[發明專利]一種出行信息通知方法、裝置、終端和存儲介質

有效

• 申請號: 202110557638.5
• 申請日: 2021-05-21
• 公開（公告）號: CN113411458B
• 公開（公告）日: 2023-04-07
• 發明（設計）人: 原凱
• 申請（專利權）人: 海南太美航空股份有限公司
• 主分類號: H04M3/487
• 分類號: H04M3/487;H04M3/42
• 代理公司: 北京輕創知識產權代理有限公司 11212
• 代理人: 王澎

本發明涉及一種出行信息通知方法、裝置、終端和存儲介質，方法包括獲取用戶訂購的機票信息，根據所述機票信息中的出行信息為用戶提供出行準備事項；將所述機票信息和出行準備事項至少通過智能語音電話和短信通知給所述用戶；當通過智能語音電話與所述用戶進行信息交互，且確定用戶為特殊旅客時，為所述用戶準備特殊旅客出行服務；本發明提供的出行信息通知方法通過智能語音電話和短信兩種方式將機票信息和出行準備事項通知用戶，避免用戶僅通過短信或APP未及時獲知機票相關信息，可為特殊旅客提前準備特殊旅客出行服務，為用戶出行做好準備，進而提高用戶出行效率，提高用戶的體驗感。

技術領域

本發明涉及信息處理技術領域，具體涉及一種出行信息通知方法、裝置、終端和存儲介質。

背景技術

隨著科學技術的發展和基礎設施的不斷完善，人們可以選擇的出行方式越來越多樣化。而面對著逐漸加快的生活和工作節奏，飛機一直都是快速出行和遠程出行的首選。目前用戶訂購了機票后，生成的機票訂購成功信息會通過短信發送用戶手機上，或是通過訂購機票的APP推送消息；其中機票訂購成功信息乘機人姓名、出行時間、出發地、目的地以及訂單總金額，該機票訂購成功信息只會告知機票相關信息，且通過短信或訂購機票的APP消息推送通知用戶，存在用戶未收到短信或用戶未使用智能手機或用戶未開啟消息推送功能的情況，導致用戶未及時獲知機票訂購情況，不能提前做好出行相關事宜的合理安排。

發明內容

本發明所要解決的技術問題是提供一種出行信息通知方法、裝置、終端和存儲介質，通過智能語音電話和短信兩種方式將機票信息和出行準備事項通知用戶，避免用戶僅通過短信或APP未及時獲知機票相關信息，可為特殊旅客提前準備特殊旅客出行服務，為用戶出行做好準備，進而提高用戶出行效率，提高用戶的體驗感。

本發明解決上述技術問題的技術方案如下：一種出行信息通知方法，所述出行信息通知方法包括：

獲取用戶訂購的機票信息，根據所述機票信息中的出行信息為用戶提供出行準備事項；

將所述機票信息和出行準備事項至少通過智能語音電話和短信通知給所述用戶；

當通過智能語音電話與所述用戶進行信息交互，且確定用戶為特殊旅客時，為所述用戶準備特殊旅客出行服務。

本發明的有益效果是：根據機票信息主動為用戶提供出行準備事項，至少通過智能語音電話和短信兩種方式將機票信息和出行準備事項通知用戶，避免用戶僅通過短信或APP未及時獲知機票相關信息，且通過智能語音電話與用戶進行信息交互，可為特殊旅客準備特殊旅客出行服務，提前為用戶出行做好準備，進而提高用戶出行效率，提高用戶的體驗感。

在上述技術方案的基礎上，本發明還可以做如下改進：

進一步，所述出行信息包括出行時間、出發地、預計達到時間和目的地，所述根據所述機票信息中的出行信息為用戶提供出行準備事項，包括：

根據出發地和出行時間獲取出發地的天氣預報，根據目的地和預計達到時間獲取目的地的天氣預報，根據所述天氣預報為用戶提供衣服和傘具的出行準備事項；

和，

獲取出發地和目的地附近的交通工具情況，為用戶提供交通工具的出行準備事項。

采用上述進一步方案的有益效果是：通過出發地和目的地的天氣和交通情況，為用戶提供衣物和交通建議，幫助用戶提前準備好出行計劃，節省用戶時間。

進一步，所述將所述機票信息和出行準備事項至少通過智能語音電話和短信通知給所述用戶之后，包括：

獲取所述機票信息中的出發地所在機場航站的第一3D布局圖，標記所述第一3D布局圖中辦理登機手續的機場柜臺或自動辦登機票的機器，以及登機口位置；