[發(fā)明專利]一種出行信息通知方法、裝置、終端和存儲(chǔ)介質(zhì)

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202110557638.5
• 申請(qǐng)日: 2021-05-21
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN113411458B
• 公開(kāi)（公告）日: 2023-04-07
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 原凱
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 海南太美航空股份有限公司
• 主分類號(hào): H04M3/487
• 分類號(hào): H04M3/487;H04M3/42
• 代理公司: 北京輕創(chuàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11212
• 代理人: 王澎

1.一種出行信息通知方法，其特征在于，所述出行信息通知方法包括：

獲取用戶訂購(gòu)的機(jī)票信息，根據(jù)所述機(jī)票信息中的出行信息為用戶提供出行準(zhǔn)備事項(xiàng)；

將所述機(jī)票信息和出行準(zhǔn)備事項(xiàng)至少通過(guò)智能語(yǔ)音電話和短信通知給所述用戶；

當(dāng)通過(guò)智能語(yǔ)音電話與所述用戶進(jìn)行信息交互，且確定用戶為特殊旅客時(shí)，為所述用戶準(zhǔn)備特殊旅客出行服務(wù)；

所述將所述機(jī)票信息和出行準(zhǔn)備事項(xiàng)至少通過(guò)智能語(yǔ)音電話和短信通知給所述用戶之后，包括：

獲取所述機(jī)票信息中的出發(fā)地所在機(jī)場(chǎng)航站的第一3D布局圖，標(biāo)記所述第一3D布局圖中辦理登機(jī)手續(xù)的機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)或自動(dòng)辦登機(jī)票的機(jī)器，以及登機(jī)口位置；

獲取所述機(jī)票信息中的目的地所在機(jī)場(chǎng)航站的第二3D布局圖，標(biāo)記所述第二3D布局圖中行李托運(yùn)轉(zhuǎn)盤位置和機(jī)場(chǎng)出口位置；

將標(biāo)記后的所述第一3D布局圖和第二3D布局圖發(fā)送給所述用戶的終端；

所述將標(biāo)記后的所述第一3D布局圖和第二3D布局圖發(fā)送給所述用戶的終端包括：

獲取出發(fā)地附近的各交通站點(diǎn)位置和目的地附近的各交通站點(diǎn)位置；

根據(jù)出發(fā)地附近的各交通站點(diǎn)位置、機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)或自動(dòng)辦登機(jī)票的機(jī)器位置，以及登機(jī)口位置確定出發(fā)點(diǎn)對(duì)應(yīng)的各航站路線；

根據(jù)行李托運(yùn)轉(zhuǎn)盤位置、機(jī)場(chǎng)出口位置和目的地附近的各交通站點(diǎn)位置確定目的地對(duì)應(yīng)的各航站路線；

將所述各航站路線和標(biāo)記后的所述第一3D布局圖和第二3D布局圖發(fā)送給所述用戶的終端；

所述當(dāng)通過(guò)智能語(yǔ)音電話與用戶進(jìn)行信息交互，且確定用戶為特殊旅客時(shí)，為所述用戶準(zhǔn)備特殊旅客出行服務(wù)包括：

向用戶播放第一語(yǔ)音信息并獲取用戶的第一應(yīng)答信息；

根據(jù)所述第一應(yīng)答信息確定用戶是否為特殊旅客，所述特殊旅客包括老年旅客、無(wú)成人陪伴兒童旅客、疾病旅客、傷殘旅客或孕婦旅客；

如是，為所述用戶申請(qǐng)準(zhǔn)備特殊旅客出行服務(wù)，在所述用戶達(dá)到出發(fā)地后，為用戶提供特殊旅客出行服務(wù)。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的出行信息通知方法，其特征在于，所述出行信息包括出行時(shí)間、出發(fā)地、預(yù)計(jì)達(dá)到時(shí)間和目的地，所述根據(jù)所述機(jī)票信息中的出行信息為用戶提供出行準(zhǔn)備事項(xiàng)，包括：

根據(jù)出發(fā)地和出行時(shí)間獲取出發(fā)地的天氣預(yù)報(bào)，根據(jù)目的地和預(yù)計(jì)達(dá)到時(shí)間獲取目的地的天氣預(yù)報(bào)，根據(jù)所述天氣預(yù)報(bào)為用戶提供衣服和傘具的出行準(zhǔn)備事項(xiàng)；

和，

獲取出發(fā)地和目的地附近的交通工具情況，為用戶提供交通工具的出行準(zhǔn)備事項(xiàng)。

3.根據(jù)權(quán)利要求1-2任一項(xiàng)所述的出行信息通知方法，其特征在于，所述機(jī)票信息還包括所述用戶的緊急聯(lián)系人，將所述機(jī)票信息和出行準(zhǔn)備事項(xiàng)通過(guò)智能語(yǔ)音電話通知給所述用戶包括：

按照預(yù)設(shè)周期給所述用戶的終端發(fā)送智能語(yǔ)音電話請(qǐng)求，直到所述用戶接聽(tīng)電話請(qǐng)求；

或，

給所述用戶的終端發(fā)送智能語(yǔ)音電話請(qǐng)求，直到達(dá)到預(yù)設(shè)電話請(qǐng)求次數(shù)后，所述用戶未接聽(tīng)所述電話請(qǐng)求，停止發(fā)送電話請(qǐng)求并將所述機(jī)票信息和出行準(zhǔn)備事項(xiàng)通過(guò)智能語(yǔ)音電話通知給所述緊急聯(lián)系人。

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的出行信息通知方法，其特征在于，所述方法還包括：

當(dāng)?shù)匠霭l(fā)時(shí)間的預(yù)設(shè)時(shí)間點(diǎn)之前，將所述機(jī)票信息和出行準(zhǔn)備事項(xiàng)通過(guò)智能語(yǔ)音電話和短信再次通知給用戶。