(shù)據(jù)對應(yīng)的基站小區(qū)確定為用戶終端的常駐小區(qū)，包括：