[發明專利]一種基于呼叫服務平臺的長者語音打車系統

在審

• 申請號: 202110557076.4
• 申請日: 2021-05-21
• 公開（公告）號: CN113284493A
• 公開（公告）日: 2021-08-20
• 發明（設計）人: 沈衛明;史彥軍;郭啟軍;沈衛方;韓俏梅
• 申請（專利權）人: 杭州慧光健康科技有限公司
• 主分類號: G10L15/22
• 分類號: G10L15/22;G10L15/20;G10L15/26;H04M3/493
• 代理公司: 杭州求是專利事務所有限公司 33200
• 代理人: 林超

本發明公開了一種基于呼叫服務平臺的長者語音打車系統。智能打車手環，定位得當前位置信息，采集老人聲音得語音信號，過濾操作識別，一起發送物業呼叫服務平臺，接收打車訂單反饋信息發出聲音交互；物業呼叫服務平臺，接收位置和目的地信息并發送車輛運營平臺，接收打車訂單反饋信息而發送車輛運營平臺，接收打車訂單信息并反饋到智能打車手環；車輛運營平臺，接收位置和目的地信息而產生打車訂單信息并發送物業呼叫服務平臺，接收打車訂單反饋信息生成最終打車訂單信息派送車輛。本發明通過增加專門針對長者的呼叫服務，增加呼叫服務平臺作為中轉處理，與車輛運營平臺進行連接，通過信息流的傳輸完成完整打車過程的技術處理。

技術領域

本發明涉及智能語音技術領域的一種語音系統，更具體地說，本發明針對特定人群(比如長者)基于呼叫服務平臺，給出智能語音呼叫運營車輛的系統和使用方式。

背景技術

近年來，出租車以其高度的靈活性和便捷的可達性成為公共和私人交通之間的一種重要的交通方式。得益于智能手機和移動基礎設施的快速發展，基于智能手機應用的出租車和共享車輛業務模式迅速流行起來。因此，智能打車軟件得到了應用和推廣，相比于以前傳統的路邊呼叫方式，大幅提高了乘客乘坐出租車的效率。

但是，相比于應用智能手機軟件得心應手的年輕人，許多人并不適應智能手機智能軟件的快速發展，因此并不能受益于智能打車軟件。而由于道路上的大部分出租車都接受了網約服務，使得這一部分長者遇到了打車困難的問題。

發明內容

為了解決背景技術中存在的問題，針對長者老人難以通過智能手機的智能軟件進行出租車呼叫的問題，本發明提出了一種基于智能語音和呼叫運營服務的自動打車系統和方法，面向長者結合物業服務實現語音打車。

本發明開發了針對長者的特定智能打車手環以及呼叫平臺，結合兩者，完成了長者自動打車的需要。

為實現上述目的，本發明提供如下技術方案：

智能打車手環，佩戴在老人身上，智能打車手環通過自身定位獲得當前位置信息并作為出發點并發送到物業呼叫服務平臺；同時采集老人發出的聲音獲得語音信號，對語音信號進行過濾操作，然后進行識別獲得目的地信息或者打車訂單反饋信息并發送到物業呼叫服務平臺，接收來自物業呼叫服務平臺發過來的打車訂單反饋信息發出聲音進行交互；

物業呼叫服務平臺，處于云端服務器，接收來自智能打車手環的當前位置信息和目的地信息并發送到車輛運營平臺，接收來自智能打車手環的打車訂單反饋信息而發送到車輛運營平臺，接收來自車輛運營平臺的打車訂單信息并反饋回到智能打車手環；

車輛運營平臺，處于云端服務器，接收來自物業呼叫服務平臺的當前位置信息和目的地信息進而產生打車訂單信息并回發送回到物業呼叫服務平臺，接收來自物業呼叫服務平臺的打車訂單反饋信息生成最終打車訂單信息，按照最終打車訂單信息派送車輛到最終打車訂單信息中的當前位置。

所述的智能打車手環包括了控制器、揚聲器、定位模塊、通信模塊、麥克風、語音識別模塊和電源模塊；控制器分別和揚聲器、定位模塊、通信模塊、麥克風、語音識別模塊、電源模塊連接；

定位模塊，采集獲得位置信息發送到控制器；

麥克風，采集聲音信號發送到語音識別模塊；

語音識別模塊，接收來自麥克風的語音信號后進行語音識別處理后獲得目的地信息或者打車訂單反饋信息再發送到控制器；

控制器，接收來自語音識別模塊的目的地信息并發送到物業呼叫服務平臺，接收來自物業呼叫服務平臺的打車訂單信息而生成打車訂單語音信號發送到揚聲器，接收來自語音識別模塊的打車訂單反饋信息并發送到外部的物業呼叫服務平臺，并且接收來自定位模塊的位置信息和來自語音識別模塊的目的地信息經通信模塊發送到外部的物業呼叫服務平臺；